188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题:listing被移除，第一次申诉失败了，怎么办 [打印本页]

作者:leona 时间:2018-12-19 14:30
标题:listing被移除，第一次申诉失败了，怎么办
昨天收到通知一个爆款的listing被移除了，因为一个用户投诉used sold as new。研究了所有退货的理由，针对这些理由总结了几点原因，回复给绩效团队，并且写了解决方案，因为我们是自己的工厂，除了改进产品描述，还把工厂的改进计划也提交了，还附上了采购的发票。团队24小时就回复了，但是说信息不够，不帮我们恢复这个listing。邮件里还说再接到投诉的话，就是关闭我的销售账户。因为是爆品，所以老板让我囤了8000多套在FBA仓库。现在我应该继续写邮件申诉，还是先把库存移到海外仓，过段时间再申诉？因为如果恢复了销售，现在是旺季，很担心销售量大，负面反馈和投诉可能也会增加，万一出现，关了我的账户怎么办？
有没有大神处理过类似的问题，好头大啊

作者:一蓑烟雨任平生 时间:2018-12-19 14:35
继续申诉吧

作者:创蓝商务 时间:2018-12-19 14:53
还是可以尝试继续申述，可以参考这篇文章申诉： //www.88bfru.com/thread-71253-1-1.html

作者:Jane20170527 时间:2018-12-19 15:12
天哪这都会关账号，万一买家退货有些可以二次销售的FBA发给新买家被投诉是used sold as new那不得冤死

作者:leona 时间:2018-12-19 15:22

Jane20170527 发表于 2018-12-19 15:12
天哪这都会关账号，万一买家退货有些可以二次销售的FBA发给新买家被投诉是used sold as new那不得冤死

所以我收到移除的通知就立刻把二次销售的服务先关了。这个货一年卖2万套，退货的订单只有200，一直很稳定的

作者:Jane20170527 时间:2018-12-19 15:58

leona 发表于 2018-12-19 15:22
所以我收到移除的通知就立刻把二次销售的服务先关了。这个货一年卖2万套，退货的订单只有200，一直很稳定 ...

亚马逊都支持二次销售难道就没想过买家会有这样的投诉吗？这样还会因为这种投诉关卖家账号？真是太坑爹了

作者:leona 时间:2018-12-21 13:24
谢谢大家，昨天写了第二封申诉信过去，今天收到邮件说可以继续销售了

欢迎光临 188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (//www.88bfru.com/)