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标题:商品被负客户体验率下架，怎么处理急！！！！ [打印本页]

作者:小凌 时间:2019-9-22 22:18
标题:商品被负客户体验率下架，怎么处理急！！！！
您好，来自亚马逊物流，

您对ASIN B0745135764-达维亚斯行李箱的套件1r，Black的报价已被关闭，因为6.428571790456772％的负客户体验率远远高于其他卖家的类似报价的平均率。（负面的客户体验率包括退货，退款，评论和客户服务沟通。）

这是该报价近几个月来第二次关闭。

关闭报价不会影响您的卖家帐户。该操作和此警报旨在防止进一步的负面客户体验，并为您提供解决产品或上市问题的机会。

客户意见包括：
网站上的行李尺寸描述太小会引起误解。
没有尺寸很难订购合适的直径。
不适合。
我选择了看起来像我的轮子的东西不合适的。
中心的孔不足以容纳我的行李。

要解决您的产品或列表问题：
1.提供任何高于平均客户体验率的可能原因
2.提供一项行动计划，以避免将来再次发生此问题。
3.查看您的商品详情，以查看是否可以提供其他信息来帮助客户做出明智的购买决定。

为帮助防止进一步的负面客户体验，请检查尚未运送至亚马逊的所有库存，以确保您的产品按广告宣传，正确标记并具有足够的包装。

我们将审查您的ASIN详细信息页面，在我们的运营中心的关联库存以及您提供的任何其他信息。审核完成后，我们将通知您是否可以恢复您的报价，或者是否需要采取其他措施。

感谢您在此过程中的合作。

感谢您与亚马逊一起销售，

苏维
亚马逊支持的履行

要就此问题再次与我们联系，请通过以下链接使用卖方中心中的“联系我们”表单：

https://sellercentral.amazon.com/cu/case-dashboard/view-case?caseID=64555559874

请注意：此电子邮件是从无法接收传入电子邮件的仅通知地址发送的。请不要回复这个信息。

我的在售商品今天受到这样一封邮件，然后商品就被亚马逊下架，也没有上架操作，请问要怎么处理，各位大神

作者:猪九妹 时间:2019-9-23 03:20
按照这封信的要求，写一份行动计划。看看那些给你差评的。对着那些差评写你怎么整改。只要写关于这个产品的，写好发给绩效团队。这种一般不难，你写详细点很快就给过就可以继续上架卖了。

作者:cl_52342XaMho 时间:2019-9-23 08:23
坐poa给亚马逊审核即可 plan of action

作者:2413167612 时间:2019-9-23 08:24
第一第二次可以自己重新上架，后面就要POA

作者:视频Maker庄 时间:2019-9-23 08:52
做POA，重点还是要解决你这个产品的退货率高的问题。
不然即使你重新上架了，你还是有可能因为产品的高退货率或者差评率而赚不到钱。

作者:创蓝商务 时间:2019-9-23 10:44
按照亚马逊上面的要求来做个行动计划，最好的现实你也要解决这个问题才行，不然还会有下一次的

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