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标题:自发货遇到退款申请,求助操作!求大神解答! [打印本页]

作者:水户洋平 时间:2023-12-16 14:15
标题:自发货遇到退款申请,求助操作!求大神解答!
有亚马逊自发货的朋友吗 遇到了一个问题 想问问大家:
问题1:有个用户申请退货,但是已经跟他协商部分退款20%了,现在有2个方案
①直接在退货申请页面给他退20%
②联系买家取消退货申请后在订单页面给他退20%
我想知道方案①直接不分退款的话会不会影响店铺绩效

问题2:
我在订单页面给他部分退款,但是部分退款还需要选择理由,每一个选项都是对卖家不利的,想问问选哪个好一点


作者:SuperHzz 时间:2024-1-23 16:50
选1,我们公司也是自发货,退款的话都是直接退的,比如你说20%,选2的话你联系客户取消,有些客户比较反感复杂的操作(虽然也不复杂)到时候给你一个差评够你难受的




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