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标题:FBA订单最近经常配送速度慢或配送不成功遭买家退货，退货回仓亚马逊又标志为有瑕疵... [打印本页]

作者:Jane20170527 时间:2018-9-18 17:58
标题:FBA订单最近经常配送速度慢或配送不成功遭买家退货，退货回仓亚马逊又标志为有瑕疵...
我的FBA订单最近很多都经常配送速度慢或配送不成功遭买家退货退款，退货回仓后亚马逊库房开拆检查后又标志为有瑕疵不能销售，本来就是亚马逊的问题还不肯配合拍照，我就纳闷了没有配送成功买家根本就没拆过产品，为什么还会有瑕疵不能销售，就算退货途中快递乱扔乱丢的也不会有什么损坏的，因为我这个产品很耐摔，这种情况有其他卖家遇到过吗？该怎么处理好？

作者:创蓝商务 时间:2018-9-18 18:04
1.这种情况是可以找亚马逊客服的，如果是亚马逊物流造成的问题，会给予赔偿；
2.不过如果是买家损坏产品的情况下，是卖家自己承担损失的。

作者:Jane20170527 时间:2018-9-18 18:19

创蓝商务发表于 2018-9-18 18:04
1.这种情况是可以找亚马逊客服的，如果是亚马逊物流造成的问题，会给予赔偿；
2.不过如果是买家损坏产品的 ...

您好！找过好几次亚马逊客服了，只是赔偿80%的佣金而已，买家根本就没收到货所以不会对产品造成什么损坏，亚马逊客服说可能是路上运输有损坏，但是我的货我最了解了，铸铝的配件很难损坏的，就算拿锤子去锤也不会坏，每次问亚马逊客服都是不了了之。太坑卖家了

作者:创蓝商务 时间:2018-9-18 18:38

Jane20170527 发表于 2018-9-18 18:19
您好！找过好几次亚马逊客服了，只是赔偿80%的佣金而已，买家根本就没收到货所以不会对产品造成什么损坏 ...

FBA退货后,平台佣金会退回80%,扣除20%的退款处理费

作者:Jane20170527 时间:2018-9-18 18:41

创蓝商务发表于 2018-9-18 18:38
FBA退货后,平台佣金会退回80%,扣除20%的退款处理费

这80%的佣金退给我没用，关键是我的产品退货后只能销毁，因为退回国内运费成本太大，如此采购成本亏了，运费亏了，关键还不是因为我产品的问题，是因为亚马逊物流慢的问题导致。

作者:sd410677452 时间:2018-9-19 15:26

Jane20170527 发表于 2018-9-18 18:41
这80%的佣金退给我没用，关键是我的产品退货后只能销毁，因为退回国内运费成本太大，如此采购成本亏了， ...

您这个情况是属于哑巴亏

作者:Jane20170527 时间:2018-9-28 12:09

正远美国海外仓发表于 2018-9-19 09:12
针对您的问题可以考虑哈海外仓服务哟。
一般海外仓都提供一件代发（下单即派送）、换标转运、买家退货接收 ...

用海外仓就是自发货的，就没有亚马逊prime的标志没法获得更多的流量分配。

作者:跨境电商大V 时间:2018-9-28 13:15
如果是派送路上破损了，也是算产品瑕疵的；

作者:Jane20170527 时间:2018-9-28 14:01

跨境电商大V 发表于 2018-9-28 13:15
如果是派送路上破损了，也是算产品瑕疵的；

我这个产品怎么摔都不会破损的，我100%肯定，一块铸铝怎么摔都摔不破的

作者:跨境电商大V 时间:2018-9-28 14:46

Jane20170527 发表于 2018-9-28 14:01
我这个产品怎么摔都不会破损的，我100%肯定，一块铸铝怎么摔都摔不破的

楼主，我的意思是说，会不会在派送的过程中，外包装有破损；因为如果产品包装破损，也是判定为不可销售产品；

作者:mcl-king 时间:2018-9-28 15:07
可以考虑退到海外仓处理

作者:ZHIJU美国海外仓 时间:2018-9-29 09:08
可以退到海外仓换标发回FBA 美国海外仓欢迎咨询

作者:Jane20170527 时间:2018-9-29 11:01

跨境电商大V 发表于 2018-9-28 14:46
楼主，我的意思是说，会不会在派送的过程中，外包装有破损；因为如果产品包装破损，也是判定为不可销售产 ...

好的，谢谢你的建议，我让客服申请拍照都不给拍，看来后面只有退到海外仓检查换标了

作者:跨境电商大V 时间:2018-9-29 13:06

Jane20170527 发表于 2018-9-29 11:01
好的，谢谢你的建议，我让客服申请拍照都不给拍，看来后面只有退到海外仓检查换标了

后期若有需要，欢迎楼主询价

作者:新火FBA换标转运 时间:2018-10-9 02:32
这种情况建议将unsellable产品移除到我们的自建海外仓，进行产品检查和换标操作哦。

美国海外仓本土一件代发，新火逆物流FBA退件换标服务，一站式自助系统，请加QQ 3170451527。

作者:TOM海外售后质检维修 时间:2018-10-11 18:21

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