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标题:揭露骗局：买家要求改地址到印尼 - [无干货不创蓝]
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作者:创蓝商务
时间:2016-12-9 17:04
标题:揭露骗局：买家要求改地址到印尼 - [无干货不创蓝]
本帖最后由 创蓝商务 于 2016-12-13 16:04 编辑
已经不止一次在论坛见到小伙伴发的类似的这种邮件，
买家
下单后发来站内信，表明亲戚
/
儿子之类的在印度尼西亚，想把你的产品给他们当礼物，但是下单填错地址了，或者人不在美国，希望卖家帮忙改地址。有些骗子还会说，即使快递很慢也没关系，暂时没有追踪信息也没关系，只要能帮我寄到印尼就好了，真的非常需要帮忙，我儿子病了，求你了！
-----------【提醒卖家，这是实实在在的骗局，卖家发货之后钱货两空的不在少数】------------
【骗子利用的是什么漏洞？】
1. 卖家更改已下单的地址是违规行为，即使是买家邮件要求更改，亚马逊也不会站在卖家这边。
2. 如果卖家根据邮件改地址到印尼，下单地址在美国，物流没送到下单地址的话，买家可发起退款，卖家钱货两空。
3. 假设是美国卖家，发往美国国内和发往印尼的邮费差距较大，买家据此利用了卖家不愿亏损邮费又想卖货的心理，会说：“即使发便宜的快递也可以，很慢也不要紧，只求能帮我送到印尼。”卖家傻乎乎发货之后，发出的订单没有有效追踪，那么，你惨了！买家据此也可随时退款。
可以说处处都是套路，骗子钻了平台政策的漏洞，坑惨了很多卖家不清楚状况的卖家。
【咱们卖家如何处理？】
1. 回邮件告知不支持寄送到他要求的地址，亚马逊也不允许卖家更改订单，要求买家取消订单。不过骗子死猪不怕开水烫，此时是不会回复的。
2. 再次发送邮件，告知买家：“麻烦您重新下单更改地址，否则这笔订单这边无法处理，无法发货。”——此举意在告诉骗子，想骗货，没门，老娘不给你发！
3. 骗子如果仍然不取消，卖家也不想影响账户指标打算发货，可以这样：“如果亲不取消订单的话，这边就要按照您订单上的美国地址xxxxx发货了哦，这笔订单我们会为您提供本人签字确认服务signature confirmation”。这样有些骗子会就此罢手，取消订单。毕竟发到美国地址去之后，他要为这个商品付钱，呵呵呵骗子才不想付钱。
【划重点：要发也是发到美国地址，并且多付点钱用signature confirmation.这个增值服务货代一般都知道，费用大概是20-30RMB。】
4. 如果只收到一两个这样的订单， 买家一直不回复的话，建议卖家自行取消订单，然后向亚马逊举报该可疑买家，联系seller support或绩效团队。
【此办法优点：钱货都不会损失，缺点：账户指标会受影响】
5. 如果有美仓发货就比较好办了，这笔订单可以用亚马逊提供的合作物流发货。这样即使买家投诉未收到，亚马逊也不会把这笔账算到卖家头上。
亚马逊目前的平台政策倾向于买家，尤其对于我们中国卖家而言，碰到这种事情，这些处理办法常常是杀敌一万，自损三千。
遇到这的问题，希望广大卖家千万不要自认倒霉，忍气吞声，而是向亚马逊投诉，亚马逊那边收到相关投诉多了之后才会引起足够的重视。各个卖家之间也需要多多交流，避免更多人受害。
作者:Doge777
时间:2016-12-9 17:12
不错，我以前卖东西的时候也遇到这样的
作者:暖心玲子
时间:2016-12-9 17:13
你太细心了，我刚问这个你就整理出来了，这种客户真的要蒙圈。崇拜你
作者:xieborui
时间:2016-12-9 17:15
非常好，收藏了。
作者:mradam
时间:2016-12-9 17:17
厉害了 赞赞赞
作者:LL132109
时间:2016-12-9 17:23
之前我们也遇到这样的邮件
作者:梓铭谷
时间:2016-12-9 17:55
666,话说我刚看到一个这样的问这事的帖子
这速度够快啊
，另外，自称老娘，大神是个妹子么:lol
作者:创蓝商务
时间:2016-12-9 17:56
:lol看的好仔细，这只是整理润色的噢
作者:Thomas
时间:2016-12-10 10:59
刚刚看了这个贴子，我就来了这么封信息，
Hi there, my name is James and I'm from Melbourne Australia, I just wanted to inquire if you would be able to ship to my location? I'm am looking to purchase multiples. Any assistance would be appreciated.
