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标题:莫名其妙被投诉侵权怎么办？？？ [打印本页]

作者:Lin- 时间:2019-1-10 12:00
标题:莫名其妙被投诉侵权怎么办？？？
我上架了一款产品，今天收到一封侵权邮件，没有说是什么侵权了，认真核实了不可能是品牌侵权，直接就被暂停销售了。。。要怎么恢复销售啊，求大神指导！感谢

作者:创蓝商务 时间:2019-1-10 12:13
可以参考下：

亚马逊常见的侵权行为

卖家想要避免侵权行为，首先就得加强对侵权的认识：
版权（Copyright）：侵犯版权，通常指侵犯作者的著作权。这类侵权，往往发生在涉及到设计和版权方面的侵权，卖一个未经授权的DVD影片，销售一本未经授权的书本，都是属于侵权行为。

在整个版权侵权中，重灾区在卡通图案上，只要是我们耳熟能详的卡通图案，无论你应用于任何的产品上，基本上都已经侵权了。

商标权（Trademark）：未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或LOGO，跟卖已注册商标的Listing，或者发布产品时把别人的商标写在自己的Listing标题、五行特性、产品描述和Search Term关键词等详情信息中，都属于侵权行为。

发明专利权（Utility Patent）：如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品。

外观设计专利权（Design Patent）：是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计，也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。

外观专利或者产品的使用专利侵权，一般来说比较难察觉，但是在美国的专利局也是有查询的渠道的。

还有就是盗图行为，盗图一般发生在第三方卖家之间，我为自己的产品拍了一套图，你看到图片不错，直接拿过去就用了，作为原图拍摄的卖家可以用原图来直接投诉。

侵权之后账户如何申诉

既然知道自己已经侵权，我们就应该最大限度的恳求亚马逊的原谅。主要申诉要点有以以下几点：

1、第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2、联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3、申诉信：

?资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助；

说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售；

加大产品品牌/专利/真伪方面的检测，100%确定没有问题才会上架；

组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等；

提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道；

保证不再犯错；

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！

作者:Lin- 时间:2019-1-10 12:27

创蓝商务发表于 2019-1-10 12:13
可以参考下：

我现在是不知道什么侵权了。。。

作者:cl_1543810451 时间:2019-1-10 13:42
多久的店铺啊？直接封了？一般会先下架你的产品，很少说直接封的啊

作者:cl_1543810451 时间:2019-1-10 13:53
侵权被封的可以找服务商帮你申诉，一般问题不大

作者:Lin- 时间:2019-1-10 16:32

cl_1543810451 发表于 2019-1-10 13:42
多久的店铺啊？直接封了？一般会先下架你的产品，很少说直接封的啊

是产品暂停销售了。。。发邮件没有回复

作者:修善 时间:2019-1-11 16:19

cl_1543810451 发表于 2019-1-10 13:42
多久的店铺啊？直接封了？一般会先下架你的产品，很少说直接封的啊

一旦检测到商品侵权，直接下架产品，没有预兆的

作者:修善 时间:2019-1-11 16:26

修善发表于 2019-1-11 16:19
一旦检测到商品侵权，直接下架产品，没有预兆的

你反复看一下图片细节，看是否有图案侵权了，还有的就是listing是否有品牌名，还有关键词是否用了大麦的品牌名

作者:Maopao222 时间:2019-1-11 16:36
已经解决了吗？可以看一下邮件？邮件基本能确定是什么原因侵权的

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