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标题:退货导致账号没单 [打印本页]

作者:1638966311 时间:2016-6-12 16:24
标题:退货导致账号没单
之前因为一个产品有5个退货的，之后就一直没出过单，请问各位大神怎么破？？？？

作者:J丶l 时间:2016-6-12 17:22
想过是什么问题吗？产品问题？

有问题就得找原因出来解决咯

作者:创蓝商务 时间:2016-6-12 17:23
确实，影响已经造成，想完全消除也不是一下子的事，找到原因后期再慢慢改进吧。

作者:1638966311 时间:2016-6-12 17:31

J丶l 发表于 2016-6-12 17:22
想过是什么问题吗？产品问题？

有问题就得找原因出来解决咯

产品问题，已下架，在补救中。。只是出单比较少。

作者:psxiong 时间:2016-6-12 17:32

创蓝商务发表于 2016-6-12 17:23
确实，影响已经造成，想完全消除也不是一下子的事，找到原因后期再慢慢改进吧。

一下子收到2个索赔，黄金购物车都没了~~~~

:'(

作者:创蓝商务 时间:2016-6-12 18:04

psxiong 发表于 2016-6-12 17:32
一下子收到2个索赔，黄金购物车都没了~~~~

那要赶紧想办法解决啊，如果客户能主动撤销是不计入ODR的

作者:psxiong 时间:2016-6-13 11:02

创蓝商务发表于 2016-6-12 18:04
那要赶紧想办法解决啊，如果客户能主动撤销是不计入ODR的

如果亚马逊自己给客户退钱了，我再让客户取消还可以么？

作者:创蓝商务 时间:2016-6-13 11:05

psxiong 发表于 2016-6-13 11:02
如果亚马逊自己给客户退钱了，我再让客户取消还可以么？

已经超过7天了吗？

作者:psxiong 时间:2016-6-13 11:08

创蓝商务发表于 2016-6-13 11:05
已经超过7天了吗？

不是，是向亚马逊申诉，然后亚马逊自己退款了，客户撤销还有用吗？但是A to Z 数量还是被记录着。

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