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标题:自己在FBA订单主动退款给客户会算订单缺陷率吗？ [打印本页]

作者:dengrunguang 时间:2016-10-14 22:02
标题:自己在FBA订单主动退款给客户会算订单缺陷率吗？
有个买家留了差review，我想叫他修改review，然后在订单退款给他，这样会不会算订单缺陷率的？？谢谢！

作者:创蓝商务 时间:2016-10-15 09:32
可以在退款的选项里选择买家原因，对绩效影响不大；
建议还是先跟买家沟通下，看买家是否愿意修改review，不然到时候钱财两空就太亏了。

作者:dengrunguang 时间:2016-10-15 09:48

创蓝商务发表于 2016-10-15 09:32
可以在退款的选项里选择买家原因，对绩效影响不大；
建议还是先跟买家沟通下，看买家是否愿意修改review， ...

恩，是的，我是打算沟通好肯修改review再退款的。

作者:创蓝商务 时间:2016-10-15 09:54

dengrunguang 发表于 2016-10-15 09:48
恩，是的，我是打算沟通好肯修改review再退款的。

最好不要用注册邮箱沟通

作者:dengrunguang 时间:2016-10-15 13:13

创蓝商务发表于 2016-10-15 09:54
最好不要用注册邮箱沟通

只能在后台联系客户发信息哦，这样不算违规吧？有差评应该可以联系客户修改吧？

作者:创蓝商务 时间:2016-10-17 09:05

dengrunguang 发表于 2016-10-15 13:13
只能在后台联系客户发信息哦，这样不算违规吧？有差评应该可以联系客户修改吧？

可以的，但是注意措辞。

作者:人生如戏 时间:2016-10-26 14:57

创蓝商务发表于 2016-10-15 09:32
可以在退款的选项里选择买家原因，对绩效影响不大；
建议还是先跟买家沟通下，看买家是否愿意修改review， ...

主动退款的理由只有买家退货和一般盘点，选择哪个啊，一般盘点是什么意思，谢谢大神

作者:创蓝商务 时间:2016-10-26 14:59

人生如戏发表于 2016-10-26 14:57
主动退款的理由只有买家退货和一般盘点，选择哪个啊，一般盘点是什么意思，谢谢大神

选择买家退货，一般盘点就是没有什么特别的理由。

作者:人生如戏 时间:2016-10-26 15:12

创蓝商务发表于 2016-10-26 14:59
选择买家退货，一般盘点就是没有什么特别的理由。

谢谢默神.......

作者:LL132109 时间:2016-11-4 16:38
看完这贴，发现之前处理这样的订单还是欠缺经验。

作者:陈小邵 时间:2017-5-27 11:48
本帖最后由陈小邵于 2017-5-27 11:52 编辑

请教下主动退款要怎么操作啊，是不是必须买家先在后台申请退款才可以？美国站有看到Refound order按钮，英国站找了很久没找到

作者:邱康玮 时间:2020-3-9 22:15

创蓝商务发表于 2016-10-26 14:59
选择买家退货，一般盘点就是没有什么特别的理由。

FBA，比如说这个产品是20美元，我和客户说收到货后返还3美元，我这个要怎么操作？也是选买家退货吗？那还要收什么费用吗？

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