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标题:the Letter of Compliance 和EC DOC，合规信都怎么写？ [打印本页]

作者:BettyH 时间:2023-9-19 16:40
标题:the Letter of Compliance 和EC DOC，合规信都怎么写？

近期有很多人因为产品安全问题被召回下架，邮件如下，

非食品产品安全申诉

合规信申诉

对于非食品，卖家需提供

1、符合性声明Declaration of Conformity

2、包装欧代信息

3、产品欧代信息

4、产品说明书

提供以上资料之后，亚马逊也许还会要求要库存全部移除才能恢复，能恢复的都是0库存或者少量库存的。

这时候如果继续申诉，则会被要求提供the Letter of Compliance 合规信。

If you wish to reinstate your listing, we will need additional information. Kindly provide the Letter of Compliance for each ASIN provided with the below criteria:

- The letter of compliance is signed

- The letter is printed on the manufacturer's letterhead

- The ASIN(s) on the letter match the one(s) in the case

- The UPC/EAN(s) in the letter of compliance match the ones in the case

- The name of the product in the letter of compliance matches the one in the case

- A statement of how the product is not subject to the recall is provided

- 签署合规信

- 该信函印在制造商的信头上

- 信件上的 ASIN 与案例中的 ASIN 相匹配

- 合规信中的 UPC/EAN 与案例中的相符

- 合规信中的产品名称与包装盒中的产品名称相符

- 提供产品如何不被召回的声明

合规信是什么？其实它是对于DOC文件的一个辅助证明，你可以把它当成一份自我声明，但是是对于召回的进一步声明，DOC是对CE的声明，而合规信是对召回事件的声明。所以在召回申诉当中，我们需要阐明召回的原因，结果，未来如何不被召回等等。

[制造商的信笺]

尊敬的亚马逊工作人员，

我们向您申请恢复以下产品的链接：

- ASIN：[填写ASIN]

- 产品名称：[填写产品名称]

针对此次下架，我们已经采取了以下纠正措施：

[简要说明采取的纠正措施，例如修改包装、更新产品标签等，请尽可能详细描述]

同时，我们保证未来通过亚马逊销售的存货将符合所有监管标准和亚马逊的政策要求（这个根据你的产品特性和类目确定是需要哪些监管标准），如有违反将承担全部责任。我们理解亚马逊关于品质和安全的承诺，会继续努力提高产品质量和服务水平，为消费者提供更好的产品体验。

感谢您的配合和支持，期待与亚马逊继续合作。

最好的问候，

[品牌所有者或制造商利益相关方的签名和日期]

产品安全问题常见问题：

1.我们的新链接发过去的库存都按要求贴了欧代信息，这种情况能不能不移除库存直接恢复链接？

找FBA物流团队开case，申请把FBA库存产品拍个照（体现欧代信息和FNSKU）给你，拿这个照片和case id找亚马逊合规团队申诉不移除。

2.合规信或者DOC能不能只有制造商盖章，这样好通过不？

合规信或者DOC是一份证明文件，主要义务方在于制造商，根据产品安全法第六条，非欧盟地区或者在欧盟地区无实体办公室的制造商可以在欧盟指定授权代表，当制造商书面签订了授权代表，那么，制造商的义务可以由授权代表接管。简单来说，制造商和欧代是同等义务，都可以给合规信或DOC签章。

3.被下架的链接申诉不回来，我可以删除重新上一条一样的链接吗？这样会被查到再下架吗？

是的，产品被召回了，一定要申诉回来才能继续销售，召回产品，库存也会被列为瑕疵品，亚马逊会给召回产品贴上LPN标签。所以删除链接重新上，产品还是没有变化，一样会被下架。

4. 产品没有UPC/EAN，是直接通过品牌GTIN豁免出来的，该怎么体现在合规信上？

UPC/EAN虽然提到了，但不是识别产品的唯一要素，如果是豁免了UPC ,可以不体现

5.英国站被下架，是否需要重新做一份UKCA认证，还是说CE认证就可以？

英国政府在2023年8月1日已经宣布英国将无期限认可欧盟CE，意味着英国站点可以用CE认证，也可以用UKCA认证，不受限制。

6.DOC符合性声明是进口商写，还是工厂自己写就可以，如果是进口商写，是否需要盖章，进口商是否可以是欧代英代？

DOC符合性声明是制造商的义务，如果制造商委托授权代表（易迈），那么欧代英代也可以作为签字方

7.DOC符合性声明可以用检测机构出的CE吗？

检测机构出的CE符合性声明不是真正意义上的符合性声明，只是有点类似于CE证书。我们一定要按照欧盟官方要求的格式来撰写CE符合性声明

8.审核团队一直说提供的符合性声明不完整，但是检测机构说没问题，怎么办？

符合性声明不完整，体现在这几个方面：指令不全，标准不全或错误，产品识别信息缺失，签字缺失。

你还有哪些关于DOC和合规信的问题，欢迎留言讨论。

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