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标题:客户要求退货，卖家有无退货的期限？ [打印本页]

作者:yuanfenyouandme 时间:2016-11-7 11:42
标题:客户要求退货，卖家有无退货的期限？
有一个自发货，客户要求退货，客户自己没详细看产品就买了，结果回去搭配不上，跟客户解释了，看能否退一部分钱，他重新买一个小配件去搭配她的产品，结果发了两封信无回复，也没发起任何A TO Z之类的，好几天了一直是退货状态，这个该怎么操作好？直接关闭退货要求？要是一直这样的话，是不是到了一定时候就亚马逊自动退款了？

作者:Mrs.lazy 时间:2016-11-7 11:48
不会自动退款的不用管她了

作者:创蓝商务 时间:2016-11-7 14:26
不要直接关闭买家请求，还是要跟买家多沟通，可以先授权退货。
欧洲站的话目前有新政策可以直接退款不退货，请卖家知悉。

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