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标题:亚马逊FBA丢件有没有索赔成功的？ [打印本页]

作者:iluu 时间:2020-8-23 20:40
标题:亚马逊FBA丢件有没有索赔成功的？
6月份发了一批份FBA，一共7箱，7月24日签收了，到目前为止只上架了1箱，其他6箱不见了。并且货件状态是已完成，货件差异调查那里也显示调查已完成，但是什么都没有找回。这是不是意味着这6箱货被亚马逊弄丢了？？？
有没有有相同遭遇的小伙伴，怎么处理的呢？

作者:iluu 时间:2020-8-23 21:06

FBA搬砖工发表于 2020-8-23 21:05
找亚马逊索赔

你有这样的经历吗？
开了case,三四天了，也没有回复，一般持续多长时间啊

作者:Wayne-5858 时间:2020-8-23 21:33
很久以后会偷偷跟你上架的由于爆仓的厉害现在很多货件不正常我的签收40天了还没上架

作者:wildchild 时间:2020-8-24 00:03
可能最近爆仓了吧

作者:iluu 时间:2020-8-24 00:37

Wayne-5858 发表于 2020-8-23 21:33
很久以后会偷偷跟你上架的由于爆仓的厉害现在很多货件不正常我的签收40天了还没上架

你的货件是已完成状态吗，现在还没上架吗，你也没开case索赔吗

作者:iluu 时间:2020-8-24 00:39

Wayne-5858 发表于 2020-8-23 21:33
很久以后会偷偷跟你上架的由于爆仓的厉害现在很多货件不正常我的签收40天了还没上架

你的现在也还没上架吗，货件状态是已完成吗，你没有开case索赔吗？？？

作者:海外仓的一牛 时间:2020-8-24 09:28
有索赔成功，但是配很少

作者:3个6 时间:2020-8-24 09:32
偷偷上架就很灵性，这种情况找亚马逊索赔走程序就好。稳定FBA渠道，海派卡派整柜发货送保险

作者:Nice-Life 时间:2020-8-24 10:07
有签收的POD就能索赔了啊，我有的客户丢件了还没开case，亚马逊就过来自动要给赔偿

作者:蓝宝 时间:2020-8-24 10:32
很多坛友发帖说去跟亚马逊索赔，但是后面反馈索赔成功的很少，猜测要么是理赔处理时间非常非常长，要么是很难理赔成功。。。要是楼主你索赔成功了，记得回来反馈好吗？

作者:iluu 时间:2020-8-24 11:48

蓝宝发表于 2020-8-24 10:32
很多坛友发帖说去跟亚马逊索赔，但是后面反馈索赔成功的很少，猜测要么是理赔处理时间非常非常长，要么是很 ...

好的，太慢了

作者:iluu 时间:2020-8-24 11:50

Last tender 发表于 2020-8-24 10:38
没有POD，亚马逊不会赔的，抓紧跟货代要POD吧，而且赔了的话，以后货找到了，钱还会收回去

只有UPS官网的递送证明，没有有签字的签收底单，不过亚马逊都没有人工签收的，不知道亚马逊认不认。就算承认了还要提供购买货物的增值税发票

作者:iluu 时间:2020-8-24 11:51

胖大海发表于 2020-8-24 10:48
漂亮又来一位40天未上架的仁兄

为什么40天不上架还不赶紧开case索赔，货真的不一定最后能找得到啊，本来处理时间就慢，超过9个月还是多久就算有证据亚马逊也不赔

作者:iluu 时间:2020-8-24 11:54

Nice-Life 发表于 2020-8-24 10:07
有签收的POD就能索赔了啊，我有的客户丢件了还没开case，亚马逊就过来自动要给赔偿

现在丢件挺常见的，有POD还不一定承认，承认了还要提供购货的增值税发票

作者:iluu 时间:2020-8-24 11:55

Wayne-5858 发表于 2020-8-23 21:33
很久以后会偷偷跟你上架的由于爆仓的厉害现在很多货件不正常我的签收40天了还没上架

现在还没上架吗？快开case索赔，最近丢件挺多的，万一找不到咋办

作者:iluu 时间:2020-8-24 11:57

海外仓的一牛发表于 2020-8-24 09:28
有索赔成功，但是配很少

只要能赔就谢天谢地了，看到好多人丢件亚马逊都不承认的。

作者:iluu 时间:2020-8-24 11:58

纳百万-Welond 发表于 2020-8-24 10:16
UPS官网显示全部签收的，基本都是没问题，没上架信息要咨询下亚马逊，很大可能货没有丢，就是上架比较慢 ...

