Part1：注册
Q：注册PingPong账户需要提前准备哪些资料？
A：PingPong个人账户：提现到个人银行卡
1.申请人身份证正反面照片和申请人手持身份证照片（照片出现申请人头部和身份证，且身份证内容需清晰可见）；
2.Amazon、Wish、Newegg店铺的收款授权信息（Wish店铺需提供店铺的注册信息）。
PingPong企业账户：提现到对公账户
1.企业营业执照或者个体工商户营业执照（必须为原件的扫描件或数码照片）；
2.法定代表人或者个体工商户主的身份证；
3.若并非法人本人申请的账户，则需要提供代理人身份证和企业授权书
4.Amazon、Wish、Newegg店铺的收款授权信息（Wish店铺需提供店铺的注册信息）。
Q：企业账户和个人账户有什么区别？
A：企业账户可以收款至企业对公账户，方便您处理公司账务，个人账户可以提现至个人银行卡。
Q：注册PingPong账户需要收费吗？
A：注册和持有PingPong账号不会产生任何费用，1%封顶费率包括从入账到最终提现账户的全部费用，没有汇损。
Part2：功能使用
Q：PingPong支持哪些币种？
A：PingPong支持亚马逊十站点（北美、日本、欧洲、澳洲），Wish以及Newegg的所有币种。
Q：Amazon美国站收款账号换成PingPong后，一般要几天才能更新？
A：提交材料后Amazon会对账号进行审核，一般需要1个工作日完成收款方式的更新。
Q：怎样把Amazon账户上的钱收到我的PingPong账户上？
A：成功申请PingPong专属账户，然后去Amazon卖家中心绑定PingPong收款账户，就可以进行Amazon店铺收款
1. 访问https://sellercentral.amazon.com/登陆之后点击右上角的Settings
2. 在AccountingInformation界面点击Deposit Methods（存款方式）
3. 点击Add
4.点击Amazon.com对应栏位右上角的Add
5.银行位置选United States （美国）
Q：如何查询PingPong账户余额？
A：1.登录PingPong，在用户信息页面可以看到您的账户余额。
2.微信关注“PingPong金融”公众号，点击右下角菜单“查询余额”，根据提示绑定账户，即可实时查询账户余额。
Q：如何进行提现？
A：登录PingPong，在用户信息页面点击“提现”按钮即可操作。
Q：使用PingPong提现有限额吗？
A：最终收人民币的商户，50美元起提，可以收款到个人账户或者公司对公账户；
最终收美元的商户，10,000美元起提，可以收款到公司对公账户。
最终收欧元的商户，10,000 欧元起提；
最终收日元的商户， 1,000,000 日元起提
Q：PingPong提现是收人民币吗？如果我想收美元呢？
A：PingPong个人账户目前仅支持人民币提现，PingPong企业账户若是国内公司如果拥有进出口资质或一达通账号，提交相关文件并审核通过就可以收美元。若您使用香港公司注册PingPong企业账户，可以将美元提现至香港银行的对公账户。
Q：PingPong的提现周期多久？
A：1-3个工作日，目前90%以上的提现已稳定在1个工作日内到账。
Q：从Amazon、Wish和Newegg平台入账到PingPong需要多久？
A：Amazon、Wish和Newegg的入账时间，是由平台所定，转到PingPong账户与转到其他收款平台账户所需的时间是完全一样的。用户可以随时随地登入PingPong账户查询到账进度，根据经验数据，从商户收到电商平台出账邮件到PingPong确认入账平均需要3-6 个工作日。
Q：什么是预入账金额？
A：预入账金额是指货款正在从Amazon到达PingPong账号的途中，一般是3-6个工作日，这是由Amazon控制的。等钱到达PingPong账户之后就会变成可提现金额，届时就可以操作提现。
Part 3账户信息
Q：一个PingPong账号能否绑定多个平台的多个店铺？有没有关联的风险？
A：一个PingPong账号可以绑定多个Amazon、Wish、Newegg店铺，每个店铺都会分配不同的收款账号。（如果您有多个公司主体，您需要分别注册不同的PingPong账号）。
安全是PingPong的第一准则。PingPong有充分的把握保证一个PingPong账号的多个平台店铺不会被关联。
Q：账户关闭后，账户中的资金怎么办？
A：PingPong通常不会扣除您的资金。在账户被关闭之前（通常是无法提供有效的资金来源证明），我们会给客户一定的时间将账户中的资金取出，然后关闭账户。
Part 4合规
Q：资料提供给PingPong安全吗？
A：在PingPong,客户的资料会受到严格的保密和保护，只能用于申请PingPong账号而不会用作其他商业用途。“严格保护客户信息”已被PingPong写入隐私和安全协议。另外，PingPong建议您提交的资料打上如“仅用于申请PingPong”的标志。
Q：忘记密码或账号被盗怎么办？
A：您可以通过找回密码的选项来重设密码，也可以联系PingPong的客服热线400-996-9666帮您修改及注销。
Part5：费率
Q：PingPong收款产品的收费标准是怎样的？
A：PingPong收款产品的全部费用为您原始提现金额的1%，没有其他任何隐藏费用。
Q：1%的手续费是收美元还是人民币？
A：PingPong的手续费按美元计算，比如您提现1000美元，您最终收到的人民币为：1000*0.99*美元的现汇买入价。
Q：PingPong收款的汇率怎么计算？
A：按结汇（提现）申请发起发出后该笔美元到达国内银行时间并进行换汇操作时该时点当天点的中国银行现汇买入价计算。您可以联系客服获取当天的提现参考汇率。（比如您今天提款，该笔款项一般会在一到两个工作日到达国内银行账户，那么就以一或者到两天后进行换回操作时银行的现汇买入价计算）。
Q：PingPong有阶梯式的费率吗？
A：通过PingPong收款的收费标准封顶为1%。PingPong的大客户经理会主动联络流水较大的客户，提供阶梯式费率。