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标题:Payoneer答疑汇总（第一部分）——几乎满足您的所有疑问 [打印本页]

作者:Payoneer_勇子 时间:2014-8-30 10:55
标题:Payoneer答疑汇总（第一部分）——几乎满足您的所有疑问
这一系列答疑汇总文章已经更新，更新内容请参考《Payoneer 80%问题都可以在这里找到答案，Payoneer（P卡）高频率问题答疑汇总》，以这篇文章内容为准。
帖子链接：//www.88bfru.com/forum. ... =20308&fromuid=3795

凡是通过Payoneer和创蓝亚马逊论坛合作注册链接申请的P卡的客户将永久享受Payoneer官方客户经理的售后客服，并且通过188bet金宝搏彩票appPayoneer注册链接申请的P卡收满100USD，将会得到25USD的直接返利！！！后期P卡使用过程当中遇到的任何P卡相关问题请大家在188bet金宝搏彩票app发帖，我们保证最大程度上解决您的问题。

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以下是截止到2014年8月，总结的关于Payoneer美国银行账户使用过程中常见客户问题答疑，后续会根据大家的提问进行补充。因为字数原因，分为了三部分，这一部分内容是：Payoneer最新政策 , 对申请审核过的答疑等内容。

(一) 近期Payoneer政策变化：
1. 自助转款额度提高至3万美元；
2. 自助人民币网银转款（2-5个工作日），只需自己在Payoneer后台操作，每天自助转帐金额为3W美元/欧元，每月额度为20W美元/欧元。
3. 单笔资金超过了6万美元/欧元，Payoneer也提供大额人工转款协助，但需要提供补充材料，详情请联系这个邮箱：mailto:china@payoneer.com

(二) 关于Payoneer：
1. Payoneer提供的支付产品和服务人群
a. 帮助公司将资金下发到全球（单笔资金额度小但是客户群分布广的企业）
b. 帮助跨境电商卖家接收欧美企业和电商平台的贸易款项。比如中国，韩国，日本等亚太地区的贸易出口到北美，欧洲市场，或者使用Amazon ,Ebay , Esty的平台销售到欧美。
c. 帮助网赚人士、软件开发者、自由职业者接收外币，再通过当地银行转款服务转到国内。比如：Amazon 联盟、Google、CJ 、Linkshare等。

Payoneer 通过和欧美银行系统的对接，为非欧美客户提供美国/欧洲银行收款账户，帮助他们像当地企业一样接收贸易款项，无需支付PayPal 4%之上的费用，无需应付银行文件的要求或者纠结于电汇信息的准确性。

2. P卡Billing Address是中国还是美国的? 因为很多美国促销需要信用卡支付且 Billing Address 必须是美国。
P卡接受全球的个人申请的，在申请P卡时提供的地址信息是要与您所在国家签发的身份证明一致的，所以中国申请人要在P卡系统里提供您的中国收卡地址，并非美国的。如果有商户要求支付的卡片地址是美国的，那不建议使用P卡，如果无此要求，可以尝试。

3. Payoneer 的发卡银行名称是什么？
1) Payoneer美国P卡和欧洲P卡签发银行是：WireCardBank
2) 美国收款账户签发银行是：Bank Of American和First CenturyBank
3) 欧洲收款账户签发银行是：WireCard Bank

(三) Payoneer账户内的资金如何确保安全性
Payoneer为美国的FinCEN 注册的MSB（Money Service Business ）企业并在美国的50个州都需要申请和获得Money Transmitter的执照。Payoneer也为欧洲的FAC( Financial ConductAuthority )注册的e-money issuer( electronic money service).
每笔资金的进和出都必须符合MSB/FAC的要求（OFAC List , AML Policy , Electronic Money Regulations 2011 ）并接受随机的Audit和定期的内部/外部风控部门的审核。

Payoneer具有万事卡商标使用权以及使用MSB/FAC管理资金，Payoneer在这些银行内的账户类型为Segregated accounts（也可称为Trust Account ），中文可理解为备付金账户，这些钱是P公司“代管”，不计入公司资产。只要在客户要求下才能动用，如果P公司倒闭，银行将资金原路退回。如果银行破产，美国政府会出资确保资金返回给Payoneer的资金入账方。

有人说，“P卡未得到中国官方认可，美国本土是不允许境外人士在美国开银行账户”这个说法准确吗？
Payoneer提供的一个美国虚拟收款账户，可以通过ACH收款，这个账户是在Payoneer的美国公司账户基础上生成的代管虚拟账户，用于非美国公民接收美国公司的资金。这个服务方式是正规合法的。

