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标题:关于卖家支持，你们有什么好奇的？ [打印本页]

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 09:16
标题:关于卖家支持，你们有什么好奇的？
1.关于卖家支持，你们有什么好奇的？
2.对于平常的case问题，你们有哪些问题是卖家支持没有解决了的，但是你认为可以解决的？
3.自由发言，欢迎提问，会适当给亲们解惑

作者:YUI 时间:2017-9-20 09:21
你做过卖家支持吗？
卖家给他们留的差评，会影响他们绩效吗？每个月会有差评排行榜吗？

作者:byf 时间:2017-9-20 09:22
哇，大神大神，什么是卖家支持啊？（萌新）

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 09:25

YUI 发表于 2017-9-20 09:21
你做过卖家支持吗？
卖家给他们留的差评，会影响他们绩效吗？每个月会有差评排行榜吗？

1.是的
2.会影响；排行榜，咋说呢，数据统计吧，没有排行榜。
3.可以不点评价，不建议点差评，为什么这么说呢，自己想想吧。

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 09:26

byf 发表于 2017-9-20 09:22
哇，大神大神，什么是卖家支持啊？（萌新）

自己开case问去，哈哈，感谢支持。

作者:byf 时间:2017-9-20 09:28

我以前可牛逼了发表于 2017-9-20 09:26
自己开case问去，哈哈，感谢支持。

大神不太友好啊

，怎么开case啊？

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 09:31

byf 发表于 2017-9-20 09:28
大神不太友好啊，怎么开case啊？

去后台点help》contact us》找问题所在的分类》然后按照页面提示继续进行就可以了。

作者:Captain-W 时间:2017-9-20 09:42
要到了卖家支持其中一个妹纸的微信，什么水平。（当然那个人不是我）

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 09:49

Captain-W 发表于 2017-9-20 09:42
要到了卖家支持其中一个妹纸的微信，什么水平。（当然那个人不是我）

水平？离账号死掉不远了？另外看这位妹纸是哪里的，位置决定水平

作者:故识 时间:2017-9-20 09:50
亚马逊邮件不太懂的也能问么 = =

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 09:53

故识发表于 2017-9-20 09:50
亚马逊邮件不太懂的也能问么 = =

可以，建议配图或者私发图片。同时也说下，有对于case问题的，也可以私聊我

作者:YUI 时间:2017-9-20 10:25

我以前可牛逼了发表于 2017-9-20 09:25
1.是的
2.会影响；排行榜，咋说呢，数据统计吧，没有排行榜。
3.可以不点评价，不建议点差评，为什么这 ...

既然你这么说，那就更加坚定的要给差评了~相信大部分卖家给差评是有理由的。

作者:故识 时间:2017-9-20 10:34

第一张图是招商经理告诉入驻Business的步骤，然后我这一步我后台没有这一项，会不会是我现在还没有销售权，还在营业执照的那一步，所以没有显示？第二张图是亚马逊发过来的Business的邮件这两者有啥不同的么我有点好奇因为是新手可以说是小白。

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 10:49

故识发表于 2017-9-20 10:34
第一张图是招商经理告诉入驻Business的步骤，然后我这一步我后台没有这一项，会不会是我现在还没有销售权， ...

1.开通企业商城成功与否和销售权有没有联系，这个问题我也不清楚，开case问下。

2.招商经理给你的是注册链接还是仅仅是个注册说明？
如果是注册链接，招商经理给的和亚马逊发送的链接打开不一致的话，建议你问卖家支持选择哪一个，让他们帮你查下。
要是只是个注册说明步骤的话，你打开亚马逊邮件去注册的页面和招商经理给的注册说明步骤不一样的话是正常的，因为系统更新的速度比招商经理手上的信息可能要快（包括现在论坛上的一些信息，超过4个月以上的信息建议慎重查看，以卖家支持的答复为准）。只要确定邮件确实是亚马逊发过来的，那你就不用担心这个页面不一致的问题，按照页面的提示进行操作就好。具体情况你也可以与招商经理在核实下。但是呢我感觉招商经理因为不做业务，很多问题招商经理的说法都是以前的过时的。建议你开case去问比较合适，真正了解最新情况的都是线上的卖家支持。

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 10:51

YUI 发表于 2017-9-20 10:25
既然你这么说，那就更加坚定的要给差评了~相信大部分卖家给差评是有理由的。

你要相信我上面说话的立场是站在卖家的角度上。还想不通的话，那只能说脑子是个好东西，不是.......

作者:故识 时间:2017-9-20 10:53

我以前可牛逼了发表于 2017-9-20 10:49
1.开通企业商城成功与否和销售权有没有联系，这个问题我也不清楚，开case问下。

2.招商经理给你的是注 ...

好的非常感谢还手打了这么多字麻烦了

作者:ALISA!!! 时间:2017-9-20 10:55
有一款产品侵权了，但是只有我的被屏蔽了，其他卖家还卖的好好地，这是为什么

作者:ALISA!!! 时间:2017-9-20 10:58
还有亚马逊总是无缘无故自己就创建了移除订单，弃置我的商品

作者:故识 时间:2017-9-20 11:02

我以前可牛逼了发表于 2017-9-20 10:49
1.开通企业商城成功与否和销售权有没有联系，这个问题我也不清楚，开case问下。

2.招商经理给你的是注 ...

