188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题:FBA货物退货 [打印本页]

作者:S＆X 时间:2019-3-7 08:21
标题:FBA货物退货
已经有好几次这样的情况了。
有几个订单，客户要求退款退货，亚马逊直接退款了，客户退回来的货存在瑕疵不能再次销售。客户用了产品然后给退回来，这种情况有什么解决方法吗？

作者:S＆X 时间:2019-3-7 09:02

Cindery 发表于 2019-3-7 08:37
不管是货品退回国内或是当地销毁，卖家都会承担很高的费用
建议退回到海外仓重新包装好贴标便于二次销售

关键是客户退回来的商品都用了，无法再次销售，有什么办法能尽量减轻这种情况呢

作者:sunshinewfx 时间:2019-3-7 09:11

S＆X 发表于 2019-3-7 09:02
关键是客户退回来的商品都用了，无法再次销售，有什么办法能尽量减轻这种情况呢

亚马逊就是这样子，不管用没用，坏没坏，都是直接给客户退款。。看能不能查到退款原因，改善产品降低退货率吧，，货值大的话就退回海外仓检查，产品没损坏就重新贴标入库。

作者:S＆X 时间:2019-3-7 09:39

各国FBA换标. 发表于 2019-3-7 09:17
亚马逊遇到这种情况都是以买家权益为主卖家只能认亏很多这样的没地方说理

那就坑死卖家了，买家买了东西用了一段时间，再退回来，卖家退款不说，产品也不能再售了，真是赔了夫人又折兵，又没有地方说理

作者:堂弟 时间:2019-3-7 09:47
这就是亚马逊的局限性，可以选择我们海外仓一件代发，可以完美处理卖家退件，欢迎咨询

作者:创蓝商务 时间:2019-3-7 10:19
1.FBA的订单，亚马逊会帮你处理所有的客服和物流问题，至于退货和退款，亚马逊的退货政策里面，大部分品类都是可以30天内无理由退货。

2.一般会将货物退回，如果物品没有损坏的话会重新划分到fulfillable库存，如果有损坏，会直接列入到unfulfillable库存，变得不可售。

作者:还看今朝 时间:2019-3-20 16:21
使用亚马逊的仓库就是这样，不处理退货的很多客户都头疼

作者:潇怡 时间:2019-3-28 11:36
需要调整产品，尽量避免出现退货的问题。
发生退货时：
如果产品可再进行销售的话，建议退回到海外仓进行换标再销售。
如果不可二次销售的话，收到客户反馈后，只能给买家退款，需要改进产品。

需要美国FBA补仓的可联系我q:2540446287

欢迎光临 188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (//www.88bfru.com/)