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标题:有关产品review的问题 [打印本页]

作者:街角的祝福 时间:2015-3-3 11:47
标题:有关产品review的问题
默总，
新年好！我看了你在群里分享的干货，如何删除一些“feedbacks"。我也收到一个3 star feedback,内容是“Arrived on time".客户在那三项指标下都写的是“yes".我按照你在论坛中的分享写申诉了，结果客服说没达到移除的要求，请问下我还可以申诉吗？我应该以何种理由申诉才可以说服客服帮忙移除呢？谢谢你的回复。

作者:落叶等花开 时间:2015-3-3 14:11
其实您可以联系客服删除，就说顾客没有什么问题，指标都给了YES，而给出的评价和打分不一样，这样对商家不公平，一般这样就可以删掉的，这是我经常遇到的问题，都是这么被删掉的，您可以试试。

作者:盗贼公主 时间:2015-3-3 14:11
删除希望比较小了

建议联系顾客删除

作者:创蓝 时间:2015-3-3 14:44
标题是产品REVIEW ，内容问题有事FEEDBACK，你到底要问什么啊，如果是指FEEDBACK，二楼的回复我
蛮认可的。

作者:街角的祝福 时间:2015-3-6 14:39
谢谢楼上姐妹们的分享，我第一次发CASE给客服要求删除这个中评，结果说我这个不属于删除的范畴，请问下我还可以继续发CASE过去申诉吗？

另外，还有一个中评的内容是这样的“ the seller was very courteous and resolved the issue promptly".综合指标中，第二项“item as decribed"给了"no".其他2项指标都给了“yes"请问这种去掉中评的可能性大吗？我应该以哪种理由申诉删除中评呢？

静候大侠的佳音。

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