188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛

标题:货件接收差异 [打印本页]

作者:Flora-L 时间:2020-7-22 14:28
标题:货件接收差异
货件发了495套产品，亚马逊只接收到了329套，有-166套的差值，提交货件调查申请，case回复由于货物有重量差异。之前写的箱规重量不正确，后面就没有办法找回剩下的一百多套的产品了吗？预计体重：173.5148233071磅（78.705kg）承运人重量：66.0磅（29.937kg）
差异：48.768公斤

由于重量上的差异，我们无法确认所有预期物品均已发货，也无法调解或补偿您要求我们调查的差异。
请注意：承运人通常不会重新称重包裹，而是依靠您或代表您提供的运输重量。运输重量可以并且将用于评估所有与退款相关的索赔。

作者:欧美空海派 时间:2020-7-22 15:12
看上架信息，申请调查，看是丢件了还是派送延迟还是漏扫了。

作者:Flora-L 时间:2020-7-23 15:13

欧美空海派发表于 2020-7-22 15:12
看上架信息，申请调查，看是丢件了还是派送延迟还是漏扫了。

显示货件接收完毕了，申请调查也没有说是什么原因，只是说货件有重量差异，无法调查

作者:cl_38033uwi49 时间:2020-7-24 12:21
也有可能是漏刷一箱我的过了一个月货件也完成了我开case第二天就上架了太贱了

作者:Flora-L 时间:2020-7-24 15:50

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-24 12:21
也有可能是漏刷一箱我的过了一个月货件也完成了我开case第二天就上架了太贱了

你开的case是哪个路径打开的？我在“其他商品和库存问题”那里开case问客服，他们都说自己不是负责货件问题的团队，让我找亚马逊英文那边的物流团队，那边的团队回复超级慢，态度也是不想管的样子

作者:cl_38033uwi49 时间:2020-7-24 16:07

Flora-L 发表于 2020-7-24 15:50
你开的case是哪个路径打开的？我在“其他商品和库存问题”那里开case问客服，他们都说自己不是负责货件问 ...

帮助-获得支持-我要开店-其他问题

作者:Flora-L 时间:2020-7-27 17:12

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-24 16:07
帮助-获得支持-我要开店-其他问题

其他问题里面有3个选项，是哪一个呢？
提出建议
税费问题
报告商品信息滥用

作者:cl_38033uwi49 时间:2020-7-27 17:42

Flora-L 发表于 2020-7-27 17:12
其他问题里面有3个选项，是哪一个呢？
提出建议
税费问题

你是美国站吗还是欧洲

作者:Amy1993 时间:2020-7-27 19:14

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-24 12:21
也有可能是漏刷一箱我的过了一个月货件也完成了我开case第二天就上架了太贱了

我的开case都让我开调查，你开的什么case

作者:cl_38033uwi49 时间:2020-7-27 19:16

Amy1993 发表于 2020-7-27 19:14
我的开case都让我开调查，你开的什么case

就是case啊你看我上面的回复

作者:Amy1993 时间:2020-7-27 19:16

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-24 12:21
也有可能是漏刷一箱我的过了一个月货件也完成了我开case第二天就上架了太贱了

看到你回复的了，是中文客服吗？

作者:Flora-L 时间:2020-7-28 09:34

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-27 17:42
你是美国站吗还是欧洲

美国站

作者:cl_38033uwi49 时间:2020-7-28 10:37

Amy1993 发表于 2020-7-27 19:16
看到你回复的了，是中文客服吗？

中文客服回复是中文的

作者:cl_38033uwi49 时间:2020-7-28 10:39

Flora-L 发表于 2020-7-27 17:12
其他问题里面有3个选项，是哪一个呢？
提出建议
税费问题

是我要开店-您的账户-其他账户问题

作者:Amy1993 时间:2020-7-28 10:41

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-28 10:37
中文客服回复是中文的

刚问了，他要我开启调查

作者:YM2355706164 时间:2020-7-28 10:43
怎么调查我也不太懂，但是一般来说，承运人是会自己重新安排称重的呀，我们公司每个包裹都要重新安排称重，每箱有多少数量都会安排申报的，正常不会出错，有可能是有一箱没扫描到吧

作者:快兔浏览器 时间:2020-7-29 10:27
是不是有货物没有扫描到？问问货代吧

作者:Flora-L 时间:2020-7-29 17:05

YM2355706164 发表于 2020-7-28 10:43
怎么调查我也不太懂，但是一般来说，承运人是会自己重新安排称重的呀，我们公司每个包裹都要重新安排称重， ...

亚马逊那边给出的承运人重量没有错，他接收的时候应该有扫描到的，但是上架之后的结果就是少了一箱

作者:Flora-L 时间:2020-7-29 17:07

快兔浏览器发表于 2020-7-29 10:27
是不是有货物没有扫描到？问问货代吧

货代那边给了每箱货物的签收证明

作者:欧美空海派 时间:2020-7-30 17:13

Flora-L 发表于 2020-7-23 15:13
显示货件接收完毕了，申请调查也没有说是什么原因，只是说货件有重量差异，无法调查

你要看上架产品的数量是否对的啊，产品数量不对的话，问亚马逊箱子收否有破损，有破损的话估计是丢产品件了，可以适当去申诉下，如果箱子有没有破的话，发出的几箱签收的几箱，都是对的只是重量不对的话那就不好办了，已经上架了也没有办法重新称重了的。

作者:ansoon 时间:2021-1-13 18:03

cl_38033uwi49 发表于 2020-7-24 12:21
也有可能是漏刷一箱我的过了一个月货件也完成了我开case第二天就上架了太贱了

我的是货代漏发一箱了。目前货件已经接收完成。然后漏发的这箱已经在路上了，到了之后会不会自动又接受呢、。。。

欢迎光临 188bet金宝搏彩票app-亚马逊卖家交流和学习专业论坛 (//www.88bfru.com/)