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标题:FBA货件接收 [打印本页]

作者:Gattin Gong 时间:2023-8-29 15:38
标题:FBA货件接收
昨日欧洲时间7点半创建了一个货件（从中国发货），结果下午5点多状态就变为“正在接收”，显示接收了16个，到目前为止接收数量没有变。客服回复也只是说明等到货件完成后开启调查。第一次遇到这种情况，各位有没有碰到，解惑下

作者:sellhyip 时间:2023-8-29 20:16
没发就取消啊

作者:Greenson 时间:2023-8-30 09:11
会不会是你之前有个货件过期了然后你创的这个新货件跟旧货件的SKU之类的是一致的导致从这个shipment里接收了？

作者:大胸弟 时间:2023-8-30 11:07
现在客服都是些妖魔鬼怪，你自己不会分辨对方说的？
告诉他们才创建货件，货都还没有发货件就在接收，让他们更新货件状态

作者:Gattin Gong 时间:2023-8-30 13:10

大胸弟发表于 2023-8-30 11:07
现在客服都是些妖魔鬼怪，你自己不会分辨对方说的？
告诉他们才创建货件，货都还没有发货件就在接收，让他 ...

好的，谢谢你的建议

作者:Gattin Gong 时间:2023-8-30 13:14

Greenson 发表于 2023-8-30 09:11
会不会是你之前有个货件过期了然后你创的这个新货件跟旧货件的SKU之类的是一致的导致从这个shipment里接收 ...

之前货件在90天内都完成了，没有过期的。我再问问客服

作者:Greenson 时间:2023-8-31 15:57

Gattin Gong 发表于 2023-8-30 13:14
之前货件在90天内都完成了，没有过期的。我再问问客服

那可能是对面有问题，多开几个case找客服确定情况，客服也有不同level的。

作者:AprilbeccaZhagn 时间:2023-9-1 11:37
货件状态更新有时候不准的只要不是自己操作失误等几天再看看

作者:jun66886688668 时间:2023-9-4 17:28
这个主要还是和客服查对一下比较好

作者:Gattin Gong 时间:2023-9-5 10:42

AprilbeccaZhagn 发表于 2023-9-1 11:37
货件状态更新有时候不准的只要不是自己操作失误等几天再看看

检查了下，排除了自己操作失误的可能，这几天货件进度没有变化

作者:Gattin Gong 时间:2023-9-5 10:43

jun66886688668 发表于 2023-9-4 17:28
这个主要还是和客服查对一下比较好

是的，已经开了好几个CASE进行核对了

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