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标题:德国客人要求退货，没有德国退货地址怎么办 [打印本页]

作者:GraceCheunga 时间:2016-3-8 08:59
标题:德国客人要求退货，没有德国退货地址怎么办
想请教一下大家，这两天收到了一个德国客人的退货申请，我想退部分款给他，让他留下货物，他不回复（有可能是不愿意吧）。由于我的货物价值比较高，重量比较重，而我又没有德国的退货地址，如果让他退回国内，他肯定不愿出快递费。不知哪位大神有什么好主意能不能分享一下？我将感激不尽！谢谢！期复！

作者:kinkle 时间:2016-3-8 10:07
退回中国的话，运费这块是由卖家负责的，你可以找个海外仓试试

作者:创蓝商务 时间:2016-3-8 10:15
如果要退回国内，运费肯定是要卖家付的。你的货价值高而且又重，退货确实是笔不小的损失。

作者:JohnnyDing 时间:2016-3-8 11:24
一方面尽量联系客户，邮件不回的话，可以试着打电话。如果客户执意要退货，你可以跟他协商运费。但最好不要惹火他。另一方面联系你的货代，看是否可以退到海外仓二次销售。

作者:GraceCheunga 时间:2016-3-8 13:13
谢谢大家的回复！

作者:chvon 时间:2020-10-15 12:11
你解决了吗？我也遇到这样问题

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