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标题:ups自发货客户说没收到货 [打印本页]

作者:小皮卡 时间:2020-7-10 09:17
标题:ups自发货客户说没收到货
5月份通过ups自发货给客户货物，ups显示今天已递送，然而今天就收到客户说没收到要求我给他退款。但是我查物流是有人签收了的，签收地点是她家门口，签收人是司机放行。
我发物流截图给客户看，但他一直坚称没收到。
请问，该种情况
如果客户是骗子，谎称没收到在后台申请退款，亚马逊会像发FBA一样自动给他退款吗？如果是ups放门口导致货物被偷了，是谁需要承担责任？我该如何处理？谢谢

作者:醉卧沙场君莫笑 时间:2020-7-10 09:26
同上

:lol

作者:JamMo 时间:2020-7-10 09:26
提供相关证明单证就可以，毕竟你这个也无法控制国外配送什么的，国外一般都不会面签

作者:Vpyj666666 时间:2020-7-10 09:59
美国那边很多这样的情况，他就是又想要货，还要退钱，我之前做小包的时候客户经常跟我反映这个问题。小包就是个坑

作者:小皮卡 时间:2020-7-10 10:00

JamMo 发表于 2020-7-10 09:26
提供相关证明单证就可以，毕竟你这个也无法控制国外配送什么的，国外一般都不会面签

请问你是指提供给亚马逊吗

作者:小皮卡 时间:2020-7-10 10:02

Vpyj666666 发表于 2020-7-10 09:59
美国那边很多这样的情况，他就是又想要货，还要退钱，我之前做小包的时候客户经常跟我反映这个问题。小包就 ...

我还不是发小包，发的ups。。。。邮费贼贵

作者:货代小黎~ 时间:2020-7-10 10:07
可以让收件人联系下当地UPS 投诉备案调查。同也让你的货代公司向UPS申请索赔！！！

作者:金仓海外仓陈生 时间:2020-7-10 10:10
走小包遇到这种情况也很正常，赔付也是个很大的麻烦，其实可以考虑走下海外仓代发，丢件一般都有赔偿

作者:JamMo 时间:2020-7-10 10:14

小皮卡发表于 2020-7-10 10:00
请问你是指提供给亚马逊吗

这个客户没收到无非就是真的没收到要么就是要恶心索赔，但是国外一般都不会面签的都是放家门口，所以你这些也无法控制，但是你先要POD确认单上地址件数等等信息是否正确，如果都没问题那就提供相对应能够证明你的发货记录什么的先准备好，方便后续亚马逊要你提供你也直接可以交上去

作者:小皮卡 时间:2020-7-10 10:20

JamMo 发表于 2020-7-10 10:14
这个客户没收到无非就是真的没收到要么就是要恶心索赔，但是国外一般都不会面签的都是放家门口，所以你这 ...

好的，谢谢啊

作者:史上最牛海外仓 时间:2020-7-10 17:47
专业换标，超级便宜，操作简答，时效快，欢迎询价

作者:13312929180 时间:2020-7-10 18:37
确实有点坑，难搞

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