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标题:已更新！投诉跟卖成功 [打印本页]

作者:深水求干货 时间:2015-2-5 14:10
标题:已更新！投诉跟卖成功

更新：投诉流程（商标已注册备案）

1.用自已的卖家账号去test buy

2.在这个网址提交投诉：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement，把test buy 的 order ID 写上。

作者:Nem 时间:2015-2-5 14:47
投诉后，亚马逊是remove listing还是把对方封了啊

作者:深水求干货 时间:2015-2-5 15:00

Nem 发表于 2015-2-5 14:47
投诉后，亚马逊是remove listing还是把对方封了啊

警告并remove

作者:流浪儿在远方 时间:2015-2-5 15:22
怎么写信给AM，然后他帮我把其他的REMOVE 了？

作者:创蓝 时间:2015-2-5 15:49
恭喜，可以分享下投诉流程，楼主！

作者:Iris_Ben 时间:2015-2-5 18:35
同求分享投诉流程，我也刚拿到商标，准备投诉一大堆跟卖的，求更新！！！

作者:创蓝 时间:2015-2-5 18:41
感谢楼主的更新投诉流程！！！

作者:george2100 时间:2015-2-6 14:49
楼主，这个test buy是完成了整个订单收到货以后投诉的还是？谢谢

作者:深水求干货 时间:2015-2-6 18:08

george2100 发表于 2015-2-6 14:49
楼主，这个test buy是完成了整个订单收到货以后投诉的还是？谢谢

不用，下单后就可以提交投诉了

作者:564 时间:2015-2-7 09:02
帐号是中国地址。一般跟卖的都是不运送到中国的怎么办。

作者:VWLL 时间:2015-2-7 11:52
请问楼主,他卖的东西是完全跟你一样的吗，那你用什么理由投诉可以说下吗?还是你能确定他的产品一定是假的？

作者:深水求干货 时间:2015-2-7 12:39

VWLL 发表于 2015-2-7 11:52
请问楼主,他卖的东西是完全跟你一样的吗，那你用什么理由投诉可以说下吗?还是你能确定他的产品一定是假的？

东西不一样，就用是仿货来投诉

作者:VWLL 时间:2015-2-7 16:10
哦，我在想，即使看起来是一样的，商标的持有人或者备案的人说他的东西是假的,然后要是对方提供不了授权书或者进货发票等，是不是也一样有效的

作者:george2100 时间:2015-2-9 10:27

深水求干货发表于 2015-2-6 18:08
不用，下单后就可以提交投诉了

学习了，多谢

作者:Vivian 时间:2015-3-20 12:19
刚test buy了，马上投诉看看

作者:Vivian 时间:2015-3-24 09:22
哎，投诉几天了，亚马逊没回复啊，怎么办，显示Pending Amazon Action

作者:amytd2014 时间:2015-3-24 09:35
楼主，下单后不用拍照吗，直接给ORDER ID，就可以了？那你怎么证明这个产品就是TEST BUY的产品呢。

作者:深水求干货 时间:2015-3-24 09:58

amytd2014 发表于 2015-3-24 09:35
楼主，下单后不用拍照吗，直接给ORDER ID，就可以了？那你怎么证明这个产品就是TEST BUY的产品呢。

再次确认，我们投诉成功的前提是商标已备案，产品有GCID，所以不需要拍照。
就用你的AM卖家账号去test buy

作者:深水求干货 时间:2015-3-24 10:00

Vivian 发表于 2015-3-24 09:22
哎，投诉几天了，亚马逊没回复啊，怎么办，显示Pending Amazon Action

可以去这个页面提交投诉：
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

作者:VWLL 时间:2015-3-24 10:18
深水求干货能说下你们的说明内容怎么写吗，就是写他们是假的，然后要不要指出那个地方跟你们的产品不同？

作者:amytd2014 时间:2015-3-24 10:21

深水求干货发表于 2015-3-24 09:58
再次确认，我们投诉成功的前提是商标已备案，产品有GCID，所以不需要拍照。
就用你的AM卖家账号去test b ...