这样啊，可太慢了啊

作者:iluu 时间:2020-8-24 12:01

Last tender 发表于 2020-8-24 11:55
超过2周没上架就要开始催促了，亚马逊的上架时间就是15天

已经跟国外的货件差异团队开了case,四天了还没有回复

作者:Nice-Life 时间:2020-8-24 12:08

iluu 发表于 2020-8-24 11:54
现在丢件挺常见的，有POD还不一定承认，承认了还要提供购货的增值税发票

楼主后端走的ups吗，快递派丢件少件很常见了现在

作者:iluu 时间:2020-8-24 12:09

Nice-Life 发表于 2020-8-24 12:08
楼主后端走的ups吗，快递派丢件少件很常见了现在

是的呀。但是UPS官网显示全送达了，是亚马逊找不到货现在

作者:Nice-Life 时间:2020-8-24 12:17
因为ups是到了卸货点就直接把车厢一倒，开个车头就直接走了，一大堆没有打卡板的货物滞留在卸货点，工仓库工人又需要把货整理好打卡板，所以就容易丢件，毕竟卸货点货太多了

作者:跨境老司机物流 时间:2020-8-24 14:17
可能没有位置所以上不了把，

作者:创志国际物流 时间:2020-8-24 14:21
先确认是丢件还是没上架，不然怎么索赔

作者:iluu 时间:2020-8-24 14:33

创志国际物流发表于 2020-8-24 14:21
先确认是丢件还是没上架，不然怎么索赔

向亚马逊索赔当然是没上架啦

作者:iluu 时间:2020-8-24 14:35

Nice-Life 发表于 2020-8-24 12:17
因为ups是到了卸货点就直接把车厢一倒，开个车头就直接走了，一大堆没有打卡板的货物滞留在卸货点，工仓库 ...

这样的话谁能说清楚到底货有没有送到，那UPS官网的proof of delivery根本就无效啊

作者:iluu 时间:2020-8-24 14:36

跨境老司机物流发表于 2020-8-24 14:17
可能没有位置所以上不了把，

不知道呢，一共7箱，上了1箱

作者:Nice-Life 时间:2020-8-24 14:45

iluu 发表于 2020-8-24 14:35
这样的话谁能说清楚到底货有没有送到，那UPS官网的proof of delivery根本就无效啊

你这种情况大概率ups没责任，它派送没丢件，只是货物堆积在亚马逊仓导致找不到。

现阶段ups派送问题太多了，这种扯皮的事情时有发生，所以我们做物流的都尽量回避ups，选择卡车派送，楼主要是有这方面的物流需求，咱们可以聊聊。

作者:Wayne-5858 时间:2020-8-24 15:10

iluu 发表于 2020-8-24 11:51
为什么40天不上架还不赶紧开case索赔，货真的不一定最后能找得到啊，本来处理时间就慢，超过9个月还是多 ...

开case了客服说货确实已经在仓库了 FTW1真的太慢了

作者:跨境老司机物流 时间:2020-8-24 15:22

iluu 发表于 2020-8-24 14:36
不知道呢，一共7箱，上了1箱

只能等了，现在

作者:创志国际物流 时间:2020-8-24 18:09

iluu 发表于 2020-8-24 14:33
向亚马逊索赔当然是没上架啦

没上架可以继续上架啊，有成功过

作者:iluu 时间:2020-8-25 16:48

Wayne-5858 发表于 2020-8-24 15:10
开case了客服说货确实已经在仓库了 FTW1真的太慢了

请问你的货件上显示已收到的数量是全部发货的数量吗，客服多久回复的啊？？我得已发货970，已收到139。而且货件差异那里显示已完成调查。我20号开了case,现在也没回复

作者:Wayne-5858 时间:2020-8-25 16:58

iluu 发表于 2020-8-25 16:48
请问你的货件上显示已收到的数量是全部发货的数量吗，客服多久回复的啊？？我得已发货970，已收到139。而 ...

开在线聊天case，我的是7.14号UPS就显示签收了但是仓库一直没入库后台是已发货状态等了一个月吧实在受不了了就问了客服客服说货确实已经在仓库了还把已发货状态改为了正在接收但是到今天为止已接收数量一直是0 估计还要等

作者:aoyuemaoyi 时间:2020-8-26 11:41
楼主请问解决了吗？我也遇到了，开CASE一直是模板一样的回复

作者:yixin 时间:2020-8-26 11:49
一般有POD都可以开case索赔，如果货值较高，还是买保险稳妥一些。

作者:iluu 时间:2020-8-26 18:58

aoyuemaoyi 发表于 2020-8-26 11:41
楼主请问解决了吗？我也遇到了，开CASE一直是模板一样的回复

我得被转给国外团队处理，19号开的，目前还没有收到回复

作者:iluu 时间:2020-8-26 19:00

开着货车的帅哥发表于 2020-8-26 11:52
现在UPS都是这样的效果，上架总是上一部份

如果那7箱显示亚马逊收到了还好，关键是显示没收到，亚马逊自己调查也没找到，买家开case也收不到回复，感觉亚马逊不想承认，就一直拖着

作者:iluu 时间:2020-8-26 19:02

yixin 发表于 2020-8-26 11:49
一般有POD都可以开case索赔，如果货值较高，还是买保险稳妥一些。

买什么保险呀？在货代那里是买了保险的，但是人家送到了，也不能找人家赔呀

作者:iluu 时间:2020-8-28 13:09

aoyuemaoyi 发表于 2020-8-26 11:41
楼主请问解决了吗？我也遇到了，开CASE一直是模板一样的回复

开了国外case, 10天没回复，刚刚货物全部上架了

作者:iluu 时间:2020-8-28 13:12
最新动态，开了一个外国的case, 十天之后全上架了

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