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标题:货物丢失如何索赔 [打印本页]

作者:红烧鱼块 时间:2019-8-21 13:50
标题:货物丢失如何索赔
我们有一票货物从美国仓库发到FBA，承运商是FedEx，货值大概800美金，FedEx弄丢了，但是它只答应赔偿100美金，剩下的700美金我们难道要自认倒霉吗？
FedEx既然跟亚马逊有合作，那应该有保险协议之类的吧，况且我们的shipping label是在Amazon买的，有没有可能找Amazon索赔呢？

作者:采菊东篱下 时间:2019-8-21 14:08
问下亚马逊的客服吧，这种情况还夹杂着一个第三方，毕竟这个是FedEx弄丢的，还是要问问客服才懂

作者:一只小老虎 时间:2019-8-21 14:08
我遇到的亚马逊赔偿，是签收后亚马逊弄丢的货物，提供签收单即可

作者:浩运达陈先生 时间:2019-8-21 14:14
有签收单，就找亚马逊。没有就找联邦。

作者:红烧鱼块 时间:2019-8-21 14:24

一只小老虎发表于 2019-8-21 14:08
我遇到的亚马逊赔偿，是签收后亚马逊弄丢的货物，提供签收单即可

如果是到了亚马逊那问题就没这么麻烦了

作者:红烧鱼块 时间:2019-8-21 14:25

浩运达陈先生发表于 2019-8-21 14:14
有签收单，就找亚马逊。没有就找联邦。

请问一下什么是签收单？

作者:红烧鱼块 时间:2019-8-21 14:25

采菊东篱下发表于 2019-8-21 14:08
问下亚马逊的客服吧，这种情况还夹杂着一个第三方，毕竟这个是FedEx弄丢的，还是要问问客服才懂

开case了，等回复

作者:采菊东篱下 时间:2019-8-21 14:28

红烧鱼块发表于 2019-8-21 14:25
开case了，等回复

好的，如果有结果了，可以告诉下吗，下次别的卖家遇到这样也可以知道怎么解决

作者:花花不花 时间:2019-8-21 14:28
赔偿问题，悬喽，700usd 估计得自己扛了。联邦不会按货值赔的。都是100USD一票，如果是亚马逊的责任就是货值赔偿了。

作者:红烧鱼块 时间:2019-8-21 14:33

采菊东篱下发表于 2019-8-21 14:28
好的，如果有结果了，可以告诉下吗，下次别的卖家遇到这样也可以知道怎么解决

可以的，要是有结果我在这里告诉你

作者:红烧鱼块 时间:2019-8-21 14:34

花花不花发表于 2019-8-21 14:28
赔偿问题，悬喽，700usd 估计得自己扛了。联邦不会按货值赔的。都是100USD一票，如果是亚马逊的责任就是货 ...

真的太坑了，唉

作者:采菊东篱下 时间:2019-8-21 14:36

红烧鱼块发表于 2019-8-21 14:33
可以的，要是有结果我在这里告诉你

嗯呢，好，蟹蟹

作者:李念 时间:2019-8-21 14:40
联邦丢件最高一百美金如果有签收单的话就找亚马逊赔偿

作者:红烧鱼块 时间:2019-8-21 14:43

李念发表于 2019-8-21 14:40
联邦丢件最高一百美金如果有签收单的话就找亚马逊赔偿

谢谢，但是能否请教一下什么是签收单？

作者:李念 时间:2019-8-21 14:48

红烧鱼块发表于 2019-8-21 14:43
谢谢，但是能否请教一下什么是签收单？

找你的货运代理要手写签收单。证明货物签收啦

作者:红烧鱼块 时间:2019-8-21 14:49

李念发表于 2019-8-21 14:48
找你的货运代理要手写签收单。证明货物签收啦

谢谢，我马上联系货代

作者:李念 时间:2019-8-21 14:51

红烧鱼块发表于 2019-8-21 14:49
谢谢，我马上联系货代

方便加个联系方式吗？

作者:红烧鱼块 时间:2019-8-21 14:55

李念发表于 2019-8-21 14:51
方便加个联系方式吗？

加你了，附言红烧鱼块

作者:一只小老虎 时间:2019-8-21 14:59
签收单，货物发到亚马逊仓库，亚马逊有签收单，找你的货代要

作者:李念 时间:2019-8-21 15:04

红烧鱼块发表于 2019-8-21 14:55
加你了，附言红烧鱼块

好的可以给我私发个消息嘛

作者:花花不花 时间:2019-8-21 15:14
，高货值的建议买点货运险

作者:创蓝商务 时间:2019-8-21 15:15
这个后程的话确实最高赔付100美金，货值较高的可以买保险

作者:TiAmo... 时间:2020-9-17 17:58
要看移除订单的物流商是谁，亚马逊自营的物流商就是亚马逊赔偿，还有一种情况就是移除订单少商品了，破损了，可以找亚马逊赔偿，要是正常非亚马逊物流，需要找物流商，亚马逊一般不会负责，具体你可以问问FBA的客服，都应该清楚赔偿流程

作者:oscarok 时间:2020-9-17 23:57
这些大的物流公司一般都有赔偿金额上限或者按公斤来计算赔偿金额，除非有额外保险，否则发货的时候就自动认可这些条款。如果已亚马逊已经签收了，可以找亚马逊承担责任。

作者:张德水 时间:2020-9-18 08:37
首先 UPS fedex派送过程中出现丢失都是索赔100美金，我司专业做FAB头程
这种问题遇到过我们公司宗旨为成就客户诚信负责出现任何丢失破损我司赔偿
货值加运费

作者:A新集运国际物流(小钞) 时间:2020-9-18 09:24
方不方便留个联系方式

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