招商经理给的是注册说明就是后台设置但是没有他给的那个选项、、、

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 11:11

故识发表于 2017-9-20 11:02
招商经理给的是注册说明就是后台设置但是没有他给的那个选项、、、

招商经理给的信息与后台有出入是正常的（悲伤）。我的建议是直接按照亚马逊发送的邮件打开那个链接按照提示操作。

建议开个邮件case，附上俩张截图，和你的电话联系方式和你的问题，让卖家支持帮你查下。

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 11:12

ALISA!!! 发表于 2017-9-20 10:55
有一款产品侵权了，但是只有我的被屏蔽了，其他卖家还卖的好好地，这是为什么

相信你已经开了case问了，卖家支持也说不出来原因吧

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 11:13

ALISA!!! 发表于 2017-9-20 10:58
还有亚马逊总是无缘无故自己就创建了移除订单，弃置我的商品

超过期限，系统自动创建的弃置，没有什么问题，卖家支持也是这么跟你说的

作者:ALISA!!! 时间:2017-9-20 11:15

我以前可牛逼了发表于 2017-9-20 11:12
相信你已经开了case问了，卖家支持也说不出来原因吧

没错，他只是给我邮箱让我自己去沟通什么的

作者:故识 时间:2017-9-20 11:16

我以前可牛逼了发表于 2017-9-20 11:11
招商经理给的信息与后台有出入是正常的（悲伤）。我的建议是直接按照亚马逊发送的邮件打开那个链接按照提 ...

嘿嘿嘿我了解我就啰嗦两句 = =

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 11:20

ALISA!!! 发表于 2017-9-20 11:15
没错，他只是给我邮箱让我自己去沟通什么的

我建议你把事情详细描述下，要不然没法给你估计到底是哪一个情况，有亚马逊邮件通知的话，附上图片，case聊天记录也可以附上。

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 11:20

故识发表于 2017-9-20 11:16
嘿嘿嘿我了解我就啰嗦两句 = =

哈哈

作者:ALISA!!! 时间:2017-9-20 11:34

我以前可牛逼了发表于 2017-9-20 11:20
我建议你把事情详细描述下，要不然没法给你估计到底是哪一个情况，有亚马逊邮件通知的话，附上图片，case ...

四小时前，收到一份侵权警告邮件

作者:ALISA!!! 时间:2017-9-20 11:37
然后就发现这个产品的链接屏蔽了，但是我在亚马逊搜索关键词发现其他卖家都正常在卖。已经case问了，还没回复

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-9-20 11:46

ALISA!!! 发表于 2017-9-20 11:37
然后就发现这个产品的链接屏蔽了，但是我在亚马逊搜索关键词发现其他卖家都正常在卖。已经case问了，还没回 ...

1.人家让你联系那个投诉人邮箱沟通，这个肯定没问题
2.你最在意的问题，为什么就我的商品被屏蔽，而其他人没问题。估计接到你case的卖家支持心都碎了，为什么这么说。基本给你的回复无非是不好意思，你比较倒霉，被系统抓到了。或者相关团队目前只处理了你的Listing，对于其他商家为什么没有事，我们也不知道。基本就是上面的情况了。你想知道具体原因，肯定是没有办法获知的。心安吧，不要觉得不公平。或许后面慢慢的其他侵权卖家也被屏蔽了。

作者:ALISA!!! 时间:2017-9-20 11:57

我以前可牛逼了发表于 2017-9-20 11:46
1.人家让你联系那个投诉人邮箱沟通，这个肯定没问题
2.你最在意的问题，为什么就我的商品被屏蔽，而其他 ...

好的，谢谢你，其实发case的时候就是比较激动，想抱怨一下，没期望有什么有用的回复

作者:YUI 时间:2017-9-20 14:16

我以前可牛逼了发表于 2017-9-20 10:51
你要相信我上面说话的立场是站在卖家的角度上。还想不通的话，那只能说脑子是个好东西，不是.......

谢谢你的回答，如果每一个卖家支持都像你这么负责地解答每一句或者更进一步解答每一句，这个平台就更美好了。

作者:celia2017 时间:2017-12-2 14:26
对于技能不强无法精准解答问题并且态度又的确糟糕的卖家支持。
可以适当的点差评吗。
当然，很偶尔才遇到双商皆低的卖家支持。

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-12-5 10:31

celia2017 发表于 2017-12-2 14:26
对于技能不强无法精准解答问题并且态度又的确糟糕的卖家支持。
可以适当的点差评吗。
当然，很偶尔才遇到 ...

点不点是你的自由，记不记恨是人家的自由，害不害你也是人家的自由。现在话说明白了吧。怎么记恨，怎么害你自己换位思考下就行了

作者:我以前可牛逼了 时间:2017-12-5 10:32

celia2017 发表于 2017-12-2 14:26
对于技能不强无法精准解答问题并且态度又的确糟糕的卖家支持。
可以适当的点差评吗。
当然，很偶尔才遇到 ...

我会跟你说上次有人找我买了竞争对手的信息？

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