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标题:何时能要求亚马逊移除差评? [打印本页]

作者:BQoolCN 时间:2014-9-15 15:27
标题:何时能要求亚马逊移除差评?

原文请参考： http://blog.bqool.com/amazon-remove-feedback/

当您收到一则差评，很明显地，您并不会因此感到快乐。但别担心，即使是最优秀的卖家也会遇到这种情况。能够冷静镇定地面对亚马逊上的各种困境是很重要的，不需要过度反应。您可以检查您的卖家反馈，若是有涉及暴力言论，您甚至可以要求亚马逊移除差评。

所以什么时候您可以要求亚马逊移除差评呢? 分别有以下几种情况：

● 反馈含有任何亵渎或淫秽字眼。

● 反馈含有任何促销内容，像是附注或连到其他卖家商场的连结。

● 反馈含有任何个人资料，像是电子邮件地址，全名，连络电话等。

● 反馈内容完全为针对产品的商品评论。然而当卖家反馈就算只是轻微地提到有关卖家服务的部分，亚马逊则会保留。

举例来说，当买家表示他们向您买的书相当糟糕，此则差评将可以被移除，因为它被视为商品评论；当买家表示买的书相当糟糕，且运送时程太久，此则差评则会保留，不会被移除。

● 商品为FBA(Fulfillment by Amazon)。尽管差评不会被移除，它不会影响您的总评级，并会附上说明表示亚马逊会为此负责，让您免于任何责任。

当您遇到以上任一情形时，您便可以连络亚马逊，请他们为您移除差评。若您遇到任何被归为这些情况的差评，您应当感到幸运，有如挡下一颗子弹。由于这些情况较少见，您的目标应该着重在获得完美的卖家反馈评级与提升客户服务。优越的评级让您更加引人注目，会吸引那些正在犹豫要向您或您的竞争对手交易的买家们。

作者:创蓝 时间:2014-9-15 15:33
1. 符合以下条件的差评可以向亚马逊申请移除： //www.88bfru.com/thread-1264-1-1.html

2. 移除差评的入口和操作步骤： //www.88bfru.com/thread-3898-1-1.html

作者:charmingsky 时间:2014-9-19 11:07
谢谢BQool的分享！顶！

作者:翘首以盼 时间:2014-10-10 22:35
你好请问色差的差评能移除吗

作者:BQoolCN 时间:2014-10-12 14:12

翘首以盼发表于 2014-10-10 22:35
你好请问色差的差评能移除吗

您好

是只有提到色差的差評嗎?

有沒有提到賣家的差評?

作者:BQoolCN 时间:2014-12-1 15:45
您好，可否详述您的问题呢?

作者:atc7x24 时间:2014-12-24 10:12
对要移除差评的亚马逊卖家很实用。谢谢分享。

作者:cX2065 时间:2015-1-9 09:28
谢谢分享，现在知道要如何移除不合理的差评了。

作者:charmingsky 时间:2016-12-1 15:46
文章挺旧的, 但挺实用的. 顶下, 之前就遇到类似情况. 学习了

作者:AZ小白 时间:2017-4-9 00:23
请问刚给买家谢谢让他移除差评然后给他退款，我退了他没移除，我可以要求亚马逊移除吗？他只写了用了2个小时就坏了 feedback ，没有留review，如果我找亚马逊平台会说我违反平台政策吗？我说给客户退款该差评了谢谢

作者:IRISNG 时间:2017-10-29 17:43

BQoolCN 发表于 2014-10-12 14:12
您好

是只有提到色差的差評嗎?

您好，关于客户服务、是否准时到达、商品是否与描述一致三项都给予了是的反馈，并且反馈内容只针对商品本身，亚马逊依然不给予删除。。。也没给解释就关闭了case，请问这情况是为什么呢？

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