收到一个卖家请求退款,原因是订单没有收到。。。。。我发的是FBA,从下单到现在已经有7天了。。。。。 我问了一个朋友,他说可以找亚马逊索赔?因为原因出在亚马逊自己物流身上。 请问我该怎么处理这样的事? |
FBA专线吖 发表于 2017-10-15 14:34
直接开CASE 找客服
创蓝商务 发表于 2017-10-16 15:45
这种情况是可以找亚马逊客服的,如果是亚马逊物流造成的问题,会给予赔偿。
wei5187 发表于 2017-10-16 22:14
如果我不去找客服,好像客服也不会主动找我们吧?说是赔偿了,45天内?
创蓝商务 发表于 2017-10-17 10:16
最好联系下客服,一般情况下因物流装卸输送造成的损坏及丢包现象,或买家承诺退回仓库而逾期45天未到仓库 ...
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