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标题:两个月平均一百多单的账号，一下子来了两个索赔，导致现在购物车全丢了... [打印本页]

作者:清灵子 时间:2018-11-5 15:02
标题:两个月平均一百多单的账号，一下子来了两个索赔，导致现在购物车全丢了...
而且这两个索赔都输了，导致我现在的ODR有1.64%，店铺里几乎所有的产品都没有购物车了，除了FBA发货的两个产品。
不知道是不是丢失购物车的原因，现在单子几乎没有，以前一天也能有个几单，现在几天才有一单，想问下有没有大神知道我这样的情况还可以拿回购物车吗？还是等ODR降下来亚马逊再自动分配给我？

还有一个比较疑惑的问题，订单缺陷率现在是1.64%，基于60天122个订单的情况下，往后移的话，现在单子很少，到了11月底的话，ODR的分母变小，这个缺陷率是不是又会提升呢？真的很烦恼，几乎没有订单。现在跟卖的公司其他账号的产品，还有降价清库存的多渠道发货，但是也没有多大效果。

作者:浪里白小龙 时间:2018-11-5 15:07
就是购物车的问题，我觉得购物车带来的订单有90%

作者:清灵子 时间:2018-11-5 15:27

浪里白小龙发表于 2018-11-5 15:07
就是购物车的问题，我觉得购物车带来的订单有90%

这两个索赔相差不到10天，我这种情况购物车是不是很难回来呀？现在两三天才有一单，很害怕11月低ODR暴涨，店铺会不会被关了

作者:清灵子 时间:2018-11-5 16:45
有人吗

作者:创蓝商务 时间:2018-11-5 19:25
如果ODR超标的话，那你后期要想办法做调整了，要么增加单量，要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品做特价销售来使短期销量增加。至于A-TO-Z和差评，主要就是跟客户去协商处理，协商不成，再进行申诉或者找亚马逊移除差评。
如果指标长期得不到改善的话，是很有可能被亚马逊关账号的。

作者:清灵子 时间:2018-11-6 09:25

创蓝商务发表于 2018-11-5 19:25
如果ODR超标的话，那你后期要想办法做调整了，要么增加单量，要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量 ...

关键是现在全都没有购物车了，广告也打不起来，曝光量几乎没有，单量急剧下降，做特价处理的商品销量也不好，哭死

，亚马逊这个A-to-z是两个月一清除吗？刚刚我同事说她两个月前的今天没有了

作者:xiaosisisi 时间:2018-11-6 14:54
你们都是自发货？我这里也是1.5%的订单缺陷率，有的客户好不容易才取消A-Z，但是有的客户说服不了。真的觉得亚马逊的客户太难伺候了。

我也想知道亚马逊的ODR一般是多久会重新计算一次。求大神解答。
另外我们也都自发货，有跟卖，但是购物车只有2个有，而且都是新品才有，一直不知道问题出在哪里？即便是销量增长，依旧没有购物车，揪心、

作者:一剑封喉 时间:2018-11-6 15:01
刷多一些单量上去中和

作者:清灵子 时间:2018-11-6 15:07

xiaosisisi 发表于 2018-11-6 14:54
你们都是自发货？我这里也是1.5%的订单缺陷率，有的客户好不容易才取消A-Z，但是有的客户说服不了。真的觉 ...

嗯，大部分都是自发货，就是一下子来了两个A-to-z，客户还不同意取消，ODR生效后，然后购物车全没了，FBA的购物车还在，你是新账号吗？还是和我一样，本来有但是ODR高了购物车就消失了呢？没有购物车的产品的销量如何啊？我这十一月份6天了才五单，窒息

作者:清灵子 时间:2018-11-6 15:09

一剑封喉发表于 2018-11-6 15:01
刷多一些单量上去中和

老板娘现在也不让刷单了，她不同意我也没办法

作者:xiaosisisi 时间:2018-11-6 16:00

清灵子发表于 2018-11-6 15:07
嗯，大部分都是自发货，就是一下子来了两个A-to-z，客户还不同意取消，ODR生效后，然后购物车全没了，FBA ...

我们是新店铺，就3个产品都是自发货，现在都1.5的缺陷率了，我们产品都是自己研发的，销量也都是个位数，货值高，各种售后成本也高。你有申诉过吗？有的A-Z如果理由证据充分是可以在A-Z三天之内时间申诉回来的。
我们有的时候是被跟卖，然后就很长一段时间没有购物车了，又加上断货，把处理时间搞的很长。可能11月是黑五大促，相对而言会都等着那几天下单吧。

作者:清灵子 时间:2018-11-7 10:30

xiaosisisi 发表于 2018-11-6 16:00
我们是新店铺，就3个产品都是自发货，现在都1.5的缺陷率了，我们产品都是自己研发的，销量也都是个位数， ...

申诉了，失败了，现在就是单量的问题了，希望下面不要再来索赔了

作者:创蓝商务 时间:2018-11-7 15:50

清灵子发表于 2018-11-6 09:25
关键是现在全都没有购物车了，广告也打不起来，曝光量几乎没有，单量急剧下降，做特价处理的商品销量也不 ...

1.购物车的拥有，有很多因素综合的。比如，销售量，价格，评价，流量，等等都会影响。
亚马逊购物车buybox (影响因素)，具体可以参考这篇文章： //www.88bfru.com/thread-6820-1-1.html

2.这个ODR指标会根据后期情况而改善的，不是固定的。

作者:清灵子 时间:2018-11-7 17:34

创蓝商务发表于 2018-11-7 15:50
1.购物车的拥有，有很多因素综合的。比如，销售量，价格，评价，流量，等等都会影响。
亚马逊购物车buyb ...

谢谢回复，那我后期单量要是少的话，现在也刷不上了购物车全没了，ODR的分母在减小，百分比会变大，，这样是不是很危险啊？

作者:创蓝商务 时间:2018-11-7 18:36

清灵子发表于 2018-11-7 17:34
谢谢回复，那我后期单量要是少的话，现在也刷不上了购物车全没了，ODR的分母在减小，百分比会变大，，这 ...

所以尽快拿到购物车，才好做促销等推广活动

作者:cl_82595uTM5K 时间:2020-11-18 14:57
楼主，请问后面怎么解决的？我现在也遇到了这问题，跪求答案

作者:cl_82595uTM5K 时间:2020-11-19 23:15

cl_82595uTM5K 发表于 2020-11-18 14:57
楼主，请问后面怎么解决的？我现在也遇到了这问题，跪求答案

楼主在吗

作者:cl_82595uTM5K 时间:2020-11-26 10:42
后面有没有什么进展

作者:cl_82595uTM5K 时间:2020-12-5 14:59

xiaosisisi 发表于 2018-11-6 14:54
你们都是自发货？我这里也是1.5%的订单缺陷率，有的客户好不容易才取消A-Z，但是有的客户说服不了。真的觉 ...

亲你后面怎么解决的

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