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标题:自发货索赔 [打印本页]

作者:多罗罗sa 时间:2019-8-9 16:37
标题:自发货索赔
店铺多是FBA发货商品，突然自发货来了一个索赔，已经点了退款，但是买家没有要撤回的意思，我能去申诉让亚马逊撤销吗

作者:Zzzz1114 时间:2019-8-9 16:50
朋友！你要先搞清楚先后顺序啊！
索赔来了不要马上退款，这样亚马逊会直接判定你输了，影响你的ORD，账户可能随时会被关掉。
应该要先向亚马逊申诉，或者联系买家撤回索赔。等到索赔关闭或者撤回了（即亚马逊判定你赢了），你再去退款。这样就不会产生ORD了。
别问我为什么这么清楚，因为我也是正在饱受索赔折磨的自发货卖家。

作者:鱼是乎 时间:2019-8-9 16:56
楼上正解！你已经点了退款，那你再去申诉就没有什么意义了

作者:多罗罗sa 时间:2019-8-12 10:28

Zzzz1114 发表于 2019-8-9 16:50
朋友！你要先搞清楚先后顺序啊！
索赔来了不要马上退款，这样亚马逊会直接判定你输了，影响你的ORD，账户 ...

都是泪，那这种会对FBA发货的有影响吗

作者:Zzzz1114 时间:2019-8-12 11:12

多罗罗sa 发表于 2019-8-12 10:28
都是泪，那这种会对FBA发货的有影响吗

只对你的店铺绩效表现有影响，最坏的结果是封铺，具体看亚马逊怎么判定。
FBA发货没影响，你怎么发货都可以，前提是店铺安全就行。发FBA就不会出现这个索赔问题。

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