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标题:如何提高好评留评率 [打印本页]

作者:Nicolamm 时间:2021-3-6 17:06
标题:如何提高好评留评率
1.发售后信：一般来说我会发两封售后信，一封是预计买家收到货的时间节点发，这时售后信内容是产品使用注意事项，一封是买家收到货一个星期后发，内容是询问产品是否有问题以及是否需要帮助。注意：售后信内容不要涉及任何的敏感字眼，哪怕是较隐晦的也不行，因为亚马逊近一年来抓得比较严。另外售后信建议手动发，因为用软件发很多都进入垃圾箱。

2.质保卡：很多卖家都说之前放质保卡最后被亚马逊查到，那是因为质保卡的内容涉及了很多亚马逊不允许的内容，比如说免费的产品等等。质保卡的内容只要放自己的官网二维码，写上如有问题请扫码咨询这类的信息就行，其他的敏感字眼一概不提，另外好评卡也不能放。

3.在站内邮件添加附件，在附件里面添加超链接，比如说如有问题请点击这里，那么在click here这里添加一个超链接，引到站外买家给你发邮件，这种方式留评率会很高，但是是属于擦边球的做法，需要谨慎考虑是否要这样做。

4.后台有买家地址，给买家发明信片，但这种方式我不建议使用，因为国外是比较注重隐私，这么做会让买家反感然后到亚马逊投诉。

5.用软件查询后台所有买家的真实邮箱，引到站外去联系。这种方式是相对来说比较安全。但是需要注意的是刚开始不要那么直接就让买家留好评，需要注意发邮件的话术。

6.后台一键索评：很多买家都比较抗拒用这个东西，如果你的产品大多数买家的反馈是比较好的，建议使用这个，一键索评留评率很高，而且现在有了可以只留rating之后，买家一般都会点个4星或者5星，不留任何的文字评论。注意：这个我也是建议手动去点，现在有erp可以操作一键索评，但是这个我不确定买家是否会收到。

作者:灰兔站外推广 时间:2021-3-9 14:19
说的很好，顶

作者:不知道什么昵称 时间:2021-3-10 10:37
赞~ 顶一下

作者:0.2度 时间:2021-3-12 17:24
感谢楼主的分享，说的挺好

作者:澳通国际货代Au 时间:2021-3-15 16:49
歪门邪道还是不行的！来点正经的：
1.listing优化
2.产品实拍，不要色差太大，最好没有色差
3.产品和图片的相似度
4.物流速度
5.服务态度
6.问好时加上自己比较明显的口号或者特征，让用户记住自己
7.产品详情介绍周全
等等...

作者:LMH123 时间:2021-3-16 10:31
反手给你一个赞

作者:冉冉701600 时间:2021-3-16 14:25
说出来了我们的心声

作者:humaner 时间:2021-3-19 15:06
请问第5点，有什么软件可以查到买家的邮箱？我之前找过服务商但是都没有买家回复，也不知道他给我的邮箱真的假的

作者:Nicolamm 时间:2021-3-23 09:37

humaner 发表于 2021-3-19 15:06
请问第5点，有什么软件可以查到买家的邮箱？我之前找过服务商但是都没有买家回复，也不知道他给我的邮箱真 ...

truthfinder

作者:cqs_257 时间:2021-3-23 09:54
签到并顶一下

作者:迷途 时间:2021-3-23 11:32

感谢楼主的分享

作者:cl_1577070889 时间:2021-3-23 11:41
赞~

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