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标题:莫民奇妙被投诉侵权，listing被直接下架？？？？ [打印本页]

作者:Lin- 时间:2018-12-11 14:48
标题:莫民奇妙被投诉侵权，listing被直接下架？？？？
自己自建的产品附图copy了别人的，附图被移除之后我自己上传了自己的图片（实拍图片）。今天的listing被移除了？？？？请问各位大佬这是什么情况啊？有没有解决办法？自己的listing才刚在出单啊，哭死

作者:boundaryfu 时间:2018-12-11 15:50
我也是，求解

作者:Lin- 时间:2018-12-11 16:07

boundaryfu 发表于 2018-12-11 15:50
我也是，求解

一头雾水

作者:创蓝商务 时间:2018-12-11 17:01
可以参考下：

关于投诉侵权要如何处理

亚马逊不会主动追究卖家的图片侵权行为，都是其他卖家投诉之后证实会收到亚马逊的警告信，这个时候应该怎么做呢？

情况一：确实使用了别人的图片

亚马逊的警告信中会提供投诉方的联系方式，此时就要主动删除图片，并且诚恳的向对方道歉，承诺不再使用对方的图片，同时也可以咨询他们希望的处理方案，把产品下架或者进行赔偿都可以，能够达成合作模式那就更好，当然最终的目的还是让对方能够撤销投诉。

如果对方不回复邮件可以考虑采用其他渠道进行联系，比如说找到他们的品牌网站，或通过其他渠道找到电话进行沟通。

虽说一个警告可能还不足以关店封号，然而毕竟是个隐患。

情况二：竞争对手恶意投诉

这种情况也不是没有，所以拍摄图片之后要保留好原图，若是出现这样的情况可以提供图片的源代码，拍摄时间，使用时间等等进行投诉。

使用图片侵权的投诉页面可参考： https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

情况三：因图片侵权店铺被冻结

图片侵权涉及的品牌越大，带来的后果就会越严重，如果因为侵权直接被封号移除销售权的话，可以根据实际情况进行申诉，恢复销售权。

亚马逊的卖家在选品的初期就要考虑到侵权的问题，除了图片以外，产品的外观、商标、品牌等等都有出现侵权的可能，前期的调查可不能马虎哦。

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