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标题:亚马逊自发货问题 [打印本页]

作者:LINLINA 时间:2019-5-28 21:25
标题:亚马逊自发货问题
请问自发货如果买家退货是让他退回国内的还是怎么处理。收到退回的产品再推给买家吗？是这样吗？

作者:52乐地主 时间:2019-5-28 23:35
货值高？不高的话，一般都直接给客户退款的，如果让他退回国内，有些客户会不爽的。
还有退回国内一般需要你出运费，这个运费可能15-30USD不等，看重量
亲，做FBA吧，现在流行。。。

作者:Jack龙 时间:2019-5-29 08:22
如果货值不高的话，一般是给客人退款，把产品也送给他了，你退回来国内，运费成本是不划算的，进口运费比出口的贵了好多的，这个只是个人建议，还是要看你自己的想法

作者:创蓝商务 时间:2019-5-29 09:36
先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。

作者:lillian龙 时间:2019-5-29 09:43
先了解客户退货原因。货值不高的话，可以赠给客户让客户留个好评；如果非要退且货值高的话，可以找个接买家退件的海外仓，检测产品看看是哪里有问题，如果产品没问题可以换个新的包装代发给别的客户。

作者:lillian龙 时间:2019-5-29 09:45
能在国外处理的就不要寄回国内，一来一回的运费清关费都不少，没必要。

作者:海外仓服务. 时间:2019-5-29 10:08
可以考虑海外仓代发货，如果买家有退货就可以直接退到海外仓，不影响二次销售的可以再重新上架

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