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标题:哪些情况下的review会被拒绝/删除？如何删除某些客户的不公平评论？ [打印本页]

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作者:徐小燕9109 时间:2016-6-16 15:05
标题:哪些情况下的review会被拒绝/删除？如何删除某些客户的不公平评论？
如今亚马逊上营销的方式越来越多样化，找Top Reviewer送样品测评已成为一种主流。但是最近有很多卖家反映，好不容易换来的一个Review却突然不见了，被莫名其妙的删除了！这真是欲哭无泪呀！为了防止这种类似的事情发生，我们有必要熟悉和掌握亚马逊相关测评的一些规则，防止悲剧的再次发生。
注：每个客户只有一次留评机会，所以一旦删除是不能再留的。
下面我来说下哪些review会被亚马逊拒绝或删除：

一、不是关于产品本身的评价。
卖家服务、运输时间、产品包装、产品的现货供应能力等这样的review都是可以向亚马逊申请删除的;

二、review中包含不适当的或攻击性的语言。
含有淫秽，亵渎，电话号码，邮寄地址，非亚马逊的网址以及水印视频，外语内容（除非有该产品的明确联系）或其他人的物质（包括过度引用），仇恨言论，非法行为的推广等等；

三、卖家用自己申请的小号留的好评或者和其他卖家达成协议相互留好评；故意给竞争对手留差评，以及卖家的亲朋好友留的五星Review以此提高产品销量；

四、卖家以各种形式的补偿（直接打款，折扣券，送礼物，留好评就退款等）作为交换，叫客户必须留5 stra review.如果卖家是以免费或低折扣交换客户的真实review除外，但是客户必须在评论中指出：I receivedthis free or discounted product in exchangefor my honest review




如果你认为该评论不符合亚马逊规则，你可以通过以下两种方式进行申诉，请求亚马逊删除该评论：

1. 直接发邮件联系亚马逊的测评小组：review-appeals@amazon.com ；

2. 先找到该评论，在该评论的右下方点击“Report abuse”写上申诉原因，然后提交亚马逊审查；

详情请参考亚马逊官方说明：https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=201602680&qid=1463109114&sr=1-1

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作者:J丶l 时间:2016-6-16 15:15
还是不错的

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作者:Hi-Elsa 时间:2016-6-16 15:40
感谢分享。。。

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作者:Mandy_Z 时间:2016-6-18 14:02
写了这句话“I received this free or discounted product in exchange for my honest review”的测评也还是被删除了...

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作者:Nemo 时间:2016-6-18 16:27
还没碰到这些问题，先学习了解一下

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作者:xht_ok 时间:2016-6-19 14:38
我想请问一下，买家的review是匿名的，如果找到买家的订单号，或者邮箱，联系买家进行协商这样，因为我就有一个匿名的 找不到这个差评的订单号 邮箱之类的 任何联系方式都找不到，

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作者:徐小燕9109 时间:2016-6-24 13:13

Mandy_Z 发表于 2016-6-18 14:02
写了这句话“I received this free or discounted product in exchange for my honest review”的测评也还 ...

那其他方便有没有违反亚马逊政策呢？

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作者:徐小燕9109 时间:2016-6-24 13:27

xht_ok 发表于 2016-6-19 14:38
我想请问一下，买家的review是匿名的，如果找到买家的订单号，或者邮箱，联系买家进行协商这样，因为我就有 ...

在他的review前点开这个测评者的名字，页面跳转到这个客户的amazon profile时，这个页面的链接里有一个类似这样的客户ID: A1KS1Y2TMVUTDP， 然后用360浏览器打开你的manage orders, 根据产品sku以及留评时间范围，尽量时间范围扩大一些，每页调整到显示100个结果的，然后点击鼠标右键点“审查元素”（其他浏览器好像不能显示这个选项），出来一段代码，用 ctrl+f 把该客户的ID: A1KS1Y2TMVUTDP 放进去搜就能看到临近它的上面一行的order ID 就是你要找的订单号！

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作者:772625586 时间:2016-7-13 14:34

徐小燕9109 发表于 2016-6-24 13:27
在他的review前点开这个测评者的名字，页面跳转到这个客户的amazon profile时，这个页面的链接里有一个类 ...

高手在民间

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作者:r0dhan 时间:2016-8-23 14:08
天哪 那些测评评论不就很容易被删除了？

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作者:徐小燕9109 时间:2016-8-23 16:36

r0dhan 发表于 2016-8-23 14:08
天哪 那些测评评论不就很容易被删除了？

是的，所以不管你这个review是什么时候留的，可能突然某一天你就发现它不见了，很多时候测评者都不知道原因。甚至有些测评人的所有的 review 一夜之间 都被亚马逊清空的事都时常发生

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作者:r0dhan 时间:2016-8-23 16:38

徐小燕9109 发表于 2016-8-23 16:36
是的，所以不管你这个review是什么时候留的，可能突然某一天你就发现它不见了，很多时候测评者都不知道原 ...

这。。。。

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作者:六月风向 时间:2016-8-23 16:47
我也 感觉我的review 经常莫名其妙的减少 才开始我以为我记错了 后来觉得不可能就用表格记录下来帖子的评论 和星级 结果 。。。。

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作者:4650032 时间:2016-8-23 17:02
是的，我刚开始做的时候，找了top reviewer发产品做测评，到目前为止，所有top reviewer留的评论，一个都没有了，全删除了！我也伤心了，再也不找这些测评师了，自己慢慢的做吧！

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作者:天天123 时间:2017-3-22 15:34
Report abuse根本没用，提交了广告评论，亚马逊根本就不处理。

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作者:徐小燕9109 时间:2017-3-25 08:37

天天123 发表于 2017-3-22 15:34
Report abuse根本没用，提交了广告评论，亚马逊根本就不处理。

可能他们这块的服务人员很少，或者根本就不太重视这方面的服务，所以处理时间比较长，处理结果也一般。

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