标题:Amazon新手要知道100个问题
[打印本页] 作者:我是兄台
时间:2017-9-8 10:53
42、 亚马逊上好标题是怎么样的?
a. 每个单词的首字母必须大写(除了 a, an, and, or, for, on, the 之类的词),不要全部单词都是大写,不要包含类似 ! * $ ? 这种的符号。
b. 不能有特殊字符,不能有中文输入法状态下输入的标点符号;商品标题不能有商标符号;如有数字描述请
用阿拉伯数字不要使用 文字例如:要写 2 不要写 Two。商品名称不能有自己的 SKU 号码或者其他编码。
c. 如包含批量销售,请在商品名称后面添加(pack of X)。
d. 不能过长,不能有重复关键字或者不同单词描述同一个意思的关键字。
e. 如果有多个用途只写一种用途或兼容信息,其他请在 Bullet Points 或者 Description 里填写。例如:某电池
适用于某电脑的各种机型,不能写超过 2 款机型。
2. Brand Name 是必填项,并且要将 Brand Name 显示在标题的最前面,大小写要保持一致,电子类无品牌商品要注明无品牌。
a. 例如:[Brand] + [Product name] – “MYBRAND Cell Phone Case for iPhone5 Black”
b. 例如:[Brand] + [Product name] – “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”
3. 不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息,例如 :
a. “Free Shipping”, “2 days express delivery”
b. “Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion 2013”
c. “Your Company Name”, “Money-back Satisfaction Guarantee”
d. “Customizable please email me your idea or design”,
e. ”Please go to my website or amazon store for more colors and more designs”
f. “Please tell me your size.”
43、优秀的标题是怎么样的?
优秀的标题范例:
Aakerrr? Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)
58、 新账号被Review,Review期间怎么办?
收到邮件说:
Hello,
We are conducting a review of your Amazon.com selling account. During the review, a rolling reserve will be applied to funds in your seller account.
The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your order volume, the amount of the reserve may change daily.
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We will notify you by e-mail when our account review is complete.
Thank you for selling on Amazon.com.
Best regards,
Merchant Approval Team
审核期间,订单在unshipped需要继续处理发货。有的审核订单是可以继续进来的,你可以继续正常处理。有的就全部转换为pending,无法处理。也有的会账号冻结,暂时不能销售。
审核主要是因为亚马逊需要核实账户是否涉及到出售违规侵权产品,是否存在欺诈行为。
加速审核的办法可以联系买家留评价,然后点击申诉,提供账户之前出过的部分订单以及对应的订单号,以及查询网址,亚马逊工作人员会去核实这些订单是否发出以及客户签收。 大部分没问题, 会恢复销售权。
一般是一个月左右恢复销售权。
59、怎么样批量上传发货单号?
在Upload Order Related Files,下载表格按照表格格式填写。
Contact Buyer
Message the buyer to discuss the issue and work toward a resolution. If you offer pre-paid returns these can be sent to the buyer through this channel.
遇到退货,纠纷这些问题我们的第一反应一定要是:Contact Buyer联系客户。客户开纠纷,提交退货申请肯定是有不满意的地方,这些不满意的地方我们可以通过上面提到的Return Reason和Buyer Comment了解一个大概内容,但是要深入问题同时和客户协商解决问题才是我们的最终目的,所以沟通是我们的解决问题的第一步,沟通好了或者沟通未果,我们就可以采取下一步动作。
Issue Refund
Issue a refund for the item, either after you receive the item back, or immediately if you allow the buyer to keep the item. This action will release the refund to the buyer. If you have decided to have the item returned, please remember to issue the refund only after you have received the item back.
退款,退款要保证是您收到了客户的退货以后或者您干脆自己觉得不要这个产品了让买家直接保留这个产品的天前提下,您就可以立马退款。因为点击操作Issue Refund,这笔订单的款项就如退回给买家,所以如果您决定要客户把货物退回给您,那么请一定要记住:收到退货了才给客户退款,否则有可能“钱货两空“。
Close Request
Close the return request if you plan on providing a refund without requiring the items return or if you decide not to accept a return (for example if the request is outside of the return policy). Select the reason for closing the request and provide comments to the buyer. Once the request is closed, Amazon will send the buyer a message with the closure reason.
Note: Either the seller or the buyer can close a return request.
取消这个退货申请,一般这种操作是卖家双方协商一致的解决方案,买卖双方都可以私自取消Return Request,但是不要因为卖家可以取消就只要一来退货申请就立马取消,取消是基于双方沟通后协商一致的结果,而不是单方面的任意取消。当卖家取消Return Request是需要填写取消的原因的。
Authorize Request
Review the request and authorize the buyer to return the item. This first step only authorizes the return shipment of the item to you.
授权退货,就是说买家提出退货请求,卖家同意退就退。
亚马逊的两大排名
搜索排名和类目排名
排名靠前的一般都是亚马逊自营的和选择亚马逊物流配送的卖家 (Ship from and Sold by Amazon / Sold by XXX and Fulfilled by Amazon)
亚马逊物流,这部分独立开来说,使用亚马逊物流的商品优先展示,这个比重很大,这个亚马逊用户购买习惯有关,亚马逊大部分用户习惯使用货到付款功能,亚马逊一直鼓吹自己的亚马逊物流用户体验,而且一直鼓励第三方卖家去入仓并使用亚马逊物流即做FBA(fullfill by amazon)订单,所以亚马逊在搜索排名中会支持使用亚马逊物流的产品。