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标题:美国亚马逊客户退货没有原因怎么查？退货后又无法再次销售太坑了 [打印本页]

作者:littlebear 时间:2019-3-21 15:03
标题:美国亚马逊客户退货没有原因怎么查？退货后又无法再次销售太坑了
我在卖家后台- 订单--管理退货里面搜索不到退货的记录，只能在邮件里被通知有买家退货了，买家付的钱又被退给了他/她的账户。然后亚马逊又提示这批货已经不能二次销售了，可能是包装被破坏了，合着一有买家退货我就纯赔，买家可以无理由退货，我损失太大了。。每一个单几十美元的成本泡汤，现在都心灰意冷不想做了。

作者:littlebear 时间:2019-3-21 15:07
另外说实在的，退到海外仓再重新换标销售这件事我也干过，成本非常高。主要是从亚马逊要发货到海外仓，再从海外仓发货到亚马逊仓库这个物流费就很高，再加上海外仓要入仓费、贴标费等等费用，我有一次发了40几个箱子，来回一趟花了一万人民币左右。。赔了很多。

作者:创蓝商务 时间:2019-3-21 15:22
1.如果是FBA发货的话，
在后台数据报告 - 库存和销售报告 - 买家退货 - 退货
就能看到买家的退货原因了

2.FBA退货的话，一般会将货物退回，如果物品没有损坏的话会重新划分到fulfillable库存，如果有损坏，会直接列入到unfulfillable库存，变得不可售。

作者:欧洲海外仓 时间:2019-3-21 16:03
你好，我们提供专业的海外仓退换标服务，价格透明，无隐形消费，欢迎来联系。

作者:gou123 时间:2019-3-21 16:18

littlebear 发表于 2019-3-21 15:07
另外说实在的，退到海外仓再重新换标销售这件事我也干过，成本非常高。主要是从亚马逊要发货到海外仓，再从 ...

亚马逊就是这么霸道，为了取悦买家吧。我这边账号还有一些是用了大半年还退货的，找亚马逊赔偿，亚马逊客服回复说，买家客服有权限根据实际情况决定是否给那些超过30天的买家退货退款。。退货到亚马逊仓库的产品，只要包装受损，基本都是按照不可售丢掉了。我们的产品是客单价20-30美金左右的，现在有在用这个海外仓检修，重新包装和贴标的服务。我觉得收费还行吧，我们这边回收率美国站有80%，德国90%多。。主要还是要看你产品是不是那种易碎品，如果易碎的话，就没多大必要用这种了。另外就是你产品的客单价是多少，如果说你的产品本身客单价就不高，我觉得没多大必要找海外仓啦。找海外仓亏不亏，最后还是得看回收率，还有海外仓那边是怎么收费的。我这边的话，客单价20-30美金，回收率80%左右，加上海外仓的费用和运费，还是比从国内直接发新品划算很多。

作者:Jerry 时间:2019-3-21 16:26
您好可以详聊一下

作者:Jerry 时间:2019-3-21 16:28

littlebear 发表于 2019-3-21 15:07
另外说实在的，退到海外仓再重新换标销售这件事我也干过，成本非常高。主要是从亚马逊要发货到海外仓，再从 ...

可以加个好友聊一下

作者:gou123 时间:2019-3-21 16:30
另外建议你发邮件给那些退款的客户，询问一下原因，因为后台报告那里不是每个客户都会写原因的。我感觉好多客户退货的原因都是主观原因。。。。心疼配送费和20%的佣金，退货亚马逊是不会退配送费的，还要收20%的佣金，想想觉得很坑，都没成交还要收佣金。

作者:Jerry 时间:2019-3-21 16:36
只有加上好友才可以详聊希望能解决您的问题相互合作

作者:美国欧洲海外仓 时间:2019-3-21 18:43
选择海外仓一件代发吧。这样避开这些风险

作者:Gavin-W 时间:2019-3-22 10:22
40几个箱子一万多。。。。。总的来说退货换标是应对客户退货以及仓储到期最有效的方式了，总比直接退回国内好多了

作者:阿小鹏 时间:2019-3-22 13:20

littlebear 发表于 2019-3-21 15:07
另外说实在的，退到海外仓再重新换标销售这件事我也干过，成本非常高。主要是从亚马逊要发货到海外仓，再从 ...

你这种情况是说那40箱是买家退件？退货原因是产品质量问题还是恶意退件还是运输途中货物损坏等等原因？销量越好退货几率就越大，做卖家的遇到这种事是常有的情况，切记不可玻璃心，想到方法及时应对

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