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标题:FBA货件一直处于已完成配送，没有更新，怎么回事？ [打印本页]

作者:asha0 时间:2021-2-28 11:36
标题:FBA货件一直处于已完成配送，没有更新，怎么回事？
FBA货件我的快递2月15号签收的，21号的时候我发现一直没有更新，问了客服，然后就给我更新到已完成配送，现在已经2月28号了，还一直是处于已完成配送，已登记这个节点还是灰色的，问客服客服说不能催，怎么办呢，各位大神有支招吗

作者:asha0 时间:2021-3-1 10:52

QV：659573379 发表于 2021-3-1 09:55
转单号显示已签收或已经收到POD

可持签收证明开Case询问货件情况

持签收证明有开case问，客服回复说无权干涉货件进度。
一起的货件从来都没试过等15天都没反应的，你们试过等最久多久才有接收信息呢

作者:咕咕咕醒了 时间:2021-3-1 11:09
这个时候等啊

作者:asha0 时间:2021-3-10 17:14

QV：659573379 发表于 2021-3-1 11:16
有经历过20天+

但是开Case有回复会跟进，最后是因人手不够货物堆积仓库操作不及时所致

谢谢，最后是丢件了，索赔了

作者:涤新 时间:2021-3-11 14:54

asha0 发表于 2021-3-10 17:14
谢谢，最后是丢件了，索赔了

能索赔就好，物流不行的话就换个货代

作者:涤新 时间:2021-3-11 14:56

涤新发表于 2021-3-11 14:54
能索赔就好，物流不行的话就换个货代

v kuajing555666

作者:XIXX 时间:2021-3-12 14:11

asha0 发表于 2021-3-10 17:14
谢谢，最后是丢件了，索赔了

我也遇到这个问题，签收了一直没有上架，你是开的英文case吗？

作者:asha0 时间:2021-5-13 10:14

XIXX 发表于 2021-3-12 14:11
我也遇到这个问题，签收了一直没有上架，你是开的英文case吗？

中文的

作者:啵啵小羊仔 时间:2021-5-22 19:29

asha0 发表于 2021-3-10 17:14
谢谢，最后是丢件了，索赔了

索赔要提供发票吗，发票内容上必须带产品asin吗

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