感谢楼主，麻烦告知 ORDER ID是在 Additional Information里面写吗，The primary complaint pertains to是选哪个呢

作者:amytd2014 时间:2015-3-24 10:23

Vivian 发表于 2015-3-20 12:19
刚test buy了，马上投诉看看

亲，你投诉成功了吗。跪求分享！！！

作者:amytd2014 时间:2015-3-24 10:26

深水求干货发表于 2015-3-24 09:58
再次确认，我们投诉成功的前提是商标已备案，产品有GCID，所以不需要拍照。
就用你的AM卖家账号去test b ...

dear 楼主，卖家账号怎么去test buy啊，不懂

作者:创蓝 时间:2015-3-24 10:39
test buy 就是正常的去那个卖家店里买个东西啊，不要把它想的很玄啊。

作者:khipusoft 时间:2015-3-24 10:51

:lol感谢楼主分享流程

作者:深水求干货 时间:2015-3-24 13:35

amytd2014 发表于 2015-3-24 10:21
感谢楼主，麻烦告知 ORDER ID是在 Additional Information里面写吗，The primary complaint pertains to ...

作者:amytd2014 时间:2015-3-24 13:56

深水求干货发表于 2015-3-24 13:35

卖家直接屏蔽了中国买家，不能test buy啊

作者:amytd2014 时间:2015-3-24 13:56

阿默发表于 2015-3-24 10:39
test buy 就是正常的去那个卖家店里买个东西啊，不要把它想的很玄啊。

卖家直接屏蔽了中国买家，不能test buy啊

作者:amytd2014 时间:2015-3-24 16:22

深水求干货发表于 2015-2-5 15:00
警告并remove

请问有商标受理书就能在亚马逊备案了吧，有商标受理书就代表商标注册成功了吗

作者:深水求干货 时间:2015-3-24 17:37

amytd2014 发表于 2015-3-24 16:22
请问有商标受理书就能在亚马逊备案了吧，有商标受理书就代表商标注册成功了吗

当我第一次看到这个问题，其实，其实我是拒绝回答的...duang duang
你说的没错

作者:Vivian 时间:2015-3-25 22:42

amytd2014 发表于 2015-3-24 10:23
亲，你投诉成功了吗。跪求分享！！！

成功了，可是我的链接有几个颜色，一个颜色有几个尺寸，我每个颜色都test buy了,可是亚马逊只下架了test buy 的那个尺寸，其他尺寸的没下架，不知道怎么办。

作者:Vivian 时间:2015-3-25 22:44
多谢楼主的分享，我的投诉成功了，可是现在有个问题，我的链接有几个颜色，一个颜色有几个尺寸，我每个颜色都test buy了,可是亚马逊只下架了test buy 的那个尺寸，其他尺寸的没下架，怎么办呢？谢谢回复。

作者:深水求干货 时间:2015-3-26 09:44

Vivian 发表于 2015-3-25 22:44
多谢楼主的分享，我的投诉成功了，可是现在有个问题，我的链接有几个颜色，一个颜色有几个尺寸，我每个颜色 ...

每个ASIN都单独提交一次投诉

作者:Vivian 时间:2015-3-26 10:28

深水求干货发表于 2015-3-26 09:44
每个ASIN都单独提交一次投诉

好的，谢谢，先试一下

作者:lyyzluo03 时间:2015-4-3 15:39
品牌备案之前的listing 被跟了，要怎么投拆呢？

:'(:'(

作者:Edgar1988 时间:2015-4-3 22:23

lyyzluo03 发表于 2015-4-3 15:39
品牌备案之前的listing 被跟了，要怎么投拆呢？

这个没办法投诉，需要重新修改listing，并使用GCID

作者:ap0705122 时间:2015-5-16 14:21

Edgar1988 发表于 2015-4-3 22:23
这个没办法投诉，需要重新修改listing，并使用GCID

additional information 那里要怎么写？
直接把test order ID 加进去进行了吗？
说点什么好？

作者:lancy 时间:2015-7-20 15:39
中国卖家的账号去test buy，那收货地址是写中国吗？为什么跟卖的卖家肯寄给你

作者:深水求干货 时间:2015-7-21 17:29

lancy 发表于 2015-7-20 15:39
中国卖家的账号去test buy，那收货地址是写中国吗？为什么跟卖的卖家肯寄给你

肯定写美国地址啊

作者:feiheng87 时间:2015-7-21 21:33

Vivian 发表于 2015-3-25 22:42
成功了，可是我的链接有几个颜色，一个颜色有几个尺寸，我每个颜色都test buy了,可是亚马逊只下架了test ...

