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标题:吐槽一下P卡的管理和服务，真是渣到爆 [打印本页]

作者:jackone 时间:2017-12-6 16:03
标题:吐槽一下P卡的管理和服务，真是渣到爆
难道就没有人觉得P卡的管理和服务渣渣到爆吗？
首先，官网慢到爆，打不开就算了，打开了，经常切换语言就要重新登录
其次，官网的客服根本联系不到客服人员，无论是在在线聊天还是都是没有办法进入的，即使发了信息也显示要等等等....渣爆了。
好了，那就打个电话去联系吧。一堆全国中文客服电话，但是没有一个可以打通的。即使打通了，也提示要等一万年。我cao。

作者:dengrunguang 时间:2017-12-6 16:09
P卡贵又烂，建议用连连或者pingpong

作者:Payoneer_勇子 时间:2017-12-6 16:23
本帖最后由 Payoneer_勇子于 2017-12-6 16:48 编辑

不好意思给您这样的体验。
最近确实部分地区的一些朋友反馈官方打开缓慢，为此给大家带来的不便请大家见谅。
1. 官网问题，我们怀疑是地区ip或防火墙的原因，后续类似的情况，您可以尝试换浏览器试下（不要用360），依旧不行的话麻烦私信给到我们您的注册邮箱和网络IP（可浏览器搜索IP查看），我们会立即反馈给IT部门跟进解决。
2. 您可以尝试使用我们的app暂时登录进行操作。苹果用户可以在app store中下载，安卓用户可以再google play下载，如果打不开也可以这个链接下载 http://pan.baidu.com/s/1i3ThaG9

作者:Payoneer_勇子 时间:2017-12-6 16:23
本帖最后由 Payoneer_勇子于 2017-12-6 16:26 编辑

3. 关于客服人员，国内建议通过官网中的电话与我们联系。
深圳：0755-6181-1910， 0755-6181-1812
上海：021-8036-5418
香港：+852-5803-9673
台湾：+886-2-7741-7935
400热线： 400-0369-072 / 400-0602-713
热线开通时间：周一到周四9:00 - 20:00，周五9:00 -17:00。
这边会每天测试电话是否畅通，不确定您是否是因为某些原因导致无法拨入。
另外，因为咨询人数过多，确实人工咨询有事会等待较久，我们一直在努力提高电话客服系统效率，后续将会有改善。

作者:Payoneer_勇子 时间:2017-12-6 16:27
再次感谢您的反馈，为给您带来的不便，请您谅解。

作者:jackone 时间:2017-12-6 16:34

Payoneer_勇子发表于 2017-12-6 16:23
3. 关于客服人员，国内建议通过官网中的电话与我们联系。
深圳：0755-6181-1910， 0755-6181-1812
上海： ...

兄弟，发这种这么官方的回复没什么鸟用啊。解决问题才能让用户信服。

作者:Payoneer_勇子 时间:2017-12-6 16:47

jackone 发表于 2017-12-6 16:34
兄弟，发这种这么官方的回复没什么鸟用啊。解决问题才能让用户信服。

兄弟，刚刚发的确实是对应的解决办法啊。
这边也收到部分用户反馈，发现确实有账户可以正常登陆，部分账户就是怎么都登陆不上去，不确定是国内网络还是什么原因。有的一开始无法登陆，收集用户信息过程中过了10分钟就一切正常了。

所以刚刚将跟进方法，以及应急登录方式（app）发出来，希望可以帮到您。
当然，我们深刻明白这个情况给您带来的不便，所以也会一直逼迫我们的IT部门，去操作解决办法。对于这种情况的发生，真的表示衷心的歉意。

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