我是美国站点的，而这家伙是澳大利亚的。
1-这个会不会是骗子？
2-若不是骗子，这个跨平台的订单要怎么处理？
3-FBA是不可能的了。
4-自发货可以吗？
作者:创蓝商务
时间:2016-12-12 09:36
没下单？直接后台站内信的？是否是做测评的？没下单，而且你也没找人做测评的话，不用管。反正，先搞清楚是哪种情况在针对做相应的处理。
作者:Thomas
时间:2016-12-12 10:37
回复了，我说公司规定只发美国，
作者:暖心玲子
时间:2016-12-12 12:27
我的死猪拿300度的水他都不怕，说完发货了都没反应，只能先发货了。
作者:谢耳朵baby
时间:2016-12-13 10:33
小蓝姐姐
我们已经被骗上当了咋办？？
已经发货并收到了信用卡拒付
作者:dengrunguang
时间:2016-12-13 10:36
不错，顶一个！速卖通最多这种骗子！
作者:创蓝商务
时间:2016-12-13 10:52
跟快递那边联系下是否能把货退回来，然后尽快处理退款吧，亚马逊已经明确规定货物不能发送到订单之外的地址的。向亚马逊投诉下这种欺诈行为。
作者:谢耳朵baby
时间:2016-12-13 11:11
信用卡拒付的处理时间是多长呀
我们想申诉一下可以么
作者:创蓝商务
时间:2016-12-13 11:16
7天内处理。你申诉了的话看亚马逊处理的时间。你可以先跟买家沟通，看下是否真的是这种情况。
作者:谢耳朵baby
时间:2016-12-13 11:24
如果我们马上申诉
那亚马逊就知道我们违规将货发到了订单以外的地址
这样会不会对我们有不好的影响呀？
还是先跟买家沟通，我们退款给他，他取消信用卡拒付？
作者:创蓝商务
时间:2016-12-13 11:47
你可以先跟买家沟通看他接受什么样的方式。这种情况申诉成功的几率不高。处理好这个问题比亚马逊知道你发货到订单之外的地址对账号影响相对要小。
作者:FBAMoney
时间:2016-12-13 11:51
前几天没上创蓝 上周刚好遇到这种情况 印度尼西亚的发货了
作者:年迈的菜鸟
时间:2016-12-13 14:46
哪都有你呀，我的天呀
作者:年迈的菜鸟
时间:2017-1-7 10:22
66666666666
作者:HXM2016
时间:2017-2-17 13:41
亚马逊英国站有客户要改地址到印度尼西亚，是骗局
这几天遇到一个骗子，每天下单，要求我改地址到印度尼西亚。说是给儿子送的礼物。生日礼物。我看他态度挺诚恳的,第一次他下订单的时候。我帮他修改了地址到印度尼西亚。没想到第二天第三天第四天每天都下一个订单。每天都发一封邮件，要我改地址到印度尼西亚。在第3天的订单的时候，我就已经感觉不对了。我发现三天里面的订单都有他的订单。而且金额越来越大，第三天的订单达到了将近1000元。我马上向亚马逊客服咨询了。客服让我举报他。但是举报了几天都没有结果。遇到这种骗子客户不知道是给他发货还是不发货。如果不发货就会影响到店铺绩效。如果发货就等于这个订单，是要完全损失了。第一天和第二天的订单我都帮他发出去了。第三天的订单因为金额很大，所以我就说没有库存，让他取消订单，没想到他一直不回复也不取消。没办法，我就直接我自己取消了。所以我的卖家后台那里取消订单率，一下子因为这一个订单达到了20%。为了摆脱这个客户，我当时就把店铺关了几天不卖产品。没想到等几天之后，我再开店的时候，他又来购买了产品。
我又一次咨询了亚马逊客服。我说能不能够直接把客户拉入黑名单，不让他购买。客服说，这个平台是没有黑名单的。不像其他的ebay外贸平台。估计客户就是钻了这个空子。
