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FBA订单最近经常配送速度慢或配送不成功遭买家退货,退货回仓亚马逊又标志为有瑕疵...

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楼主
发表于 2018-9-18 17:58:11 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
我的FBA订单最近很多都经常配送速度慢或配送不成功遭买家退货退款,退货回仓后亚马逊库房开拆检查后又标志为有瑕疵不能销售, 本来就是亚马逊的问题还不肯配合拍照,我就纳闷了没有配送成功买家根本就没拆过产品,为什么还会有瑕疵不能销售,就算退货途中快递乱扔乱丢的也不会有什么损坏的,因为我这个产品很耐摔,这种情况有其他卖家遇到过吗?该怎么处理好?

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沙发
发表于 2018-9-18 18:04:12 | 只看该作者
1.这种情况是可以找亚马逊客服的,如果是亚马逊物流造成的问题,会给予赔偿;
2.不过如果是买家损坏产品的情况下,是卖家自己承担损失的。

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楼主 | 发表于 2018-9-18 18:19:38 | 只看该作者
创蓝商务 发表于 2018-9-18 18:04
1.这种情况是可以找亚马逊客服的,如果是亚马逊物流造成的问题,会给予赔偿;
2.不过如果是买家损坏产品的 ...

您好!找过好几次亚马逊客服了,只是赔偿80%的佣金而已,买家根本就没收到货所以不会对产品造成什么损坏,亚马逊客服说可能是路上运输有损坏,但是我的货我最了解了,铸铝的配件很难损坏的,就算拿锤子去锤也不会坏,每次问亚马逊客服都是不了了之。太坑卖家了

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