(四) 申请、审核Payoneer环节时遇到的问题
1. P卡注册官方入口链接是什么？现在在创蓝注册有优惠吗？
通过官网注册没有任何优惠活动。但是现在有推荐朋友活动，可以通过创蓝的推广链接注册，并在账户收款第一个$100获时得$25奖励（通常是2-7个工作日到账）。

2. 遇到Payoneer的问题，我该怎么联系你们？
a. 您可以在创蓝商务论坛的收款方式板块的P卡栏目发帖，中文客服会尽可能在2个工作日内邮件回复您解答疑惑。
b. 同时，您也可以通过以下方式联系我们：
中文客服热线： 400 841 6666

英文客服热线：
美国: 1--800--251--2521 x2 (9:00am-6:00pm 东岸时间周一到周五)
美国以外的其他国家: 1--646--658--3695 x2 (9:00am-6:00pm 东岸时间周一到周五)

3. 注册时Payoneer审核需要多长时间？
Payoneer审核大约需要3天时间，请留意您的注册邮箱邮件。若3天内没有回复，请在这里与我们联系：http://www.payoneer.com/EmailForm.aspx

4. Payoneer的审核有什么要求吗？
Payoneer要求您在我们系统里注册的个人信息是与您本人的真实信息要一致。且申请人要年满18周岁。由于注册Payoneer几乎没有门槛，且曾经出现过大批量注册P卡并且贩卖的现象，所以我们P卡增强了风控监查，若您审核不通过，通常是我们的系统自动拦截了申请，只需按照邮件提醒，提交证明给我们海外中文客服即可人工通过审核。

5. 请问申请Payoneer卡要提供哪些资料?
申请我们的账户时不需要提供资料，但是当您使用Payoneer的美国收款服务时，我们需要您提供：1）个人的身份证明；2）问卷调查（让我们知道您提供什么样的服务以及从哪个美国公司收款）。

6. 我们申请开通US Payment service，在需要验证的时候，我们点击“调查表”和“这里”提交身份信息时，打不开网页。导致我们无法通过验证怎么办？
建议您在网速保障的前提下，换一个浏览器。若已经无法提交，请通过客服链接提交问卷。

7. 调查表什么时候提交？在哪里提交？
可以选择提前提交，也可以在资金从您的公司转出后提交。
登录P卡后台，在“提现”下选择“美国支付服务档案”，里面有提交验证材料路径。

8. Payoneer的欧洲银行账户怎么办理？
Payoneer欧洲银行账户是建立在美元P卡的基础上额外为您签发欧洲虚拟卡片信息和欧洲银行收款账户信息，您将不需要提供收卡地址或者等待实体卡。签发后，我们会给您2封邮件，请牢记邮件内容，关于具体的申请，请点击这里
注：欧元是通过SEPA通道转款，大概需要4-5个工作日抵达资金接收方，一旦资金抵达Payoneer，不论是否入账，您都可以在P卡网上后台查看到这笔资金。

9. 我已经申请了美国帐户，是不是还会给我们申请的人邮寄一张正式卡？
每个P卡账户持有人在申请成功后，都会从美国为您免费寄出的Payoneer万事达实体卡。美国收款账户是用来给您收款的，P卡是一张万事达卡，是用来给您提现的。
签发的P卡先由国际快递DHL从美国派送到中国（耗时7-10天），再由国内的寄卡代理通过中国邮政快递EMS派送到您的地址（耗时5-10天），点击这里查看签发卡的细则。

10. 为什么我一直没有收到卡，也没有收到EMS的提醒邮件？
当卡到国内后，我们会交给国内的机构代理发卡，当EMS受理后，部分城市EMS会给客户邮件通知。大家可以留意一下我们微博，如果看到自己卡的签到日期在更新的《EMS快递更新》日期中，却没有收到提醒，可以联系我们客服所要EMS跟踪号。如果您在签发后，超过3周还没有收到卡，请通过这一链接或电话，联系我们的中文客服。

11. 那为什么我收到的P卡卡片上的号码和邮件里说的账号不一致呢？
P卡实体卡卡片和邮件中的账户本身就是不一样的。
P卡实体卡，是用于提现的（切记不要添加此卡号到亚马逊后台收款）
邮件中的美国账户号码是用于添加到亚马逊后台接收资金到P卡账户。