现在要想把客户举报成功。必须要有其他的卖家，跟我有一样遭遇的卖家，一起向平台举报这个印度尼西亚的买家骗子。只有很多人都举报他，她们才会引起重视，然后将他列入风险账号不能再购买。
我们都是中国人，所以绝对不能让印度尼西亚的这种骗子再继续祸害我们。希望我们团结一致，一起来打击这个骗子。
希望得到大家的一致行动，谢谢！
今天我已经向平台又一次举报了。希望其他的卖家赶快行动起来，也举报他。
祝大家生意兴隆，财源滚滚。
作者:13989585794
时间:2017-3-9 16:52
这个真心有用
作者:mmm
时间:2017-3-10 23:37
现在举报有了结果了么
作者:lie
时间:2017-3-13 11:01
我也不止一次收到过这种邮件。。。建议大家都举报
作者:awsome1228
时间:2017-3-21 14:52
太厉害了，赞赞赞
作者:Erina0707
时间:2017-4-25 11:05
这个帖子靠谱 我遇到这种情况 欧洲站的 有的亲请联系下 我们一起投诉
作者:a4051330
时间:2017-6-25 10:51
你好，刚有个客人在旅游时订购了产品，自发货的，现在东西到他租住的民宿，但他却离开了，发邮件要求更改地址，该怎么办
作者:创蓝商务
时间:2017-6-26 09:40
参考下第一楼的方法，要不就让买家重新下单，要不就直接取消订单。
作者:a4051330
时间:2017-6-26 15:26
但是货已经送到了0.0
作者:haili
时间:2017-7-4 17:28
好险， 我昨天也收到的改美国地址为印尼的，还没有发货，要把这些坏人揪出来，在哪里可以举报？
作者:scyangyi
时间:2017-7-15 11:14
昨天晚上就收到邮件，问可以更改地址到印尼不，幸好他没有下单，我给他说叫他直接亚马逊改配送地址，今天又发来封邮件说please sir ,become soon ,.......
作者:Charlene_L
时间:2017-8-1 11:19
干货呀，果断Mark了~ 新手小白一枚，正好给我上了一课！
作者:0791123
时间:2017-9-29 17:16
。。。。这类邮件还需要回复么。。。多小白啊
作者:peiling0925
时间:2017-9-30 17:06
印度尼西亚很穷么，这种手蒙拐骗的事都做得出
作者:丑小鸭
时间:2020-3-16 10:11
我刚围着发愁呢，现在正在按照你的思路回复客户， 问客服也不知道， 说让我直接发到印度尼西亚去， 这个客服比我还没脑子，诶
作者:丑小鸭
时间:2020-3-16 10:23
为此，我还关闭了店铺，昨天一直看着等待中的订单越来越多，所以不得已开了休假模式，反正订单也没有几个。
作者:丑小鸭
时间:2020-3-19 11:31
我想问下， 美国地址， 客户能不能收到产品呢？
我的问题是骗子用德国地址下的单， 之后要求改成印度尼西亚地址，
如果客户收不到产品， 我可以用其他产品代替发货去出去吗？我的产品比较贵，不想浪费了，毕竟6个单， 好贵的。
大神有好建议吗？谢谢， 急呢，下午就该发货了 （客户再问起来，如果虚拟发货，我就跟他说发到德国的路上丢包了，退款给他。如果是真实发货，货物发的又不是真实货物，就怕客户收得到，给我AZ就麻烦了）
作者:丑小鸭
时间:2020-3-19 13:14
后来怎么办？ 直接退款给他 ？还是跟客户说丢件了， 让他退款
作者:丑小鸭
时间:2020-3-19 13:15
然后你咋办？
被开了AZ吗
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这速度够快啊
，另外，自称老娘，大神是个妹子么:lol
