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标题:不太懂什么是AtoZ [打印本页]

作者:啊lilili 时间:2016-3-24 17:29
标题:不太懂什么是AtoZ
总是听到别人提起AtoZ，大神能科普一下吗~~~

作者:苦海红尘 时间:2016-3-24 17:39
就是亚马逊介入，只要有A-TO-Z，那么不管你最后处理的结果是什么，最后一定会扣分，
具体什么我就不太清楚了

作者:创蓝商务 时间:2016-3-24 18:05
A-TO-Z是纠纷的一种，如果客户没收到货或者是对货物、服务等不满意的话，可以发起索赔纠纷。一旦卖家收到这种纠纷，一定要7天内做出处理，否则会直接默认是卖家责任，不仅要赔偿客户，还会影响到ODR（order defect rate）指标，要是ODR指标过高会影响到账户安全。

作者:啊lilili 时间:2016-3-24 18:08

苦海红尘发表于 2016-3-24 17:39
就是亚马逊介入，只要有A-TO-Z，那么不管你最后处理的结果是什么，最后一定会扣分，
具体什么我就不太清楚 ...

好的~ 谢谢

作者:啊lilili 时间:2016-3-24 18:08

创蓝商务发表于 2016-3-24 18:05
A-TO-Z是纠纷的一种，如果客户没收到货或者是对货物、服务等不满意的话，可以发起索赔纠纷。一旦卖家收到这 ...

明白~ 要学的太多了

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