@ Vivian你好，请问投诉提交后多久亚马逊会处理，再有 *Additional Information里写什么内容好，除了test buy ID,先谢谢了

作者:feiheng87 时间:2015-7-21 21:33

ap0705122 发表于 2015-5-16 14:21
additional information 那里要怎么写？
直接把test order ID 加进去进行了吗？
说点什么好？

你好，你的投诉成功了吗？投诉提交后多久亚马逊会处理，再有 *Additional Information里写什么内容好，除了test buy ID,先谢谢了

作者:feiheng87 时间:2015-7-21 21:34

深水求干货发表于 2015-3-26 09:44
每个ASIN都单独提交一次投诉

@深水求干货你好，请问投诉提交后多久亚马逊会处理，再有 *Additional Information里写什么内容好，除了test buy ID,先谢谢了

作者:feiheng87 时间:2015-7-21 21:35

Edgar1988 发表于 2015-4-3 22:23
这个没办法投诉，需要重新修改listing，并使用GCID

@ Vivian你好，请问投诉提交后多久亚马逊会处理，再有 *Additional Information里写什么内容好，除了test buy ID,先谢谢了

作者:Vivian 时间:2015-8-13 11:14

feiheng87 发表于 2015-7-21 21:33
@ Vivian你好，请问投诉提交后多久亚马逊会处理，再有 *Additional Information里写什么内容好，除了test ...

很慢的，而且不一定成功的，要写test buy 产品的缺点，跟你们产品的不同，最好能提供图片才会处理吧

作者:janejanejane 时间:2015-8-20 11:16
请问怎么屏蔽中国买家？

作者:Nem 时间:2015-9-26 09:57
请问有个卖家跟卖了我几十件有GCID的产品难道我要每一件都要test buy？

作者:优佳 时间:2015-10-5 16:37
帐号是中国地址。一般跟卖的都是不运送到中国的怎么办。

作者:三米 时间:2015-11-14 17:03
请问一定要test buy之后再去那网站投诉才有用吗？能直接网站投诉吗？

作者:rex1881 时间:2015-12-29 15:01
警告信发出一天后已经赶走了很多跟卖的了，还有几个顽固卖家，我今天也尝试了下test buy去投诉，看看效果如何。

作者:侧面 时间:2016-3-9 10:22

深水求干货发表于 2015-2-6 18:08
不用，下单后就可以提交投诉了

请问欧洲站的也可以用上面的链接吗？

作者:抽风的小女子 时间:2016-3-9 10:53
新手学习了

作者:sunnyfanxu 时间:2016-3-15 11:19

深水求干货发表于 2015-3-24 10:00
可以去这个页面提交投诉：
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