作者:美美丫头滴哈巴 时间:2014-9-2 09:21
好贴，谢谢分享~

作者:美美丫头滴哈巴 时间:2014-9-2 09:23
这里是说，需要填写的地址，需要跟身份证上的地址一致吗？能填别的国内地址吗？

QQ图片20140902092418.jpg(73.33 KB, 下载次数: 276)

作者:Payoneer_勇子 时间:2014-9-2 14:01
可以填写其他国内地址的，正文里提及的是海外刷卡时显示的地址，和咱申请环节没有关系。
注：您填写地址时，记得不要填公司、学校等公用地址，如果您填的地址已经有其他人申请了P卡，系统会查出来，认为存在关联性影响P卡资金安全，审核无法一次性通过（那时需要您提交材料人工审核）

作者:cheng9401 时间:2014-9-13 21:57
P卡昨天收到了，但是我的亚马逊还没有开始，我现在需要激活P卡吗？等亚马逊开始销售后再激活可以吗？收到P卡后有没有限制多长时间内激活？在论坛里看到说P卡帐号长时间没有活动会被暂停，是不是这样的？

作者:Payoneer_勇子 时间:2014-9-13 22:51

cheng9401 发表于 2014-9-13 21:57
P卡昨天收到了，但是我的亚马逊还没有开始，我现在需要激活P卡吗？等亚马逊开始销售后再激活可以吗？收到P ...

您好，首先感谢你使用P卡。
1.关于激活P卡的时间，并没有限制，可以根据您的情况，需要时再激活；
2.如果您的P卡账户里有钱，P卡永远不会暂停您的账户；如果您的账户里一直没有钱，也没有使用过，那么半年后会暂时冻结您的P卡账户，不过在您想使用时，登陆您的账户后台，自己就可以操作解封。

作者:cheng9401 时间:2014-9-13 23:49

Payoneer_勇子发表于 2014-9-13 22:51
您好，首先感谢你使用P卡。
1.关于激活P卡的时间，并没有限制，可以根据您的情况，需要时再激活；
2.如 ...

谢谢勇子的回答

作者:markxiao 时间:2015-4-21 11:03
如何查看P卡的路由号码？？
后台，那个支票图片显示的，是我的账号信息？还是只是个例子？？

作者:Payoneer_勇子 时间:2015-4-22 00:37

markxiao 发表于 2015-4-21 11:03
如何查看P卡的路由号码？？
后台，那个支票图片显示的，是我的账号信息？还是只是个例子？？

久等了。
您进入您的Payoneer后台，点击us payment service，就可以看到。
9位数的那个，名字也叫 ABA码、Routing number

作者:markxiao 时间:2015-4-22 10:01

Payoneer_勇子发表于 2015-4-22 00:37
久等了。
您进入您的Payoneer后台，点击us payment service，就可以看到。
9位数的那个，名字也叫 ABA ...

兄弟，找不到US PAYMENT SERVICE ，这个按钮啊？

作者:markxiao 时间:2015-4-22 10:02
这个怎么理解？

QQ图片20150422095907.jpg(214.53 KB, 下载次数: 207)

作者:Payoneer_勇子 时间:2015-4-22 13:25

markxiao 发表于 2015-4-22 10:02
这个怎么理解？

您截图的这个就是 us payment service页面，里边的就是您私人美国银行账户的信息
1.您的回答是对的，咋您的亚马逊后台页面，将图中1的内容，添加到Bank account number，将图中2填入 Routing number，就可以了。

2.关于3，是一个验证，内容涉及到您的身份证以及您的资金来源。Payoneer将依据您填写的内容确定申请人是否是本人以及您的入账资金是否合法。
3中的内容是需要在您有第一笔资金入账Payoneer前提交的。

作者:markxiao 时间:2015-4-22 13:40

Payoneer_勇子发表于 2015-4-22 13:25
您截图的这个就是 us payment service页面，里边的就是您私人美国银行账户的信息
1.您的回答是对的，咋 ...

关于第三个问题，意思就是我需要申请开通了？因为我在亚马逊开店，到时候钱是从亚马逊转到Payoneer上的，开通服务了，钱才能转进来？

作者:Payoneer_勇子 时间:2015-4-22 15:12

markxiao 发表于 2015-4-22 13:40
关于第三个问题，意思就是我需要申请开通了？因为我在亚马逊开店，到时候钱是从亚马逊转到Payoneer上的， ...

