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标题:客户下了一个加急订单，可是我来不及时间送达该如何处理 [打印本页]

作者:fch0112 时间:2020-1-13 14:07
标题:客户下了一个加急订单，可是我来不及时间送达该如何处理
我是刚做北美亚马逊，现在是FBM，今天加拿大客户下单一个加急订单，我看了下送达时间是5天后。我是走E邮宝,5天根本到达不了，应该如何处理？
还有就是请问当我是做FBM走E邮宝的时候，在哪里设置客户可选的配送服务？我只能送普通的送不了加急啊。
还有就是我论坛新手是不是发不了本地图片？

请大佬指点一下

作者:fch0112 时间:2020-1-13 14:14

best304218 发表于 2020-1-13 14:08
UPS红单可以到，但是很贵。

我知道有可以加急快递可以到，费用很贵，所以我想能不能怎么取消这单，或者和客户沟通让对方取消订单选择普通运输？

作者:PGS88金宝搏亚洲体育app 时间:2020-1-13 14:16
如果实在不行，可以用UPS红单救救急。

作者:fch0112 时间:2020-1-13 14:25

FBA双清专线发表于 2020-1-13 14:13
UPS红单可以到，也就是加急件，5天左右可以派送到

你好，UPS红单大概是多少费用？
500克左右，服饰类

作者:创蓝二哥哥 时间:2020-1-13 14:27
如果费用太高了可以和客户那边沟通的让他那边取消订单如果在可接受的范围内可以沟通然后顺便可以上个好评也不亏

作者:fch0112 时间:2020-1-13 14:27
原来是在配送模板里面设置，把加急和次日达取消了就可以了是吗？

作者:跨境出口物流 时间:2020-1-13 14:31

fch0112 发表于 2020-1-13 14:25
你好，UPS红单大概是多少费用？
500克左右，服饰类

应该要300多

作者:fch0112 时间:2020-1-13 14:33

创蓝二哥哥发表于 2020-1-13 14:27
如果费用太高了可以和客户那边沟通的让他那边取消订单如果在可接受的范围内可以沟通然后顺便可以上 ...

谢谢大佬，沟通的确是先要做的，能不能劝客户取消订单或者换成普通快递订单同时，在邮件里承诺换普通快递能给与礼物或者多一件？这会被亚马逊处罚吗？
另外请问，如果加急UPS红单到加拿大，一般费用大致会是多少呢，我想先评估一下会不会亏的起

作者:fch0112 时间:2020-1-13 14:34

跨境出口物流发表于 2020-1-13 14:31
应该要300多

谢谢，看来还是劝客户取消订单吧

作者:创蓝二哥哥 时间:2020-1-13 14:36

fch0112 发表于 2020-1-13 14:33
谢谢大佬，沟通的确是先要做的，能不能劝客户取消订单或者换成普通快递订单同时，在邮件里承诺换普通快递 ...

这个加急的费用还真不太清除你可以联系UPS客服咨询一下的建议不要提礼物这些涉嫌操作销量或者评论的敏感词哦另外论坛发图片是需要积分达到50以后才可以的

作者:fch0112 时间:2020-1-13 14:43

创蓝二哥哥发表于 2020-1-13 14:36
这个加急的费用还真不太清除你可以联系UPS客服咨询一下的建议不要提礼物这些涉嫌操作销量或者评论的 ...

谢谢二哥，费用问题前面有坛友提供参考了，是300多，我打算让客户取消订单了。
请问，如果我发邮件和客户沟通取消或者换普通运输订单，客户要是不同意或者没有回应的话，我这里只能自己取消订单吗？影响大吗？我才开始做亚马逊，订单不多，这种主动取消订单是不是就是会造成业绩数据上的污点？

作者:创蓝二哥哥 时间:2020-1-13 14:49

fch0112 发表于 2020-1-13 14:43
谢谢二哥，费用问题前面有坛友提供参考了，是300多，我打算让客户取消订单了。
请问，如果我发邮件和客 ...

影响肯定会有一点的但不至于很大主要还是你看你的产品质量产品好这个不用担心的后面销量多了这个值可以被稀释掉的

作者:lloopp 时间:2020-1-13 14:57

fch0112 发表于 2020-1-13 14:43
谢谢二哥，费用问题前面有坛友提供参考了，是300多，我打算让客户取消订单了。
请问，如果我发邮件和客 ...

我觉得你最好还是先问一下客服，这种情况怎么处理。
一般来说，除非是客户要求取消订单，有邮件作为凭据，在选择取消原因时选客户取消就没什么问题。
但是如果客户没有同意的话，你自己取消，可能会影响你的配送前取消率。加上如果你订单不够多的话，这个值会非常高。建议不要随便自己取消，问客服以及积极跟客户沟通先。

作者:海外仓的一牛 时间:2020-1-14 09:04
我司有加拿大一件代发哦

作者:一头野鹅 时间:2020-1-14 09:27
如果不想做这单，又没联系到客户取消建议直接填个假单号然后直接给顾客退款当然要给顾客写一封声情并茂的道歉信比如缺货春节放假等等千万别说是因为加急运费贵，填假单号退款的影响比你直接给顾客取消订单的影响小

作者:18820985443 时间:2020-1-14 09:49
我也是做货代的，虽然我们EUB是香港直飞但5天也到不了

作者:国际FTD一级货代 时间:2020-1-14 10:24
加急的你跟客户说要加钱就是了服务不同了还想一样的价钱

作者:黄河大侠 时间:2020-1-14 11:06

fch0112 发表于 2020-1-13 14:27
原来是在配送模板里面设置，把加急和次日达取消了就可以了是吗？

对的，配送模板设置一下，只留下标准配送就可以了。

作者:fch0112 时间:2020-1-14 15:19

一头野鹅发表于 2020-1-14 09:27
如果不想做这单，又没联系到客户取消建议直接填个假单号然后直接给顾客退款当然要给顾客写一封声情并 ...

这样啊，谢谢。

作者:叫你一声靓仔 时间:2020-1-15 11:48
500克这样，用DHL小货，找个货代发过去，100块钱左右吧，蛮久没有去关注小货的价格了

作者:lizhio 时间:2020-1-15 11:56
在配送那里可以改时间

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