这个页面投诉了如何查看进度呢？？？？？求解答

作者:暖色调 时间:2016-3-15 18:19

sunnyfanxu 发表于 2016-3-15 11:19
这个页面投诉了如何查看进度呢？？？？？求解答

有进展的话亚马逊应该会邮件通知的。

作者:LUOMIN310 时间:2016-3-27 13:42
我也是有品牌，还没有投诉成功过。没有美国地址呀，头大。

作者:Niki 时间:2016-3-31 16:35

深水求干货发表于 2015-2-6 18:08
不用，下单后就可以提交投诉了

果然下单之后只有我傻傻等签收才投诉。

作者:LUOMIN310 时间:2016-4-12 01:17

Niki 发表于 2016-3-31 16:35
果然下单之后只有我傻傻等签收才投诉。

你是用自己的帐吗？为什么我投诉就是说我品牌没有正品下来，不通过呢？

作者:暖色调 时间:2016-4-12 11:35

LUOMIN310 发表于 2016-4-12 01:17
你是用自己的帐吗？为什么我投诉就是说我品牌没有正品下来，不通过呢？

品牌没正品下来，这是什么意思。一次不成就多试几次咯，不同客服的处理可能会不一样。

作者:LUOMIN310 时间:2016-4-13 11:48

暖色调发表于 2016-4-12 11:35
品牌没正品下来，这是什么意思。一次不成就多试几次咯，不同客服的处理可能会不一样。

说我品牌没有正式下来，各种投诉没有一次成功过。换包装加小礼品，照样有人跟。

作者:暖色调 时间:2016-4-13 14:40
本帖最后由暖色调于 2016-4-14 13:44 编辑

LUOMIN310 发表于 2016-4-13 11:48
说我品牌没有正式下来，各种投诉没有一次成功过。换包装加小礼品，照样有人跟。

品牌有在亚马逊上进行备案吗？一般拿到受理书后就可以进行备案了，备案后再投诉成功率也会比较高。

作者:LUOMIN310 时间:2016-4-14 11:05

暖色调发表于 2016-4-13 14:40
品牌有在亚马逊上进行备案吗？一般拿到受理书后就可以进行备案了，备案后再投诉通过率也会比较高。

受理书拿了好久了，没点用的。不理会。你有投诉成功吗？

作者:暖色调 时间:2016-4-14 13:45

LUOMIN310 发表于 2016-4-14 11:05
受理书拿了好久了，没点用的。不理会。你有投诉成功吗？

有备案吗？要是有备案的话不可能一点用都没有啊。一次不行多投诉几次。

作者:LUOMIN310 时间:2016-4-17 16:08

暖色调发表于 2016-4-14 13:45
有备案吗？要是有备案的话不可能一点用都没有啊。一次不行多投诉几次。

有备案，确实没一点用，试到没信心。

作者:暖色调 时间:2016-4-18 14:06

LUOMIN310 发表于 2016-4-17 16:08
有备案，确实没一点用，试到没信心。

不可能吧，是不是投诉的方法不对啊。参考下这两个帖子投诉试试：
//www.88bfru.com/thread-25209-1-1.html
//www.88bfru.com/thread-11726-1-1.html

作者:LUOMIN310 时间:2016-4-18 17:48

暖色调发表于 2016-4-18 14:06
不可能吧，是不是投诉的方法不对啊。参考下这两个帖子投诉试试：
//www.88bfru.com/thread-252 ...

我都试了，三个投诉的渠道，没有用的。都是相同的信息回复的。

作者:jacklace 时间:2016-4-18 20:42

深水求干货发表于 2015-7-21 17:29
肯定写美国地址啊

你人在中国，寄到美国哪里？

作者:暖色调 时间:2016-4-19 15:59

jacklace 发表于 2016-4-18 20:42
你人在中国，寄到美国哪里？

如果有美国的朋友这个问题就好解决了，如果没有，那就有点不好处理。

作者:LydiaWang 时间:2016-4-19 18:20
英国站的这个投诉网址是什么呀？

作者:顾超源 时间:2016-5-2 11:36
谢谢LZ分享。
问1：已经提交投诉，大概需要多久会出结果呢，已经3天了还没收到亚马逊的通知邮件，跟卖的那个人也还在继续跟卖我的产品。
问2：哪个地方可以查找这个投诉的处理进度吗，翻了case log中没有这个投诉的记录，此账号的买家信息中也找不到。

作者:Niki 时间:2016-5-4 09:46

LUOMIN310 发表于 2016-4-12 01:17
你是用自己的帐吗？为什么我投诉就是说我品牌没有正品下来，不通过呢？

有品牌的，但我不知道为何卤煮没有签收就投诉成功了呢？我没有签收去投诉，亚马逊说一定要签收才能投诉的~

作者:zzyo 时间:2016-6-14 16:24
已经备案成功，正在等待GCID, 大致投诉就是说1）test buy 有订单号之后直接投诉，2）对方卖的是假货3）我们已经注册商标，包装有自己的logo吊牌等。这样就能把对方这个listing 删除和警告是吗

作者:JH-Lucky 时间:2018-1-17 16:01

深水求干货发表于 2015-2-6 18:08
不用，下单后就可以提交投诉了

不test buy 去投诉会成功吗？我提交了好几次证据了一直说我证据不足

作者:yuyueyueyue 时间:2018-1-18 12:11

创蓝发表于 2015-2-5 18:41
感谢楼主的更新投诉流程！！！

都没有看到投诉流程....

作者:sumichen 时间:2018-2-28 14:55

深水求干货发表于 2015-3-24 09:58
再次确认，我们投诉成功的前提是商标已备案，产品有GCID，所以不需要拍照。
就用你的AM卖家账号去test b ...

