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标题:如何以正确的观念及方法投诉跟卖 - ［BQool原创］
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作者:BQoolCN
时间:2015-1-12 17:16
标题:如何以正确的观念及方法投诉跟卖 - ［BQool原创］
本帖最后由 BQoolCN 于 2018-3-12 13:38 编辑
大家好,今天我们要在此与各位卖家分享如何投诉跟卖您商品品牌的买家,首先各位要了解的就是,当您今天已经在亚马逊注册完成品牌后,你就有这个权利投诉跟卖您品牌商品的买家,投诉是要投诉些什么呢?当然就是要投续别人侵犯您品牌的权益!而我们会在此分享一些投诉过程中所需要注意的事项!
1.只要您有『GCID』即可進行投訴程序,如果不知道何謂『GCID』的朋友,可以参照这篇文章：如何申请亚马逊品牌！
2. 要懂得向对的人投诉-有些品牌卖家会直接警告跟卖其商品的卖家不得跟卖,但是这样其实就是一个没有效果的做法,因为往往那些跟卖的卖家都不会理会您的警告,因此,您应该要向亚马逊的客服进行检举,这样子才会对于事情的处理有帮助。
3. 态度要懂得转变-在与亚马逊客服连系的过程中,你有可能会遇到处理事情效率低的客服,那这时,您有两个做法,一是关掉这个投诉案,然后再投诉一次,这样子就有可以会换到比较好的客服,二就是投诉时你要态度强硬,一开始先有礼貌呈述事情,如果客服没有积极处理的话,则是要态度严肃的再反应一次,如果真的还是未改进的话,就需要呈现出愤怒的态度(但是不需要爆粗口),一般来说,亚马逊的客服会在三次以内处理您的问题。
作者:xing
时间:2015-1-14 18:06
你好，请问有了GCID之后具体的投诉流程是怎样的呢？ 是不是一定得进行test buy?
作者:sophiechan
时间:2015-2-27 11:15
第四点test buy的方式很好，不知道楼主有没有这方面的资源？我们交流下~楼主有没有qq，加一下啦
作者:hkh
时间:2015-4-29 16:09
万一跟卖者几十上百，那test buy不是很好吧
作者:BQoolCN
时间:2015-4-29 16:18
//www.88bfru.com/thread-14982-1-1.html
这是亚马逊建议的方式噢
大家参考看看
作者:hkh
时间:2015-4-29 16:34
我们现在就遭受跟卖的苦恼，投诉Amazon一直没回复，跟卖者还大言不惭的说“我有repricer跟你耗，你价格降低我更比你低，buy box就是我的”，要不大家赚钱要不大家都赔。
作者:BQoolCN
时间:2015-4-29 18:13
可以多投诉几次
换个客服也是有机会的
作者:hkh
时间:2015-4-29 18:30
频繁投诉会不会对账户有影响？
作者:Sara118
时间:2015-9-14 14:49
看了你的几篇帖子，说来说去还是要test buy啊，你的第一点 有GCID 就可进行投诉，那到底是怎样投诉呢？
你给的链接也是要test buy啊。
作者:BQoolCN
时间:2015-9-14 15:08
［BQool 分享］如何警告跟卖卖家（附上模板）
//www.88bfru.com/thread-16635-1-1.html
［BQool干货］- 投诉跟卖者需要准备的讯息！
//www.88bfru.com/thread-14982-1-1.html
Test Buy 是亚马逊官方建议的啰
作者:Sara118
时间:2015-9-14 15:24
可是除了test buy，我也没有看到之外的什么具体操作的方法呀，你也有帖子里面说发邮件警告跟卖卖家根本没什么作用，你给的两个链接里面也没有用GCID投诉的方法
作者:BQoolCN
时间:2015-9-14 15:53
GCID是亚马逊看的 不需要特别提出来
如果投诉不成功 , 要请您把亚马逊的回信POST出来大家讨论看看啰
是否你的真的是有品牌?是否有LOGO?你的产品是否有跟竞争对手不一样的地方?
作者:Nem
时间:2015-9-26 09:55
我注册了brand 然后备案了 ASIN也拿到了GCID 目前还被跟卖了，有个投诉了一个多月了 跟卖的继续跟着。实在是苦恼。CONTACT 和 report infringement 渠道都用了。哎~
作者:Hilary
时间:2015-11-27 17:24
testbuy 收到货后， 跟卖的撤销了， 那我进行投诉能退货test buy的款项呢？
作者:Rebecca
时间:2015-12-1 17:58
一样！！！ 后台提了，一直显示case 是transferred的状态！
作者:cntpower
时间:2016-4-13 16:44
实用好文 补推
作者:wyiving
时间:2016-5-16 16:19
后来呢? 还是被跟卖么?
作者:xuan2xuan3
时间:2016-7-10 13:33
被跟卖的搞得好烦燥，有没有卖家联盟，一起把那些喜欢跟卖别人爆款，联合起来搞死他们。
作者:BQoolCN
时间:2016-7-12 13:09
可能要去找有test buy服务的公司，专门test buy跟卖的
作者:小灰灰与女王
时间:2016-7-23 20:57
楼主你好，我的亚马逊经常被同行恶性投诉导致封链接，请问我弄个买家身份的号是不是也可以用这个测试购买的方法来报复恶搞我的同行，一周同一个链接被投诉了2次。。
作者:BQoolCN
时间:2016-7-26 18:07
可以 请用跟卖家帐号不同ip 和地址
作者:小灰灰与女王
时间:2016-8-7 10:55
楼主我想问问，一般多少次可以有效果？找了些test buy业务的人说最少要10次以上才会有效果。。
作者:cX2065
时间:2016-10-24 14:44
一直test buy也真不是办法..现在跟卖家比被跟卖家还来得强势..
作者:mck5566
时间:2017-7-24 07:29
test buy到底是用先有的卖家账户买呢还是用另外的买家账户买？
作者:酷米
时间:2017-7-24 15:23
买家账号啊
作者:dedao
时间:2017-12-20 19:14
请问test buy的前提是不是必须要有品牌备案？我没有注册品牌，没有品牌备案，可以test buy
吗？
作者:sumichen
时间:2018-1-3 18:13
投诉跟卖的时候 亚马逊要我们提供以下信息：
商品详情页面的ASIN/ISBN和商品名称
- 您举报的商家的店铺和公司名称
- 对于违反的政策的简明描述
- 违规的证据：
-- 您在亚马逊美国站测试购买该商品的订单编号
-- 您商标注册证明的复印件
-- 您商标UPC条形码的购买证明
-- 您测试购买到的商品的照片
- 您的地址，电话和邮件地址
- 一份您的声明，表明您知道伪证的处罚，以却保您在通知中的信息是准确的，您是该商标的持有者或者代表商标持有者授权者
请问下最后一项 的声明 具体是怎么写啊？ 有模板吗 谢谢 急
作者:百花骑士
时间:2019-5-23 18:55
谁说的，测试买投诉后，之前卖的要全部退款，没有啊
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