是的，需要你开通的。开通后，钱才能转进来。

作者:lastact 时间:2015-4-24 10:39
你好，请问如果我用美国公司的信息注册美国amazon，税号也填美国公司的，可以不办美国银行卡，绑定p卡收款吗？

作者:创蓝 时间:2015-4-24 10:47

lastact 发表于 2015-4-24 10:39
你好，请问如果我用美国公司的信息注册美国amazon，税号也填美国公司的，可以不办美国银行卡，绑定p卡收款 ...

可以是可以，但是既然你办理了美国公司有了税号和美国公司银行卡为什么不直接添加美国银行卡收款？

作者:lastact 时间:2015-4-24 10:54

阿默发表于 2015-4-24 10:47
可以是可以，但是既然你办理了美国公司有了税号和美国公司银行卡为什么不直接添加美国银行卡收款？

因为看到说代理办的美国银行卡有安全隐患所以觉得只办理美国公司不办银行卡，收款用p卡，所以咨询下可行性，另外默神，请教下，报税和有没有公司银行账户没有关系吧？

作者:创蓝 时间:2015-4-24 11:03

lastact 发表于 2015-4-24 10:54
因为看到说代理办的美国银行卡有安全隐患所以觉得只办理美国公司不办银行卡，收款用p卡，所以咨询下可行 ...

别人办理美国公司的目的就是办理美国公司银行卡，你是有了美国公司，银行卡却不办了。。。

办税什么的请咨询你之前办理美国公司的那个服务商。

作者:lastact 时间:2015-4-24 11:05

阿默发表于 2015-4-24 11:03
别人办理美国公司的目的就是办理美国公司银行卡，你是有了美国公司，银行卡却不办了。。。

好的，谢谢

作者:Payoneer_勇子 时间:2015-4-24 14:51

lastact 发表于 2015-4-24 10:39
你好，请问如果我用美国公司的信息注册美国amazon，税号也填美国公司的，可以不办美国银行卡，绑定p卡收款 ...

您好，看到您之前的担忧，您可以再考虑下。
另外，关于您的疑惑，是可以办理P卡收款的。办理后，将您的Payoneer美国银行信息填写到亚马逊后台就可以了。

作者:sunshine1989091 时间:2015-5-12 15:36
已经把P卡添加到后台了，这里还是这样显示，是不是就是没添加成功？

U%XZNZ%NMM52LWRIS9SHY4S.png(12.84 KB, 下载次数: 168)

作者:Payoneer_勇子 时间:2015-5-13 09:38

sunshine1989091 发表于 2015-5-12 15:36
已经把P卡添加到后台了，这里还是这样显示，是不是就是没添加成功？

您留意下，看看亚马逊是否有给您发一个邮件。并稍等几天，如果几天后依旧没有显示连接，建议您与Payoneer以及亚马逊客服联系确认下。

作者:123370412 时间:2015-6-22 15:31

Payoneer_勇子发表于 2015-4-22 13:25
您截图的这个就是 us payment service页面，里边的就是您私人美国银行账户的信息
1.您的回答是对的，咋 ...

图1是路由编码怎么要填 Bank Account Number 这个里啊、、图2是账号怎么要填在 Routing Number。亲很好奇呀。。。我现在都不知道相信谁。。

作者:echoguo 时间:2015-7-9 22:11
勇子大哥我想问一下
我在上个星期已经网上申请了P卡并收到通过审核的确认邮件但是邮件中显示实体卡将于这个月底到下个月初这段时间才能收到。

在没有收到实体卡的这段时间，P卡后台是没有办法激活的。

请问，这段期间已经有提交银行信息到亚马逊后台，并且亚马逊有转款，P卡后台可以收到款吗？如果P卡后台收到了款，可以进行款项转出操作吗？

作者:Payoneer_勇子 时间:2015-7-10 09:16

echoguo 发表于 2015-7-9 22:11
勇子大哥我想问一下
我在上个星期已经网上申请了P卡并收到通过审核的确认邮件但是邮件中显示实体卡将 ...