我们也备案成功还有gcid 投诉了好多次都不成功请问您具体是怎么投诉的呢？

作者:sumichen 时间:2018-2-28 15:01

LUOMIN310 发表于 2016-4-17 16:08
有备案，确实没一点用，试到没信心。

对的不知道备案后有什么用了

作者:sumichen 时间:2018-2-28 15:01

暖色调发表于 2016-4-18 14:06
不可能吧，是不是投诉的方法不对啊。参考下这两个帖子投诉试试：
//www.88bfru.com/thread-252 ...

我们也备案的了有gcid 也是投诉了很多次都没有成功被VE卖家跟卖

作者:willow916 时间:2018-3-7 11:31
备案成功了，还是被恶意跟卖发的FBA，如果test buy，估计赶走跟卖的他货都卖完了，然后换个帐号继续FBA跟。

作者:abby2016 时间:2018-3-13 17:14

sumichen 发表于 2018-2-28 15:01
我们也备案的了有gcid 也是投诉了很多次都没有成功被VE卖家跟卖

我们也被VE跟卖，现在都是拼命抢购物车，都是亏钱！没有人人性这群畜生！

作者:abby2016 时间:2018-3-29 10:34

willow916 发表于 2018-3-7 11:31
备案成功了，还是被恶意跟卖发的FBA，如果test buy，估计赶走跟卖的他货都卖完了，然后换个帐号继续FBA跟。

请问后来你们赶走了吗？

作者:medusa198501 时间:2018-4-8 18:48
我的也被跟了，remove了两次了，他还是继续又上架了，还是发的FBA，气死我了，怎么才能弄到他封店，只有封店他才能罢手啊！

作者:medusa198501 时间:2018-4-10 15:08

深水求干货发表于 2015-2-5 15:00
警告并remove

Remove没用啊，跟卖发的FBA，我用R标投诉的，亚马逊都删了两次，5分钟后里面又跟上了。。。只能搞死店铺才行！！

作者:yayastacey 时间:2018-5-2 17:14

创蓝发表于 2015-3-24 10:39
test buy 就是正常的去那个卖家店里买个东西啊，不要把它想的很玄啊。

用我们的卖家账号去他们的店铺卖东西，对帐号不会有什么潜在风险吧？

作者:黄伟 时间:2018-5-8 16:11

564 发表于 2015-2-7 09:02
帐号是中国地址。一般跟卖的都是不运送到中国的怎么办。

跟卖你的你直接写一个美国地址，找个地址还不简单，一买就立马给他写差评，附上用你产品拍的照片。

作者:mouchunmei2017 时间:2018-5-16 10:20

暖色调发表于 2016-4-19 15:59
如果有美国的朋友这个问题就好解决了，如果没有，那就有点不好处理。

国内有很多专门的转运公司，他们的地址也可以的吧

作者:duyijun2 时间:2018-7-3 00:39
半夜低价来抢车，备案了屁用没有，就说什么制造商和经销商问题，亚马逊不作为，放任这些人搞坏市场，真不知道花钱申请商标搞备案的意义在哪

作者:太阳雨、 时间:2018-8-23 18:22
请问楼主，这个一定要用自己的卖家账号下单吗，可以自己注册个买家号下单么？

作者:zhuzf133 时间:2018-9-5 17:06
你好，

The ASIN (Amazon Standard Identification Number) or the URL of each product you are reporting. You can report up to 50 products for the same specific concern in 1 form. If you have different concerns to report, please submit 1 form for each concern.
ASIN/ISBN-10 -OR- Product URL

这里被跟卖的是自己的ASIN ，怎么会自己收到绩效通知了呢？？？

作者:lghb2018 时间:2018-9-29 10:34
我们早已完成品牌注册2.0,但也投诉不了跟卖的。亚马逊是不接受对跟卖的投拆的，跟卖是合规的。只能投诉卖假货。像跟卖我们的，都是从我们工厂进的货，有正规合同。电商部门投拆了无数次，全部无效。

作者:zyy931020 时间:2018-9-29 15:30
刚刚试着买了一下，但是我没输入密码就买下了，看到了订单号，请问我是否付款了？

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