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标题:急！！！关于a to z [打印本页]

作者:朱朱 时间:2015-5-3 17:44
标题:急！！！关于a to z
客户开了A TO Z 要是客户主动关掉的话，这样会扣500分么？

作者:yomi 时间:2015-5-3 20:55
这个我也想知道，请大神们指点指点，我的推测是不会。

作者:创蓝 时间:2015-5-4 09:45
没去研究过，不过如果是客户开了纠纷，你提交上诉，亚马逊判定你赢，那么分数肯定会退还的，但是如果客户主动关掉还真没了解过，你可以直接开个CASE问下亚马逊客服。

作者:sonrisa2014 时间:2015-5-4 10:17
据我们以前经验是不会扣分了，但是对账号还是有一点影响。

作者:yexuzaihuaji 时间:2015-5-4 10:49
貌似不会扣分，对ODR有点影响。

作者:Lonelywatchers 时间:2015-5-4 14:15
如果客户在你没有退款前就取消A to Z那么是不会扣分的，但是会记录到ODR里，对账号健康度有一定的影响

作者:朱朱 时间:2015-5-4 17:03

阿默发表于 2015-5-4 09:45
没去研究过，不过如果是客户开了纠纷，你提交上诉，亚马逊判定你赢，那么分数肯定会退还的，但是如果客户主 ...

昨天夜里我向亚马逊申诉了一个，第二天早上就看到被关掉了，但是亚马逊也没有邮件提示我说a to z被关掉了哎。这个正常么？

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