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FBA货物被暂停销售,原因是顾客投诉

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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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楼主
发表于 2018-6-13 13:03:52 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
FBA货物被暂停销售了,问了客服说是顾客投诉,产品没问题,就是玻璃制品,容易破碎。顾客收到产品破碎了就直接投诉。所以外国团队暂停了产品销售,正在检查中,但检查了3个星期了,一直没结果,问了客服只说他们可以帮我催促一下,然后别的帮不了。不知道要等到何时,群里有一个朋友也是这种情况,不过他的产品检查了3天就可以销售了。。。我的为什么一直没结果,问了客服都没用。。。

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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沙发
发表于 2018-6-13 13:27:25 | 只看该作者
这个需要实时跟进,等他们的消息。多跟进沟通!

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蓝宝石

LV4.跨境新秀

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板凳
发表于 2018-6-13 14:38:26 | 只看该作者
如产品质量本身是没什么问题的话,正常是3天左右,像例如三个三个星期都没消息确实是在延期,可能是产品问题,玻璃制品本身属于易碎产品,你还是具体让客服跟进下。



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