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标题:亚马逊商城交易保障索赔 [打印本页]

作者:1638966311 时间:2016-6-13 11:39
标题:亚马逊商城交易保障索赔
客户提了一个亚马逊商城交易保障索赔，之前有发邮件和他商量解决问题的，但他都不回复邮件，直接提交了亚马逊商城交易保障索赔，想解决也解决不了，发邮件给亚马逊也不回复要怎么处理。跪求各位大神指点。。

作者:创蓝商务 时间:2016-6-13 11:53
客户什么原因提的索赔？一般收到A-TO-Z，建议首先跟客户沟通，能让客户主动撤销最好了，如果要退款，注意要让客户先取消，然后再到订单里面去退。协商不成再找亚马逊申诉，如果情况对你有利申诉也是有机会赢的。

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