您好，在您没有收到实体卡（激活）前，是可以将您Payoneer后台（邮箱）中看到的美国收款银行信息提交到亚马逊后台的，可以正常接收亚马逊的打款。
不过，无法将Payoneer中收到的钱国内提现。

在收款过程中，有一个地方提醒您，在您的Payoneer后台美元支付服务页面左下角，有一个问卷和身份信息的提交地点，您记得在亚马逊打款前提交下，证明您的资金来源合法。

关于后续体现到国内的操作，您可以看下这个帖子了解下。
//www.88bfru.com/thread-12031-1-1.html

作者:tracy288 时间:2015-8-29 23:01
勇子哥，请问申请P卡输入的邮箱可以是网易的126地址吧？不用非得国外的邮箱如GMAIL邮箱吧？

作者:Payoneer_勇子 时间:2015-8-31 09:12

tracy288 发表于 2015-8-29 23:01
勇子哥，请问申请P卡输入的邮箱可以是网易的126地址吧？不用非得国外的邮箱如GMAIL邮箱吧？

没有限制的的，国内的邮箱都可以的^^

作者:luciasz 时间:2015-9-11 20:21
有提到身份证明，那我的通讯地址和身份证上的地址不一样，这样可以吗？

作者:Payoneer_勇子 时间:2015-9-12 08:37

luciasz 发表于 2015-9-11 20:21
有提到身份证明，那我的通讯地址和身份证上的地址不一样，这样可以吗？

可以的，填写您的通讯地址就可以了^^

作者:qcy495348772 时间:2016-3-13 11:06
同一张p卡可以用来给不同Amazon店铺收款吗？会不会被关联？

作者:Payoneer_勇子 时间:2016-3-14 10:02

qcy495348772 发表于 2016-3-13 11:06
同一张p卡可以用来给不同Amazon店铺收款吗？会不会被关联？

如果您的Payoneer后台，一个银行账户信息同时收款同一个站点的多个店铺，会被关联。
若有类似需要，建议您联系我们的中文电话客服，尝试申请额外的收款银行信息，用新的银行信息收款新的店铺。

作者:barbara59 时间:2016-9-6 21:20
请问为什么我激活新卡后，旧卡和新卡余额都为0了？交易记录也没有了？

作者:Payoneer_勇子 时间:2016-9-7 09:13

barbara59 发表于 2016-9-6 21:20
请问为什么我激活新卡后，旧卡和新卡余额都为0了？交易记录也没有了？

从以往的经验，您留意下您的首页，上方中间位置，有一个下箭头可以选择不同的币种账户，是否那里选的是其他的币种账户，所以你无法直接在现在页面中查看您原来账户的信息。如果不是，麻烦您尝试联系我们中文电话系统，为您后台查询并跟进。
客服电话：400 885 9482

作者:ParkerXu 时间:2016-9-13 16:38
请问p卡能转香港汇丰银行吗？

作者:创蓝商务-Lee 时间:2016-9-14 09:56

ParkerXu 发表于 2016-9-13 16:38
请问p卡能转香港汇丰银行吗？

可以。收港币。

作者:wangyu1215 时间:2017-5-25 14:42
P卡亚马逊加拿大站点怎么设置收款，没有加元帐号啊

作者:Payoneer_勇子 时间:2017-5-25 15:38

wangyu1215 发表于 2017-5-25 14:42
P卡亚马逊加拿大站点怎么设置收款，没有加元帐号啊

抱歉我们暂时没有加元币种的账户。您可以用美元或者欧元来收，亚马逊会帮您结汇，手续费具体多少您可以咨询亚马逊。

作者:Payoneer_勇子 时间:2017-6-1 09:27

marstak 发表于 2017-5-31 10:53
亚马逊注册账号，有一个卖家身份审核
可以让P卡提供银行账户证明来通过银行审核这一部分吗？

可以的。您可以拨打我们的客服热线来申请KYC审核需要的银行证明：

请在北京时间周一到周四 9:00 - 20:00，周五 9:00 - 17:00拨打以下任一电话：
深圳：0755-6188-4427
上海：021-8024-6003
香港：+852-5803-9673
台湾：+886-2-7741-7935
免费热线： +86-400-0310-729（在国内拨打无需加86）

谢谢！

作者:Mae Manee 时间:2019-7-9 16:33
你好请问Payoneer 的账户之间相互转账的话需要收取有关的手续费吗

作者:vecky 时间:2021-1-5 14:45
payoneer添加银行卡时，提示一项或者多项错误，我该怎么办？

作者:凤求骡 时间:2023-11-8 16:32
请问亚马逊后台APP开发者那里过期了需要更新，但是无论从亚马逊跳转到P卡还是P卡跳转到亚马逊都不能成功呢，请问怎么解决啊

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