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标题:干货!亚马逊listing被冻结的原因和解决办法 [打印本页]

作者:JungleScout官方 时间:2022-7-20 09:27
标题:干货!亚马逊listing被冻结的原因和解决办法

在亚马逊店铺运营过程当中，卖家可能会遇到这样的情况，一条一直表现不错的listing突然显示不可售，甚至店铺内热销品突然被冻结，为了避免卖家违法亚马逊规定导致listing被冻结，我们一起来看看亚马逊listing被冻结的原因和解决办法。

一、亚马逊listing被冻结的原因

1、新建listing处于inactive状态

刚创建的listing处于inactive【不活跃的】状态，这种情况一定要等到fba的货被亚马逊签收之后，才会显示active【活跃的】状态。货物刚入库时，你的listing在前台会显示in stock【有货】状态，买家可能会觉得配送时间很长，从而放弃购买。

2、产品变动后listing没及时更新

旧的链接停售，或者更新换代时，买家没有及时更新listing，可能被平台判定为违规。这种情况一般是可以通过申诉渠道解决的。值得注意的是，如果卖家的新产品和旧产品类目不同，不要强行绑定。

3、inactive缺货状态

当你的库存销售一空，新的货还没有入库的情况下，可以把FBM跟卖的库存放出来，从国内直发，让断货的listing继续出单，起到稳定排名的作用。

4、违规合并变体

为了增加review，卖家跨类目合并链接，这种行为是被平台明文禁止的，只要查出来就会被小红旗警告，将你的listing变更为不可售。

5、类目审核

产品本身并不存在问题，但该产品的所属类目需要被审核，因此被暂时封锁。美妆、部分儿童产品等，都存在这种情况，卖家需要做的只有耐心等待。

6、违反亚马逊商品政策

知识产权侵权、二手当新品卖、产品安全问题、违反受限商品政策等。

类似漫威、DC、岛国动漫等大IP，尽量不要碰，盗图这种行为最好不要存在。

二手当新品，不一定是卖家的锅，也有可能是亚马逊将之前收到的退货发给买家了。

7、存在侵权的问题

专利、品牌等侵权行为是平台绝对禁止的，只要被投诉、举报，卖家肯定会遭殃。

二、亚马逊listing被冻结解决方法

第一步，回复亚马逊的邮件

先查看所有收到的通知。除了亚马逊在通知里明确说明无需回复，否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多，可能会导致账号冻结。更快的申诉解决问题，效果越好。

第二步，检查自己的产品库存

重新检查下所有产品的库存，有问题就抓紧处理，这个可以卸载申诉里面，表示自己有更多的行动。

第三步，确定listing被冻结的原因

了解为什么被冻结，再去看看平台的政策规则，是不是亚马逊的政策跟规则又有了新的改动。

第四步，检查店铺的运营情况

对自己的店铺运营情况做一次深度评估，检查下有哪里做的不对的，可以发现平常运营的一些不足之处，加以改进。

第五步，调整店铺的营销计划

如果申诉被拒绝，你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容，再重试下。注意这次的申诉内容要较上次更充分一些。如果没什么把握可以找专门的服务商去解决。

最后，亚马逊现在对于刷单，刷评以及QA都有很严格的要求，建议大家把重心放在产品跟运营上面，不要老想着搞些歪门邪道的方式。

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