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标题:无关feedback都不让删，亚马逊牛了 [打印本页]

作者:哆咪 时间:2018-1-4 10:13
标题:无关feedback都不让删，亚马逊牛了
有个客户说我们没有意大利语说明书，在feedback留了三星差评，feedback不是拿来写店铺服务和物流的吗，怎么还写产品信息的评价，然后我们请求亚马逊删除这条feedback，亚马逊居然说我们产品不符合描述，是我们的责任，不让删，我们从来就没有说我们有意大利语说明书啊，为了这条feedback还特地去用谷歌翻译必应翻译翻了一个下午的说明书。。。。。。。。。。。。

作者:SimRoo 时间:2018-1-4 10:16
我这种现实秒不给删，然后开了case，跟客服扯了半天，还是不给删。。。更无语！买家也联系不上！！！

作者:shenlai 时间:2018-1-4 10:17
这时候钱的作用就体现出来了。

作者:哆咪 时间:2018-1-4 10:19
亚马逊是不是管的太多了，自己定下的feedback规则，都不让删，有毛病，楼上的，同情你，买家也不回复我

作者:路人丁 时间:2018-1-4 10:40

我这也不给删，我还去求买家，给他重发了，东西收到了，我叫他删，他还不回复

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作者:哆咪 时间:2018-1-4 11:45
他是不是不会用你的产品哦？楼上的。
现在亚马逊配送的订单feedback也不好删了，心态崩了

作者:天之大 时间:2018-1-4 15:24

SimRoo 发表于 2018-1-4 10:16
我这种现实秒不给删，然后开了case，跟客服扯了半天，还是不给删。。。更无语！买家也联系不上！！！

没办法，在他的平台上卖东西，只能遵循他的规则。话说这个差评toy did not work是他不会用还是产品确实有问题呢

作者:xiaoyuing 时间:2018-1-8 16:03

我记得我以前都删了的啊，现在不行了？？我以前删的还是自发货的

作者:哆咪 时间:2018-1-8 16:05
不行啦，唉，烦死了，联系了也没有回复，感觉要搞死我了

作者:哆咪 时间:2018-1-8 16:10
各位亲，我跟亚马逊据理力争，已经删除了三星级的feedback了，谢谢大家

作者:Cherri 时间:2018-1-8 18:08

SimRoo 发表于 2018-1-4 10:16
我这种现实秒不给删，然后开了case，跟客服扯了半天，还是不给删。。。更无语！买家也联系不上！！！

你这种是产品质量问题呀

作者:亚马逊一部小梦 时间:2018-1-9 17:19

SimRoo 发表于 2018-1-4 10:16
我这种现实秒不给删，然后开了case，跟客服扯了半天，还是不给删。。。更无语！买家也联系不上！！！

你开case找客服，然后叫客服备注已经和买家沟通了并解决了问题，就可以删掉了，是完全从你的review中移除了，而不是亚马逊划掉然后说由亚马逊负责什么的。。。
我都删掉了好多，不管是1星2星还是3星的。

作者:SimRoo 时间:2018-1-13 10:37

天之大发表于 2018-1-4 15:24
没办法，在他的平台上卖东西，只能遵循他的规则。话说这个差评toy did not work是他不会用还是产品确实有 ...

就算是产品有问题，那也是产品评价啊，他规则明确写着产品评价是违反feedback规则的。。。。

作者:SimRoo 时间:2018-1-13 10:38

哆咪发表于 2018-1-8 16:10
各位亲，我跟亚马逊据理力争，已经删除了三星级的feedback了，谢谢大家

争了两次，case就关闭了，没有回复窗口了。。。

作者:SimRoo 时间:2018-1-13 10:41

Cherri 发表于 2018-1-8 18:08
你这种是产品质量问题呀

那也是产品的品论额，以前这种都是秒删的，现在有时候直接就不删，。。。

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