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标题:利用好review，新客户源源不断 [打印本页]

作者:silulink丝路 时间:2017-4-25 11:06
标题:利用好review，新客户源源不断

绝大部分买家在下单之前都会看看别人怎么说，所以卖家也不得不看重review。然而，虽然很多卖家已经明白review的重要性，但是大部分都不知道该如何更好地利用它们，今天我们一起学学别人是怎么用的。

1 、设置一个综合的review页面

很多人想了解一个品牌时，第一件事就是搜索品牌名+怎么样（在国外就是品牌名+reviews或complaints），显示的搜索结果也就是别人的意见和评论，而一个高质量的review页面会让客户觉得方便又可信。

这一页面应该包含尽可能多的review，这样即使有负面评论也不太突出。此外，可以用文字和相关的图片、视频讲述自己品牌的独特故事。

2 、直接在自己的网站上展示好评

设置review页面之后，可以再加些评论小部件和可信标识来提升销量。评论小部件来自第三方评论平台（如SiteJabber），可以用来展示星级评级、review总数和一些好评，这些放在网站首页效果最好，能先进入潜在买家的眼中。而可信标识可以放在页眉、页脚。

3 、及时对差评进行专业回复

差评是每一位卖家的痛点，所以你得迅速回复，哪怕客户在无理取闹。礼貌的公开回复可能把一个一星的差评变成五星的好评，为自己赢得一个忠诚的常客。除了公开回复，你也可以发私信解决问题。

客户满意之后，你可以礼貌地询问他们，是否可以更新评论，说明问题已经解决。最近的一项调查显示，95%的不满客户在问题得到迅速有效地解决后会回头的。即使不能解决所有的差评，潜在买家也会看到你的专业和服务态度，这也能给你加分。

作者:cassiezouzou 时间:2017-4-25 11:31
不知道你在说什么

作者:晨晨晨 时间:2017-4-28 15:23
怎么感觉到嘴的鸭子给飞了

作者:推广review 时间:2017-5-25 17:35
留学回来，美国站掌握一定review资源，真实美国朋友（学弟学妹真实信用卡）FBA全额购买，全VP评论，有兴趣可以加我聊聊咯。QQ3481927966

作者:gfy104 时间:2020-12-19 10:06
说明评论对卖家很重要好的评论能让卖家的店铺销量上升对店铺的流量也有好处

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