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没被封过几个店铺,别说你做过亚马逊

已有 230 次阅读2022-4-21 10:53

亚马逊圈内流传着这么一句话:“没被封过几个店铺,别说你做过亚马逊”。

结合上半年亚马逊接连不断的封号事件来看,一般情况下,亚马逊账号被封号的原因有哪些?

分为3个种类:账号问题、经营问题、产品问题

一、账号问题:

1. 二审:一审和欧洲 KYC 基础上,亚马逊会针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核,目前所有的二审资料审核都是当地的审核团队进行的。卖家注册多账号、账号违规买卖,资料关联等是触发二审的几个重要原因。二审本质意义上不属于申诉,提交的信息也是比较直接和明白,资料的质量程度决定了申诉的通过与否。

2.KYC(Know Your Customer)审核,主要指的是账户持有人的条件审核和备案,遇到KYC需要亚马逊卖家提交公司和公司所有人的身份审核,目前KYC有部分的内部渠道是可以保证通过的,这倒不算是严重的封店类型,除非你提交了假资料,而且被查了,那基本就是无力回天了。

3.账户关联:关联账号最近封店的非常多,审核也是非常严,在确实存在关联行为的情况下,进行通过率也是无限趋近0。

从数据看,被调查的账号极易引起关联的封店,什么是被调查的账号:已经由于其他类型被封店,如二审、侵权、刷单、违规操作等等,这类的封店多数与关联本身无关,但是随着账户被关停,亚马逊账户进入严格的审核阶段,账户存在的问题就会被细细扒出来。所以火龙果申诉建议为了避免关联的问题,不仅仅是多拉一条网线,资料做的漂亮等,同时还要避免任何其他类型的封店。

4.更换收款账户:这个类型本没有,但是由于2017年多次发生卖家账户被盗的问题,亚马逊出台的新的封店类型,只要更换收款账户,就很可能引起亚马逊的调查,所有的调查第一步就是冻结账户,这和我们国家商业犯罪的诉讼程序是一致的,出问题先冻结账户和资金。

二、经营问题:

1.操作评论和销量类:测评、刷单、礼品卡、明信片,虚假交易,卖空库存,销量激增

2.账户绩效不佳:LSR迟发率/ODR缺陷率/CR取消率/VTR跟踪率

3.经营违规:重复铺货,公平定价,重复开case,泄露买家信息,违反直送政策等

4.重复骚扰客户或买家:这样的问题出现在2种情况,一是萌新卖家,遇到问题开了case5分钟没有回复就着急了,短时间内多次开case,或者多次骚扰卖家;二是找了服务商做恢复链接,术语叫:技术恢复。

三、产品问题:

主要有违禁品,侵权,二手,品牌未授权,真实性调查和投诉


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