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标题:大家有碰到订单和库存可售数量对不上的情况吗 [打印本页]

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 11:38
标题:大家有碰到订单和库存可售数量对不上的情况吗
第一次发的FBA，所以数量比较少，也只有1个SKU，一共是30个
现在是总订单是22个（包括等待中的订单），后台预留数量显示2个（调拨），那可售数量应该是8才对，但是显示的却是7个，那还有1个呢？
现在开了CASE等待他们的回复了。

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 11:42

kimi_jin 发表于 2018-1-17 11:40
找客服问吧，也有可能是什么原因没上架

后台可以查看，他们的入库数量是30.
上架后一直好几天都是显示可售30.
我卖了一两个星期，会少1个这很难理解。如果是一开始入库是29，那可能是FNSKU之类的问题。

作者:李大喜 时间:2018-1-17 11:43
你可以看看后台库存那里有一栏“不可售商品” 有没有显示

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 11:48

李大喜发表于 2018-1-17 11:43
你可以看看后台库存那里有一栏“不可售商品” 有没有显示

可售7 不可售0 预留2（也就是下单了等待操作的）
怎么算也不对，而且我设置的1个客人最多只能买1个，也就不存在1个客户买两个的情况。
目前开了CASE，他们说叫我留下电话，他们会联系我。到时看看到底是什么情况，反正现在我是弄不明白。

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 11:49

小凡发表于 2018-1-17 11:43
可能中途数据有问题，等货物到了亚马逊仓库，可以咨询一下亚马逊客服

也许吧。目前等待他们的回复

作者:李大喜 时间:2018-1-17 11:58

伊利丹发表于 2018-1-17 11:48
可售7 不可售0 预留2（也就是下单了等待操作的）
怎么算也不对，而且我设置的1个客人最多只能买1个， ...

那这样的话像我们这种货多的我还从来没去对过，，，，坑爹

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 12:00

李大喜发表于 2018-1-17 11:58
那这样的话像我们这种货多的我还从来没去对过，，，，坑爹

哈哈，我是新手卖家，也是第一次发的FBA，所以发的很少。就目前我自己记录的数据来看，这个库存是明显不对的。不知道亚马逊官方会给出什么样的解释。

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 13:01
开了Case客服的回复让我一头雾水。
如图。

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 13:02
总库存30个，卖出去9个，丢失1个，后来又找回来1个，这不等于丢失的又回来了么？那应该是21才对，怎么莫名其妙就得出20的结论的。

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 13:04
而且，这客服的回复也是让我蛋疼，尝试与我通话，无人接听，我一直在办公，手机一直也没有响啊。大哥。
就算这1个是丢了，所以丢了就是丢了，FBA不用负责的么？
大家库存的详细报告是哪里下载的，我后台下载下来的好像没法直观的看到，也没有货丢失的记录在里边。

作者:梅梅梅 时间:2018-1-17 15:18

伊利丹发表于 2018-1-17 13:02
总库存30个，卖出去9个，丢失1个，后来又找回来1个，这不等于丢失的又回来了么？那应该是21才对，怎么莫名 ...

那丢失的那个，也要赔偿的吧？

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 15:21

梅梅梅发表于 2018-1-17 15:18
那丢失的那个，也要赔偿的吧？

目前这个CASE还在等待客服回应。
亚马逊这样，我觉得挺虚的，现在是只有1个SKU，30个而已，所以马上就能发现库存不对，他们解释是丢失了1个，但是我们在库存报告上没有直观的表现出来啊，你不发现，他们不说，我们卖家吃的可是哑巴亏。吃了还蒙在鼓里。

作者:天之大 时间:2018-1-17 16:30
是有点坑啊，客服的解释，结果就还是21个呀，但是只有20个，那就是丢了一个吧。货值高不高？

作者:伊利丹 时间:2018-1-17 16:33

天之大发表于 2018-1-17 16:30
是有点坑啊，客服的解释，结果就还是21个呀，但是只有20个，那就是丢了一个吧。货值高不高？

货值倒是不高，只是对亚马逊这样的行事风格感到有点震惊。
丢了就丢了。没有地方可以直观的看到或者提示你的FBA货物丢失。
只有自己去发现，而且还要自己去申诉。
目前等待客服的回复。据说是会赔偿的。

作者:天之大 时间:2018-1-17 17:42

伊利丹发表于 2018-1-17 16:33
货值倒是不高，只是对亚马逊这样的行事风格感到有点震惊。
丢了就丢了。没有地方可以直观的看到或者提示 ...

如果是他们弄丢的，确实是会赔偿。不过没办法直观看的话是挺坑，要是产品多，看不过来

作者:伊利丹 时间:2018-1-18 13:27

yanxiang520 发表于 2018-1-18 13:24
有时候后台的数据不完全是对的，我的电商客人经常也是这样，他们去落实的时候货又齐了，但是后台的数据却一 ...

不过他们回复确实是丢了，不过要等30天，他们会尝试寻找。如果没有就能按规定赔偿。
当然，这些你不问，他们也是不会说的。

作者:Marcia 时间:2021-2-25 18:00
我有遇到了，发了60个，卖出12个，4个预留，24个可售。20个就莫名不见了，货件也没有显示数量问题。开case回复我说因为货件显示正常的，无法赔付: @

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