188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题:2星店铺评价如何联系客户删除 [打印本页]

作者:时尚小碎花 时间:2019-10-26 09:24
标题:2星店铺评价如何联系客户删除
亚马逊自发货，客户收到衣服说太小，这边给客户说愿意补偿5美金就不退货了，可是客户给了2星的店铺评价，该怎么联系客户让客户吧评价删除呢，求指点

作者:TheZero 时间:2019-10-26 09:33
Feedback里针对产品的评价好像可以直接删除

，不过建议你先回复买家，了解一下买家的问题，再进行处理

作者:时尚小碎花 时间:2019-10-26 09:39

TheZero 发表于 2019-10-26 09:33
Feedback里针对产品的评价好像可以直接删除，不过建议你先回复买家，了解一下买家的问题，再进行处理

买家的评论吧我要给他补偿钱这个也写上去了，我看了删除评价的要求是包括反馈包括淫秽语言。
反馈包括卖家特定的个人识别信息。
整个反馈评论全部是商品评论。
如果反馈涉及亚马逊物流订单的配送或客户服务，则删除此反馈。我的不在这些要求里面，也可以删除吗

作者:TheZero 时间:2019-10-26 09:41

时尚小碎花发表于 2019-10-26 09:39
买家的评论吧我要给他补偿钱这个也写上去了，我看了删除评价的要求是包括反馈包括淫秽语言。
反馈包括卖 ...

你有回复过该买家吗，有没有回你

作者:TheZero 时间:2019-10-26 09:42

时尚小碎花发表于 2019-10-26 09:39
买家的评论吧我要给他补偿钱这个也写上去了，我看了删除评价的要求是包括反馈包括淫秽语言。
反馈包括卖 ...

反馈包括淫秽语言。
反馈包括卖家特定的个人识别信息。
整个反馈评论全部是商品评论。
如果反馈涉及亚马逊物流订单的配送或客户服务，则删除此反馈。
你这个属于第三点

作者:时尚小碎花 时间:2019-10-26 09:44

TheZero 发表于 2019-10-26 09:41
你有回复过该买家吗，有没有回你

我给他说补偿5美金后，客户就没有再回复过，就直接给了2星店铺评价，然后我这边还没有再联系他，不知道咋说

作者:TheZero 时间:2019-10-26 09:47

时尚小碎花发表于 2019-10-26 09:44
我给他说补偿5美金后，客户就没有再回复过，就直接给了2星店铺评价，然后我这边还没有再联系他，不知道咋 ...

你直接后台买家消息回复吗？聊天里不能有“退款”，“评价”等敏感词，旺季亚马逊查的严，要注意这方面

作者:秋山cy 时间:2019-10-26 09:49
后台联系买家。聊天内容不能有退款等敏感的词语。

作者:时尚小碎花 时间:2019-10-26 09:50

TheZero 发表于 2019-10-26 09:47
你直接后台买家消息回复吗？聊天里不能有“退款”，“评价”等敏感词，旺季亚马逊查的严，要注意这方面

幸好没有发第二条信息，我发的给我5美金补偿，那我试一下可以删除不，非常感谢

作者:TheZero 时间:2019-10-26 09:53

时尚小碎花发表于 2019-10-26 09:50
幸好没有发第二条信息，我发的给我5美金补偿，那我试一下可以删除不，非常感谢

血的教训呀

，哪个Feedback，买家一直没有回复你的话，就可以考虑要不要删除

作者:时尚小碎花 时间:2019-10-26 09:54

我们已审核此反馈，发现它没有违反我们的准则，已保留。要申请进一步审查这一决定，请在问题日志中再次打开该问题。点击删除后出现的是这个，这个是不是表示不能删除了

作者:时尚小碎花 时间:2019-10-26 09:57

TheZero 发表于 2019-10-26 09:53
血的教训呀，哪个Feedback，买家一直没有回复你的话，就可以考虑要不要删除

太难了，

试试联系联系客户吧，实在不行我也没有办法了

作者:shiyang2761 时间:2019-10-26 09:57

时尚小碎花发表于 2019-10-26 09:54
我们已审核此反馈，发现它没有违反我们的准则，已保留。要申请进一步审查这一决定，请在问题日志中再次 ...

继续开case删，想好理由，让卖家支持再审核一遍

作者:时尚小碎花 时间:2019-10-26 10:03

shiyang2761 发表于 2019-10-26 09:57
继续开case删，想好理由，让卖家支持再审核一遍

我试一下，谢谢

作者:TheZero 时间:2019-10-26 10:03

时尚小碎花发表于 2019-10-26 09:57
太难了，试试联系联系客户吧，实在不行我也没有办法了

旺季了来差评，对店铺和Listing很伤的

作者:时尚小碎花 时间:2019-10-26 10:11
就是，今天明显没有昨天好

欢迎光临 188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (//www.88bfru.com/)