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标题:成功移除差评的范本 [Bqool原创，创蓝转载] [打印本页]

作者:BQoolCN 时间:2015-7-17 10:35
标题:成功移除差评的范本 [Bqool原创，创蓝转载]
本帖最后由 BQoolCN 于 2018-3-13 17:14 编辑

如果遇到恶意留评的买家该如何处理呢？请先参考：

[BQool 分享] 有人恶意留我亚马逊店家负评及商品负评，我要怎麽去查？

虽然说亚马逊官方会依照留言内容来决定是否为恶意留评并予以删除，但如果希望联系亚马逊并加快速度来删除恶意评论，只要简单几个步骤就能完成。最主要的前提是：留言内容必须要与卖家本身无关。

那这种差评要怎样移除？其实只要几句话就可以了！！

卖家寄给亚马逊寄给亚马逊的信件内容：

Dear Amazon,

Please help to remove this 1-star feedback. It is a product review, not a feedback to store. As buyer said, actually our service is very prompt and courteous.

Thank you

Best regards,

XXXXXXX Team

接着！亚马逊就移除了

其实这个买家抱怨的主要是在物流方面，服务方面是没有提及的；而这位卖家也很技巧，跟亚马逊提了这是一个 “Product Review”(实际上并不是；只能说亚马逊不知道是看错还是没看到？）

跟卖家的原文沟通如下：

上述成功情况需要注意的地方是所有情况都是「与卖家无关的差评」，例如FBA的商品留下差评，内容却抱怨的是运送这种情况，亚马逊会负责帮您移除；

相反的，如果买家抱怨的差评是关于您商品的瑕疵，或品质不佳，甚至售后服务等等关于卖家方须承担负责的部份，这种类型的差评要反映给亚马逊来删除难度是比较高的。
［BQool分享］如何使用软件找出恶意留差评的买家
［BQool分享］何时能要求亚马逊移除差评?

(编辑BQool 比酷尔）

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作者:早茶姑娘 时间:2015-7-17 10:42
原来还能这样删除差评啊，赞一个

作者:FBA含税双清谢R 时间:2015-7-17 10:49
好厉害的样子！

作者:Mandy_Z 时间:2015-7-17 11:37
为你点赞。。。++++

作者:小君 时间:2016-3-24 15:13
请问各位大神，一天内移除差评的个数有没有限制，移除多了话会不会有什么不好的？

作者:创蓝商务 时间:2016-3-24 15:53

小君发表于 2016-3-24 15:13
请问各位大神，一天内移除差评的个数有没有限制，移除多了话会不会有什么不好的？

没有限制，但是，如果有这么多的差评，那你真的要好好进行自我反思了，移除差评是次要，找出症结所在，不断完善服务才是最主要的。

作者:小君 时间:2016-3-24 15:55

创蓝商务发表于 2016-3-24 15:53
没有限制，但是，如果有这么多的差评，那你真的要好好进行自我反思了，移除差评是次要，找出症结所在，不 ...

恩恩，我是新手一枚，还在学，非常感谢您的回答！

作者:抽风的小女子 时间:2016-4-28 10:54
我想问下这个按钮 Report abuse 变成灰色了是不是就不能举报了，这个有时间规定的吗

作者:BQoolCN 时间:2016-4-28 16:55

抽风的小女子发表于 2016-4-28 10:54
我想问下这个按钮 Report abuse 变成灰色了是不是就不能举报了，这个有时间规定的吗

可以问看看亚马逊后台客服噢

作者:charmingsky 时间:2016-4-28 16:59
学习啦，这个范本借用一下

作者:Marlene 时间:2016-5-4 16:41
楼上各位说的差评，是指Review还是Feeback啊？我有两个客户写了个1星的Feeback, 说过送货太迟(自配送的订单）。那这个feedback只是关于物流的，没有涉及到产品，可以用上面的办法请求移除吗？

作者:cntpower 时间:2016-12-1 15:59

Marlene 发表于 2016-5-4 16:41
楼上各位说的差评，是指Review还是Feeback啊？我有两个客户写了个1星的Feeback, 说过送货太迟(自配送的订单 ...

你这是针对你运送的feedback, 又刚好是你自己寄的..估计是没法移除. 除非是FBA送的订单..是吧大神?

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