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标题:FBA货件总是丢货怎么办？ [打印本页]

作者:maitamade0 时间:2019-4-19 09:37
标题:FBA货件总是丢货怎么办？
最近发现亚马逊FBA货件，多个货件总是丢货。
数量不多，总是10-20个左右。
在货件中点击调查需要提交发票。问题是又没有开发票。
这种情况有没有大神遇到的？怎么处理？

作者:maitamade0 时间:2019-4-19 09:53

全球进口物流发表于 2019-4-19 09:46
这个要申诉货值不高建议投诉他们货值高就要申诉了需要专业的人员帮你做理赔

怎么投诉？投诉谁？
确实要投诉下，总这样子，没有一点措施的话，人家还以为你不在乎，总给你来这下子。

作者:创蓝商务 时间:2019-4-19 10:24
如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不上，可以在货件计划那申请货件调查，让亚马逊来核查。
步骤如下图：
卖家后台中心---库存-管理亚马逊货件

亚马逊一般是14天以内处理，如果确定已签收，但是超过14天还没找到货件，会向你要求提供采购发票或者装箱单，会进行赔偿。

作者:shil 时间:2019-4-19 16:47
不是一定需要发票，你提供这票货的标签，装箱单就差不多了，我就是这样做得，亚马逊最后也赔偿了

作者:maitamade0 时间:2019-4-21 16:24

shil 发表于 2019-4-19 16:47
不是一定需要发票，你提供这票货的标签，装箱单就差不多了，我就是这样做得，亚马逊最后也赔偿了

你好感谢回复。
我还是不太明白你的意思。可以加下QQ具体的聊聊吗？我的QQ 345339774
标签是什么？亚马逊的外箱单吗？装箱单需要机打的吗？装箱单是自己做的还是向货代要？

作者:maitamade0 时间:2019-4-21 16:25

创蓝商务发表于 2019-4-19 10:24
如果是刚入仓，对不上是正常的，通常等个一两天等入仓上架完全完成了就会恢复正常。

如果到时候依旧对不 ...

装箱单是自己做的吗？有没有模板？

作者:创蓝商务 时间:2019-4-22 10:13

maitamade0 发表于 2019-4-21 16:25
装箱单是自己做的吗？有没有模板？

可以问下货代哦。

作者:shil 时间:2019-4-22 11:18

maitamade0 发表于 2019-4-21 16:25
装箱单是自己做的吗？有没有模板？

我们是有仓库人员打包后，把重量和数量信息做一张表格，拍张照片，然后业务在做箱唛。那个表格就是装箱单。标签就是你打印的产品标签，给发货产品贴的啊。

作者:maitamade0 时间:2019-4-22 16:32

shil 发表于 2019-4-22 11:18
我们是有仓库人员打包后，把重量和数量信息做一张表格，拍张照片，然后业务在做箱唛。那个表格就是装箱单 ...

你提供装箱单是提供表格，还是提供你拍的那张照片？

作者:shil 时间:2019-4-22 18:02
提供拍的那张照片

作者:maitamade0 时间:2019-4-23 18:24

shil 发表于 2019-4-22 18:02
提供拍的那张照片

明白了非常感谢。

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