我这么多年做外贸的经验,外贸分为五步曲:搜客、围客、擒客、育客、留客。
1、搜客:拼命上平台、参展,增加让客户找到你的频率。
2、围客:客户找到你之后,你要知道什么样的客户群体适合自己。打个比方,我们内部的条件是制造业工厂,欧美的一线制造工厂,年收入一亿以上。我们在欧洲有业务团队、美国、墨西哥都有业务团队,三天之内去到客户面前。
3、擒客:用最快最好的服务包围你的客户。如果今天富士康发一个询盘给你,就已经具备拜访的条件。我们会用最快的时间调团队去到他身边,快速完成报价等。有的时候等我们打完样品交给客户手中的时候,一些做外贸企业还在问他们的材质、电镀、尺寸还要不要改,在最短时间内已经把合格的样品交给他,这是围客。
4、育客就是培育客户,合作第一张单一定是最低价,甚至不赚钱,每间大公司都有全球供应链认证,我要进入其供应链,之后我就能赚钱,把一个小蚂蚁养成大象。
5、第五步就是留住客户。留住客户有很多种方法,每个企业都有自己的独特办法,我是不会讲英文的小老板,每年会去跟客户喝喝酒。
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